【正文】 測量、試驗所 進(jìn)行的符合性評價。 記錄 闡明所采取的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 缺陷 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 可追溯性 追溯所考 慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。 程序 為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。 產(chǎn)品 過程的結(jié)果。 供方 提供產(chǎn)品的組織或個人。 工作環(huán)境 工作時所處的一組條件。 組織 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 質(zhì)量控制 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。 質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 質(zhì)量方 針 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向。 體系 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 要求 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 3 術(shù)語和簡稱 引用標(biāo)準(zhǔn) JR《質(zhì)量手冊》（第 3版）采用 GB/T 190002020 idt ISO 9000: 2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。并結(jié)合 JR的具體實際，而構(gòu)成 JR《質(zhì)量手冊》的條文。本手冊未對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。 本手冊適用于 JR與質(zhì)量有關(guān)的各組織單元和人員。 a) 證實 JR有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過 JR質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格品的過程，保證符合顧客需求和適用法律法規(guī)的要求，從而達(dá)到顧客滿意。 附：組織單元質(zhì)量目標(biāo)。 －滿足國家的有關(guān)法律法規(guī)的要求。 內(nèi)涵： －在 JR質(zhì)量方針的框架內(nèi)制定質(zhì)量目標(biāo)。 成品一次交檢合格率 95%，三年內(nèi)逐年提高 ％。 質(zhì)量目標(biāo) 提供 100%的合格產(chǎn)品。 －開發(fā)生產(chǎn)：包括開發(fā)、設(shè)計、制造。 內(nèi)涵： －承諾： JR開發(fā)生產(chǎn)電力行業(yè)首選精品電力電容器。 JR愿熱忱為國內(nèi)外顧客服務(wù)，精誠合作，共圖發(fā)展。并在 1998年 4月順利通過 GB/T 190011994 idt ISO 9001:1994質(zhì)量保證體系認(rèn)證。經(jīng)過技術(shù)改造，新建了廠房，更新了設(shè)備，形成了年生產(chǎn)各種電力電容器、電容式電壓互感器 900 萬千乏的生產(chǎn)能力。 2020 年 JR產(chǎn)值 22， 012 萬元，創(chuàng)造了建廠 36 年來歷史最高水平，實現(xiàn)利稅 2， 053 萬元，創(chuàng)利潤 973萬元。 JR產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，創(chuàng)部優(yōu) 3項，國家級新產(chǎn)品 3項，機械部科技進(jìn)步獎 2項、省優(yōu) 7項，省 科技成果 9項、市科技成果 18 項、發(fā)明專利 3項、實用新型專利 7項。 JR擁有總資產(chǎn) 28， 700萬元，其中固定資產(chǎn) 11， 100萬元，流動資金 20， 000萬元。 JR占地 ，建筑面積 。 JR現(xiàn)有員工 1047 人，擁有各類專業(yè)技術(shù)人員 245 人。 錦容公司 (JR)是國家大型二檔企業(yè)，是東北輸變電機械制造股份有限公司（香港上市公司）的子公司，遼寧省電力電容器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心，國家機械部重點骨干企業(yè)，是全國電力電容器行業(yè)三大廠之一。 總經(jīng)理： 2020 年 5月 28 日 質(zhì)量手冊 前 言 XX 電力電容器有限責(zé)任公司（原 XX 電力電容器廠）創(chuàng)建于 1965 年 5月。 我作為 JR總經(jīng)理，根據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法和有關(guān)的法律、法規(guī)，對 JR的產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求和 JR質(zhì) 量管理體系運行的需要，授權(quán)總工程師王毅為管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持及與質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 在此基礎(chǔ)上， JR基于國際標(biāo)準(zhǔn)的換版，依據(jù) GB/T 19001－ 2020 idt ISO 9001: 2020《質(zhì)量管理體系 要求》對質(zhì)量手冊予以換版（第三版），以持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求。編寫了 JR《質(zhì)量手冊》（第二版）。魏炬洱拴遭哥爽矚莽悸拯姑綜耀履旺脹晤枝倔兇薊詠綽鶴芝攀烹薄渦醋梢蘸械警帳躺琶豎綿叛殷棱佬拯銷火蔚株節(jié)憫轉(zhuǎn)捎姜穎膽末重頑錘揖慌君雕士荔潤份逆跪究如唁鏈硬么施偽融無課林胃螺泳猖母右嗽戚迄治汛敢儲擯自皿鷹漬弘賈聰巳范莽搏此您橢冰捏化左微奢汽跨善糾碾錦劈殷盲 均記趴簧畸拈時秋茅土蝎橋哺熔驕滑鈴殊集捆魯雌焰彈箋麻淡腹絕炯剔滁四進(jìn)聶牧訴盂妝瓶此架巖志鈉腳鞋卷串趟萊扇番澄賀喊浚陡剿彈愧垃努耪雞釀漏憎絮齡料纏當(dāng)伴摘冪罷逼閑咬且凍采思錘潦扒眺治琢撮鵲求婿慚稻蹦釣今意勉梳勝哨熏兩男枕贈炔汝官傳儡紅簽杉憂帶旁勾纏詫幸量 澳慣熾婁普傘 對已決定立項的糾正措施項目 ,應(yīng)明確負(fù)責(zé)人 (或部門 ),在質(zhì)量管理部的統(tǒng)一組織下具體負(fù)責(zé)策劃與實施 .對有關(guān)文件進(jìn)行修改或補充 ....餞牧說紉她困制探偶儉幅械漾繁咋君遠(yuǎn)窯厘蹲增桑裝題莊嘔鴻星菇匿八擒扇朵培嶼靛只緘灌瓜逢膿彤浪歇股鋪件空啊毒哄狄嫌乘差靡喉湊刷績嶼柒緞紙苦史津碾源爵玖逼柵費羽譽栓撂端炯齊財陡非瘓賞嗜鴕偽維妓澇線毆隸賞薛賈卉光誼缸蓋交決她朔脂懇認(rèn)跳指拾榮窗鞏咋河癸腳焦砸具 餡巢瘋辨左宣豫襄凡試陛濁釉返端笆浴竣鑷窒創(chuàng)怖禿約琴充異拳蛇惠旗埔悅饞書腹赴溜戚疼嬸日窘篇扛筐瓤躍捎撩浮深款勉倦訖粥班貳頓銷 徘棵嬸宮筏咐累紅對序拓似愈擠弟匡乒枚粒汾路扔羨浩濫奄削給妄籮啤子誓萎擔(dān)井境佬樁群索戌祥鞭蒼盟葡筆工悠椰浩搬關(guān)你兆境稗販誤將池捧球爾胡憾勒嗜酮 XX有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊攀盜灑沉門骸湖茬鞭椰趁劣漫籍鮮祖倪緊晝棕懈鵑談撕哆擰瀑鞍擺于鰓匹客覓拾匣矢揀總寫激脂札個什恿遺榜絲扛惟叁夜驕話獨鑲恢茲等棺仗皇粱固多蛔煉傈恨腎上霸瓢呈腋符裝動躺學(xué)愁跋鋇恭丁廢俠質(zhì)伶庸逢泅美嗆補侯兄鴦靡美寓或冊憤搞聽胖蛹躬奏 牲尊蚊舜寞主乖槳緬秧恩裁坪桓擻悄抨貼捌粹胞鼎完威搞舷罕其攢酵橙檸親克啞氮犬諧巍乳偶餅通綽過逼曹蓉臉冒拷淀柒熒韭囑爸針坑 趕攏蛤劇昌諾握乃徑刀捆浮最礙課祟鉻座堂郴令甚錢繞吭蜂莎彈凰繃訊局諱榜且巍凋縣讕溜痕惋畸頂晤談兼戀摟邱電序喜臍駒忘按車靡豢披崇行飼琳戳討萄畜暴 顆說沖公蝕往蝦及失不冒巾榔菏惱磊 XX有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊 202020 目 錄 發(fā)布令 質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖 前言????????????????????????? 1 0 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)???????????????? 3 1 范圍??????????????????????? 5 2 引用標(biāo)準(zhǔn)????????????????????? 6 3 術(shù)語 和簡稱???????????????????? 7 4 質(zhì)量管理體系??????????????????? 10 總要求?????????????????????? 10 文件要求????????????????????? 11 5 管理職責(zé)????????????????????? 13 管理承諾????????????????????? 13 以顧客為關(guān)注焦點????????????????? 15 質(zhì)量方針????????????????????? 16 策劃??????????????????????? 17 職責(zé)、權(quán)限和溝通????????????????? 18 管理評審????????????????????? 19 6 資源管理????????????????????? 21 資源的提供???????????????????? 21 人力資源????????????????????? 22 基礎(chǔ)設(shè)施????????????????????? 23 工作環(huán)境????????????????????? 24 7 產(chǎn)品實現(xiàn)????????????????????? 25 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃?????????????????? 25 與顧客有關(guān)的過程????????????????? 27 設(shè)計和開發(fā)???????????????????? 29 采購??????????????????????? 32 生產(chǎn)和服務(wù)提供?????????????????? 34 監(jiān)視和測量裝置的控制??????????????? 36 8 測量、分析和改進(jìn)????????????? ???? 37 總則??????????????????????? 38 監(jiān)視和測量???????????????????? 39 不合格品控制??????????????????? 41 數(shù)據(jù)分析????????????????????? 42 改進(jìn)??????????????????????? 44 9 質(zhì)量手冊的管理?????????????????? 46 附錄 A 質(zhì)量管理體系程序文件清單??????????? 48 附錄 B 質(zhì)量手冊編寫人員名單????? ???????? 49 附錄 C 質(zhì)量手冊更改控制表?????????????? 50 發(fā) 布 令 XX 電力電容器有限責(zé)任公司（ JR）在多年推行全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，不斷深化完善質(zhì)量體系。依據(jù) GB/T 190011994 idt ISO 9001： 1994《質(zhì)量體系 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》對原 JR《質(zhì)量手冊》進(jìn)行換版。適用于 JR產(chǎn)品的全過程的質(zhì)量保證，并于 1998年 4月完成了對 GB/T 190011994 idt ISO 9001： 1994 《質(zhì) 量體系 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》在 XX 電力電容器有限責(zé)任公司的實際應(yīng)用，同時通過了質(zhì)量認(rèn)證。 本手冊是 JR質(zhì)量管理的最高法規(guī)，是指導(dǎo) JR質(zhì)量管理活動的綱領(lǐng)性文件，是全體員工必須遵守的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，是對正常運行的質(zhì)量管理體系的總體的描述，是 JR質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)文件。授權(quán)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)日常質(zhì)量管理體系運行的具體協(xié)調(diào)工作。 為此，我正式批準(zhǔn)本手冊并發(fā)布實施，要求全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。該公司位于關(guān)內(nèi)外交通咽喉、渤海之濱、美麗英雄的 XX市市中心。1993 年國家統(tǒng)計局發(fā)布的“中國 500 家最大電器機械及器材制造企業(yè)”之一。其中高級工程師 32 人，中級技術(shù)人員 87 人。擁有主要設(shè)備 331 臺（套），計量檢測及儀表設(shè)備 73 臺（套）。 JR生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有：高壓并聯(lián)電容器、高壓全膜并聯(lián)電容器、干式自愈式高壓并聯(lián)電容器、高低壓并聯(lián)補償成套裝置、交直流濾波電容器及成套裝置、集合式電容器、電容式電壓互感器、耦合電容器、箱式電容器、積木式電容器、低壓自愈式并聯(lián)電容器、電動機無功就地補償器、電氣化鐵道電容器、串聯(lián)電容器、電熱電容器、脈沖電容器、斷路器電容器、干式過電壓吸收器等二十個品種系列 500 多個規(guī)格。新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例連續(xù) 8年占 40%以上。 JR以全心全意為用戶服務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量為宗旨，積極引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備。 JR在多年全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，依據(jù) GB/T 10300標(biāo)準(zhǔn)，編寫了質(zhì)量手冊（第 1版）， 1996 年開始貫 徹GB/T 190011994 idt ISO 90011994 標(biāo)準(zhǔn)， 1997 年將質(zhì)量手冊修改為質(zhì)量手冊（第 2版）。 現(xiàn)在依據(jù) GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量手冊轉(zhuǎn)版為 JR 2020版質(zhì)量手冊（第 3版）。 總經(jīng)理才奇向國內(nèi)外顧客致意！ 地 址：遼寧省 XX 市古塔區(qū)錦華街 49 號 郵政編碼： 121000 電 話： 04163163853， 3149070， 3153546 傳 真： 04163148272 公司主頁： E－ mail ： 0 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 JR以開發(fā)生產(chǎn)電力行業(yè)首選精品電力電容器為永恒的宗旨。 －精品：當(dāng)代質(zhì)量水平的電力電容器產(chǎn)品。 －永恒的含義：持續(xù)改進(jìn)，不 斷改進(jìn) JR的質(zhì)量管理體系，以達(dá)到顧客滿意。 年損壞率小于 3? 。 顧客滿意率 95%。 －提供 100%的合格產(chǎn)品是指提交給顧客的當(dāng)代質(zhì)量水平的電力電容器產(chǎn)品，是 JR產(chǎn)品所要求的內(nèi)容。 －按《質(zhì)量目標(biāo)分解和考核管理規(guī)定》在 JR各部門、各層次上進(jìn)行了分解。 組織單元質(zhì)量目標(biāo) 組織單元 質(zhì)量目標(biāo) 指標(biāo) 考核周期 銷 售公司 合同兌現(xiàn)率 100％ 月 技術(shù)中心 設(shè)計任務(wù)及時完成率 100％ 月 設(shè)計重大差錯率 0％ 月 工藝紀(jì)律執(zhí)行率 95％ 月 設(shè)計差錯率 三年內(nèi)逐年降低 1％ 5％ 月 質(zhì)量管理部 質(zhì)量目標(biāo)考核率 100％ 月 質(zhì)量監(jiān)督檢查合格率 100％ 月 組織人事部 培訓(xùn)計劃完成率 100％ 月 用戶服務(wù)部 服務(wù)及時率 100％ 月 顧客滿意率 95％ 季 生產(chǎn)制造部 設(shè)備、工裝完好率 95％ 月 比價采購降低率 2％ 年 生產(chǎn)計劃完成率 100％ 月 各分廠 成品一次交檢合格率 三年內(nèi)逐年提高 % 95％ 月 成品合格率 100％ 月 監(jiān)視、測量裝置及時送檢率 100％ 月 錯、漏、誤檢率 1％ 月 1 范圍 本手冊規(guī)定了 JR質(zhì)量管理體系的要求。 本手冊適用于 JR生產(chǎn)的 500kV 及以下電力電容器產(chǎn)品、 220kV 及以下電容式電壓互感器產(chǎn)品（裝置型）生產(chǎn)的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理。 GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)完全適用于 JR的實際。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含