【正文】 XXXXX的質(zhì)量管理體系是 XXXXX整個(gè)管理體系的重要組成部分，是 XXXXX按 GB/T 190012021 idt ISO 9001:2021《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，建立 XXXXX 質(zhì)量管理體系并形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。 審核結(jié)論 審核組考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果。 審核準(zhǔn)則 用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。 檢驗(yàn) 通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價(jià)。 記錄 闡明所采取的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 缺陷 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 可追溯性 追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。 程序 為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑。 產(chǎn)品 過程的結(jié)果。 供方 提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 工作環(huán)境 工作時(shí)所處的一組條件。 組織 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 質(zhì)量控制 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。 質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 質(zhì)量方針 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方 向。 體系 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 要求 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 3 術(shù)語和簡稱 引用標(biāo)準(zhǔn) XXXXX《質(zhì)量手冊》（第 3版）采用 GB/T 190002021 idt ISO 9000: 2021《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。并結(jié)合 XXXXX的具體實(shí)際，而構(gòu)成 XXXXX《質(zhì)量手冊》的條文。本手冊未對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。 本手冊適用于 XXXXX 與質(zhì)量有關(guān)的各組織單元和人員。 a) 證實(shí) XXXXX 有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過 XXXXX質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格品的過程，保證符合顧客需求和適用法律法規(guī)的要求，從而達(dá)到顧客滿意。 附：組織單元質(zhì)量目標(biāo)。 －滿足國家的有關(guān)法律法規(guī)的要求。 內(nèi)涵： －在 XXXXX 質(zhì)量方針的框架內(nèi)制定質(zhì)量目標(biāo)。 成品一次交檢合格率 95%，三年內(nèi)逐年提高 ％。 質(zhì)量目標(biāo) 提供 100%的合格產(chǎn)品。 －開發(fā)生產(chǎn)：包括開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造。 內(nèi)涵： －承諾： XXXXX 開發(fā)生產(chǎn)電力行業(yè)首選精品電力電容器。 XXXXX 愿熱忱為國內(nèi)外顧客服務(wù)，精誠合作，共圖發(fā)展。并在 1998年 4月順利通過 GB/T 190011994 idt ISO 9001:1994質(zhì)量保證體系認(rèn)證。經(jīng)過技術(shù)改造，新建了廠房，更新了設(shè)備，形成了年生產(chǎn)各種電力電容器、電容式電壓互感器 900 萬千乏的生產(chǎn)能力。 2021年 XXXXX產(chǎn)值 22， 012 萬元，創(chuàng)造了建廠 36 年來歷史最高水平，實(shí) 現(xiàn)利稅 2， 053萬元，創(chuàng)利潤 973萬元。 XXXXX 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，創(chuàng)部優(yōu) 3項(xiàng)，國家級新產(chǎn)品 3項(xiàng)，機(jī)械部科技進(jìn)步獎(jiǎng) 2項(xiàng)、省優(yōu) 7項(xiàng)，省科技成果 9項(xiàng)、市科技成果 18 項(xiàng)、發(fā)明專利 3項(xiàng)、實(shí)用新型專利 7項(xiàng)。 XXXXX 擁有總資產(chǎn) 28， 700萬元，其中固定資產(chǎn) 11， 100 萬元，流動(dòng)資金 20， 000 萬元。 XXXXX 占地 ，建筑面積 。 XXXXX現(xiàn)有員工 1047人，擁有各類專業(yè)技術(shù)人員 245 人。 xxxxx 公司 (XXXXX)是國家大型二檔企業(yè)，是東北輸變電機(jī)械制造股份有限公司（香港上市公司）的子公司，遼寧省電力電容器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心，國家機(jī)械部重點(diǎn)骨干企業(yè)，是全國電力電容器行業(yè)三大廠之一。 總經(jīng)理： 2021 年 5月 28 日 質(zhì)量手冊 前 言 xxxxx有限責(zé)任公司（原 xxxxx廠）創(chuàng)建于 1965年 5月。 我作為 XXXXX總經(jīng)理，根據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 和有關(guān)的法律、法規(guī)，對 XXXXX的產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求和 XXXXX 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的需要，授權(quán)總工程師王毅為管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持及與質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 在此基礎(chǔ)上， XXXXX基于國際標(biāo)準(zhǔn)的換版，依據(jù) GB/T 19001－ 2021 idt ISO 9001: 2021《質(zhì)量管理體系 要求》對質(zhì)量手冊予以 換版（第三版），以持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求。編寫了 XXXXX《質(zhì)量手冊》（第二版）。xxxx限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊 202109 Q/ 質(zhì) 量 手 冊 QUALITY MANUAL xxxxx 有限責(zé)任公司 JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD xxxxx 有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) Q/ 質(zhì) 量 手 冊 （第 3版 第 1次 修訂） 手冊編號： 副本控制： 持 有 者： 2021 年 5月 28 日發(fā)布 2021 年 06 月 01 日實(shí)施 目 錄 發(fā)布令 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 前言?????? ??????????????????? 1 0 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)???????????????? 3 1 范圍??????????????????????? 5 2 引用標(biāo)準(zhǔn)????????????????????? 6 3 術(shù)語和簡稱???????????????????? 7 4 質(zhì)量管理體系??????????????????? 10 總要求?????????????????????? 10 文件要求????????????????????? 11 5 管理職責(zé)??????????? ?????????? 13 管理承諾????????????????????? 13 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)????????????????? 15 質(zhì)量方針????????????????????? 16 策劃??????????????????????? 17 職責(zé)、權(quán)限和溝通????????????????? 18 管理評審????????????????????? 19 6 資源管理????????????????????? 21 資源的提供???? ???????????????? 21 人力資源????????????????????? 22 基礎(chǔ)設(shè)施????????????????????? 23 工作環(huán)境????????????????????? 24 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)????????????????????? 25 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃?????????????????? 25 與顧客有關(guān)的過程????????????????? 27 設(shè)計(jì)和開發(fā)???????????????????? 29 采購 ??????????????????????? 32 生產(chǎn)和服務(wù)提供?????????????????? 34 監(jiān)視和測量裝置的控制??????????????? 36 8 測量、分析和改進(jìn)????????????????? 37 總則??????????????????????? 38 監(jiān)視和測量???????????????????? 39 不合格品控制??????????????????? 41 數(shù)據(jù)分析????????????????????? 42 改進(jìn)??????????????????????? 44 9 質(zhì)量手冊的管理?????????????????? 46 附錄 A 質(zhì)量管理體系程序文件清單??????????? 48 附錄 B 質(zhì)量手冊編寫人員名單????????????? 49 附錄 C 質(zhì)量手冊更改控制表?????????????? 50 發(fā) 布 令 xxxxx 有限責(zé)任公司（ XXXXX）在多年推行全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，不斷深化完善質(zhì)量體系。依據(jù) GB/T 190011994 idt ISO 9001： 1994《質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、 開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》對原 XXXXX《質(zhì)量手冊》進(jìn)行換版。適用于 XXXXX產(chǎn)品的全過程的質(zhì)量保證，并于 1998 年 4月完成了對 GB/T 190011994 idt ISO 9001： 1994 《質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》在 xxxxx 有限責(zé)任公司的實(shí)際應(yīng)用，同時(shí)通過了質(zhì)量認(rèn)證。 本手冊是 XXXXX質(zhì)量管理的最高法規(guī)，是指導(dǎo) XXXXX質(zhì)量管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，是全體員工必須遵守的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，是對正常運(yùn)行的質(zhì)量管理體系的總體的描述，是 XXXXX 質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)文件。授權(quán)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)日常質(zhì)量管理體系運(yùn)行的具體協(xié)調(diào)工作。 為此，我正式批準(zhǔn)本手冊并發(fā)布實(shí)施，要求全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。該公司位于關(guān)內(nèi)外交通咽喉、渤海之濱、美麗英雄的錦州市市中心。 1993 年國家統(tǒng) 計(jì)局發(fā)布的“中國 500 家最大電器機(jī)械及器材制造企業(yè)”之一。其中高級工程師 32人，中級技術(shù)人員 87 人。擁有主要設(shè)備 331臺(tái)（套），計(jì)量檢測及儀表設(shè)備73 臺(tái)（套）。XXXXX 生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有：高壓并聯(lián)電容器、高壓全膜并聯(lián)電容器、干式自愈式高壓并聯(lián)電容器、高低壓并聯(lián)補(bǔ)償成套裝置、交直流濾波電容器及成套裝 置、集合式電容器、電容式電壓互感器、耦合電容器、箱式電容器、積木式電容器、低壓自愈式并聯(lián)電容器、電動(dòng)機(jī)無功就地補(bǔ)償器、電氣化鐵道電容器、串聯(lián)電容器、電熱電容器、脈沖電容器、斷路器電容器、干式過電壓吸收器等二十個(gè)品種系列 500 多個(gè)規(guī)格。新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例連續(xù) 8年占40%以上。 XXXXX以全心全意為用戶服務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量為宗旨，積極引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備。 XXXXX在多年全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，依據(jù) GB/T 10300標(biāo)準(zhǔn)，編寫了質(zhì)量手冊（第 1版）， 1996 年開始貫徹 GB/T 190011994 idt ISO 90011994 標(biāo)準(zhǔn)， 1997年將質(zhì)量手冊修改為質(zhì)量手冊（第 2版）。 現(xiàn)在依據(jù) GB/T 190012021 idt ISO 9001:2021標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量手冊轉(zhuǎn)版為 XXXXX 2021版質(zhì)量手冊（第 3版）。 總經(jīng)理才奇向國內(nèi)外顧客致意！ 地 址：遼寧省錦州市古塔區(qū)錦華街 49 號 郵政編碼： 121000 電 話： 04163163853， 3149070， 3153546 傳 真： 04163148272 公司主頁： E－ mail ： 0 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 XXXXX 以開發(fā)生產(chǎn)電力行業(yè)首選精品電力電容器為永恒的宗旨。 －精品：當(dāng)代質(zhì)量水平的電力電容器產(chǎn)品。 －永恒的含義：持續(xù)改進(jìn)，不斷改進(jìn) XXXXX 的質(zhì)量管理體系，以達(dá)到顧客滿意。 年損壞率小于 3? 。 顧客滿意率 95%。 －提供 100%的合格產(chǎn)品是指提交給顧客的當(dāng)代質(zhì)量水平的電力電容器產(chǎn)品，是 XXXXX 產(chǎn)品所要求的內(nèi)容。 －按《質(zhì)量目標(biāo)分解和考核管理規(guī)定》在 XXXXX 各部門、各層次上進(jìn)行了分解。 組織單元質(zhì)量目標(biāo) 組織單元 質(zhì)量目標(biāo) 指標(biāo) 考核周期 銷售公司 合同兌現(xiàn)率 100％ 月 技術(shù)中心 設(shè)計(jì)任務(wù)及時(shí)完成率 100％ 月 設(shè)計(jì)重大差錯(cuò)率 0％ 月 工藝紀(jì)律執(zhí)行 率 95％ 月 設(shè)計(jì)差錯(cuò)率 三年內(nèi)逐年降低 1％ 5％ 月 質(zhì)量管理部 質(zhì)量目標(biāo)考核率 100％ 月 質(zhì)量監(jiān)督檢查合格率 100％ 月 組織人事部 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100％ 月 用戶服務(wù)部 服務(wù)及時(shí)率 100％ 月 顧客滿意率 95％ 季 生產(chǎn)制造部 設(shè)備、工裝完好率 95％ 月 比價(jià)采購降低率 2％ 年 生產(chǎn)計(jì)劃完成率 100％ 月 各分廠 成品一次交檢合格率 三年內(nèi)逐年提高 % 95％ 月 成品合格率 100％ 月 監(jiān)視、測量裝置及時(shí)送檢率 100％ 月 錯(cuò)、漏、誤檢率 1％ 月 1 范圍 本 手冊規(guī)定了 XXXXX 質(zhì)量管理體系的要求。 本手冊適用于 XXXXX生產(chǎn)的 500kV 及以下電力電容器產(chǎn)品、 220kV 及以下電容式電壓互感器產(chǎn)品（裝置型）生產(chǎn)的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理。 GB/T 190012021 idt ISO 9001:2021《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)完全適用于 XXXXX的實(shí)際。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，在 XXXXX《質(zhì)量手冊》中引用。 本手冊發(fā)布時(shí)，下列標(biāo)準(zhǔn)所示版本均為有效： a) GB/T 190012021 idt ISO 9001:2021《質(zhì)量管理體系 要求》； b) GB/T 190002021 idt ISO 9000:2021《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。 常用術(shù)語 質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度。 顧客滿意 顧客對其要求已被滿足的程度的感受。 質(zhì)量管理體系 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 質(zhì)量目標(biāo) 在質(zhì)量方面所追求的目的。 質(zhì)量策劃