【正文】 止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 質(zhì)量手冊(cè)JR按GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合JR的實(shí)際情況對(duì)原JR《質(zhì)量手冊(cè)》（第2版，1997年發(fā)布）進(jìn)行換版（第3版，2001年發(fā)布）。 其它各部門(mén)負(fù)責(zé)職能范圍內(nèi)的文件的管理和控制。 質(zhì)量管理部是文件控制和質(zhì)量記錄的歸口管理部門(mén)，具體組織質(zhì)量手冊(cè)的編制，質(zhì)量管理體系文件、管理文件和質(zhì)量記錄的管理和控制。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)發(fā)布。JR的外包情況有：成套裝置框架鍍鋅、集合式箱體制作、鑄鐵件加工等；H) 評(píng)審改進(jìn)結(jié)果，以確定適宜的后續(xù)措施。4 質(zhì)量管理體系 總要求 JR的質(zhì)量管理體系是JR整個(gè)管理體系的重要組成部分，是JR按GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，建立JR質(zhì)量管理體系并形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。 審核結(jié)論審核組考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果。 審核準(zhǔn)則用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。 檢驗(yàn)通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 記錄闡明所采取的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 糾正措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 缺陷未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 可追溯性追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。 程序?yàn)檫M(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。 產(chǎn)品過(guò)程的結(jié)果。 供方提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 工作環(huán)境工作時(shí)所處的一組條件。 組織職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 質(zhì)量控制質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。 質(zhì)量管理在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 質(zhì)量方針由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向。 體系相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 要求明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。3 術(shù)語(yǔ)和簡(jiǎn)稱 引用標(biāo)準(zhǔn)JR《質(zhì)量手冊(cè)》（第3版）采用GB/T 190002000 idt ISO 9000: 2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》。并結(jié)合JR的具體實(shí)際，而構(gòu)成JR《質(zhì)量手冊(cè)》的條文。本手冊(cè)未對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。 本手冊(cè)適用于JR與質(zhì)量有關(guān)的各組織單元和人員。a) 證實(shí)JR有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；b) 通過(guò)JR質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格品的過(guò)程，保證符合顧客需求和適用法律法規(guī)的要求，從而達(dá)到顧客滿意。附：組織單元質(zhì)量目標(biāo)。－滿足國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)的要求。內(nèi)涵：－在JR質(zhì)量方針的框架內(nèi)制定質(zhì)量目標(biāo)。成品一次交檢合格率95%，％。 質(zhì)量目標(biāo)提供100%的合格產(chǎn)品。－開(kāi)發(fā)生產(chǎn)：包括開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造。內(nèi)涵：－承諾：JR開(kāi)發(fā)生產(chǎn)電力行業(yè)首選精品電力電容器。JR愿熱忱為國(guó)內(nèi)外顧客服務(wù)，精誠(chéng)合作，共圖發(fā)展。并在1998年4月順利通過(guò)GB/T 190011994 idt ISO 9001:1994質(zhì)量保證體系認(rèn)證。經(jīng)過(guò)技術(shù)改造，新建了廠房，更新了設(shè)備，形成了年生產(chǎn)各種電力電容器、電容式電壓互感器900萬(wàn)千乏的生產(chǎn)能力。2000年JR產(chǎn)值22，012萬(wàn)元，創(chuàng)造了建廠36年來(lái)歷史最高水平，實(shí)現(xiàn)利稅2，053萬(wàn)元，創(chuàng)利潤(rùn)973萬(wàn)元。JR產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，創(chuàng)部?jī)?yōu)3項(xiàng)，國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品3項(xiàng)，機(jī)械部科技進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng)、省優(yōu)7項(xiàng)，省科技成果9項(xiàng)、市科技成果18項(xiàng)、發(fā)明專利3項(xiàng)、實(shí)用新型專利7項(xiàng)。JR擁有總資產(chǎn)28，700萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)11，100萬(wàn)元，流動(dòng)資金20，000萬(wàn)元。JR現(xiàn)有員工1047人，擁有各類專業(yè)技術(shù)人員245人。錦容公司(JR)是國(guó)家大型二檔企業(yè)，是東北輸變電機(jī)械制造股份有限公司（香港上市公司）的子公司，遼寧省電力電容器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心，國(guó)家機(jī)械部重點(diǎn)骨干企業(yè)，是全國(guó)電力電容器行業(yè)三大廠之一?？偨?jīng)理：2001年5月28日質(zhì)量手冊(cè)前 言 錦州電力電容器有限責(zé)任公司（原錦州電力電容器廠）創(chuàng)建于1965年5月。我作為JR總經(jīng)理，根據(jù)中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法和有關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)JR的產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求和JR質(zhì)量管理體系運(yùn)行的需要，授權(quán)總工程師王毅為管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持及與質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，JR基于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的換版，依據(jù)GB/T 19001－2000 idt ISO 9001: 2000《質(zhì)量管理體系 要求》對(duì)質(zhì)量手冊(cè)予以換版（第三版），以持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求。編寫(xiě)了JR《質(zhì)量手冊(cè)》（第二版）。錦州電力電容有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè)200309Q/ 質(zhì) 量 手 冊(cè)QUALITY MANUAL錦州電力電容器有限責(zé)任公司JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTD錦州電力電容器有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)Q/質(zhì) 量 手 冊(cè)（第3版 第1次 修訂）手冊(cè)編號(hào)：副本控制：持 有 者：2001年5月28日發(fā)布 2001年06月01日實(shí)施目 錄發(fā)布令 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 前言………………………………………………………………… 10 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)………………………………………… 31 范圍…………………………………………………………… 52 引用標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………… 63 術(shù)語(yǔ)和簡(jiǎn)稱…………………………………………………… 74 質(zhì)量管理體系………………………………………………… 10 總要求………………………………………………………… 10 文件要求……………………………………………………… 115 管理職責(zé)……………………………………………………… 13 管理承諾……………………………………………………… 13 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)…………………………………………… 15 質(zhì)量方針……………………………………………………… 16 策劃…………………………………………………………… 17 職責(zé)、權(quán)限和溝通…………………………………………… 18 管理評(píng)審……………………………………………………… 196 資源管理……………………………………………………… 21 資源的提供…………………………………………………… 21 人力資源……………………………………………………… 22 基礎(chǔ)設(shè)施……………………………………………………… 23 工作環(huán)境……………………………………………………… 247 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)……………………………………………………… 25 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃……………………………………………… 25 與顧客有關(guān)的過(guò)程…………………………………………… 27 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)…………………………………………………… 29 采購(gòu)…………………………………………………………… 32 生產(chǎn)和服務(wù)提供……………………………………………… 34 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制……………………………………… 368 測(cè)量、分析和改進(jìn)…………………………………………… 37 總則…………………………………………………………… 38 監(jiān)視和測(cè)量…………………………………………………… 39 不合格品控制………………………………………………… 41 數(shù)據(jù)分析……………………………………………………… 42 改進(jìn)…………………………………………………………… 449 質(zhì)量手冊(cè)的管理……………………………………………… 46附錄 A 質(zhì)量管理體系程序文件清單…………………………… 48附錄 B 質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)人員名單………………………………… 49附錄 C 質(zhì)量手冊(cè)更改控制表…………………………………… 50發(fā) 布 令錦州電力電容器有限責(zé)任公司（JR）在多年推行全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，不斷深化完善質(zhì)量體系。依據(jù)GB/T 190011994 idt ISO 9001：1994《質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》對(duì)原JR《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行換版。適用于JR產(chǎn)品的全過(guò)程的質(zhì)量保證，并于1998年4月完成了對(duì)GB/T 190011994 idt ISO 9001：1994 《質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》在錦州電力電容器有限責(zé)任公司的實(shí)際應(yīng)用，同時(shí)通過(guò)了質(zhì)量認(rèn)證。本手冊(cè)是JR質(zhì)量管理的最高法規(guī)，是指導(dǎo)JR質(zhì)量管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，是全體員工必須遵守的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，是對(duì)正常運(yùn)行的質(zhì)量管理體系的總體的描述，是JR質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)文件。授權(quán)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)日常質(zhì)量管理體系運(yùn)行的具體協(xié)調(diào)工作。為此，我正式批準(zhǔn)本手冊(cè)并發(fā)布實(shí)施，要求全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。該公司位于關(guān)內(nèi)外交通咽喉、渤海之濱、美麗英雄的錦州市市中心。1993年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的“中國(guó)500家最大電器機(jī)械及器材制造企業(yè)”之一。其中高級(jí)工程師32人，中級(jí)技術(shù)人員87人。擁有主要設(shè)備331臺(tái)（套），計(jì)量檢測(cè)及儀表設(shè)備73臺(tái)（套）。JR生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有：高壓并聯(lián)電容器、高壓全膜并聯(lián)電容器、干式自愈式高壓并聯(lián)電容器、高低壓并聯(lián)補(bǔ)償成套裝置、交直流濾波電容器及成套裝置、集合式電容器、電容式電壓互感器、耦合電容器、箱式電容器、積木式電容器、低壓自愈式并聯(lián)電容器、電動(dòng)機(jī)無(wú)功就地補(bǔ)償器、電氣化鐵道電容器、串聯(lián)電容器、電熱電容器、脈沖電容器、斷路器電容器、干式過(guò)電壓吸收器等二十個(gè)品種系列500多個(gè)規(guī)格。新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例連續(xù)8年占40%以上。JR以全心全意為用戶服務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量為宗旨，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備。JR在多年全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，依據(jù)GB/T 10300標(biāo)準(zhǔn)，編寫(xiě)了質(zhì)量手冊(cè)（第1版），1996年開(kāi)始貫徹GB/T 190011994 idt ISO 90011994標(biāo)準(zhǔn)，1997年將質(zhì)量手冊(cè)修改為質(zhì)量手冊(cè)（第2版）?，F(xiàn)在依據(jù)GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量手冊(cè)轉(zhuǎn)版為JR 2001版質(zhì)量手冊(cè)（第3版）?？偨?jīng)理才奇向國(guó)內(nèi)外顧客致意！地 址：遼寧省錦州市古塔區(qū)錦華街49號(hào)郵政編碼：121000電 話：04163163853，3149070，3153546傳 真：04163148272公司主頁(yè)：E－mail ：jrssppclcl0 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針JR以開(kāi)發(fā)生產(chǎn)電力行業(yè)首選精品電力電容器為永恒的宗旨。－精品：當(dāng)代質(zhì)量水平的電力電容器產(chǎn)品。－永恒的含義：持續(xù)改進(jìn)，不斷改進(jìn)JR的質(zhì)量管理體系，以達(dá)到顧客滿意。年損壞率小于3‰ 。顧客滿意率95%。－提供100%的合格產(chǎn)品是指提交給顧客的當(dāng)代質(zhì)量水平的電力電容器產(chǎn)品，是JR產(chǎn)品所要求的內(nèi)容。－按《質(zhì)量目標(biāo)分解和考核管理規(guī)定》在JR各部門(mén)、各層次上進(jìn)行了分解。組織單元質(zhì)量目標(biāo)組織單元 質(zhì)量目標(biāo) 指標(biāo) 考核周期銷售公司 合同兌現(xiàn)率 100％ 月技術(shù)中心 設(shè)計(jì)任務(wù)及時(shí)完成率 100％ 月設(shè)計(jì)重大差錯(cuò)率 0％ 月工藝紀(jì)律執(zhí)行率 95％ 月設(shè)計(jì)差錯(cuò)率三年內(nèi)逐年降低1％ 5％ 月質(zhì)量管理部 質(zhì)量目標(biāo)考核率 100％ 月質(zhì)量監(jiān)督檢查合格率 100％ 月組織人事部 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100％ 月用戶服務(wù)部 服務(wù)及時(shí)率 100％ 月顧客滿意率 95％ 季生產(chǎn)制造部 設(shè)備、工裝完好率 95％ 月比價(jià)采購(gòu)降低率 2％ 年生產(chǎn)計(jì)劃完成率 100％ 月各分廠 成品一次交檢合格率% 95％ 月成品合格率 100％ 月監(jiān)視、測(cè)量裝置及時(shí)送檢率 100％ 月錯(cuò)、漏、誤檢率 1％ 月1 范圍 本手冊(cè)規(guī)定了JR質(zhì)量管理體系的要求。 本手冊(cè)適用于JR生產(chǎn)的500kV及以下電力電容器產(chǎn)品、220kV及以下電容式電壓互感器產(chǎn)品（裝置型）生產(chǎn)的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理。 GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)完全適用于JR的實(shí)際。2 引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，在JR《質(zhì)量手冊(cè)》中引用。本手冊(cè)發(fā)布時(shí)，下列標(biāo)準(zhǔn)所示版本均為有效：a) GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》；b) GB/T 190002000 idt ISO 9000:2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》。 常用術(shù)語(yǔ) 質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度。 顧客滿意顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。 質(zhì)量管理體系在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 質(zhì)量目標(biāo)在質(zhì)量方面所追求的目的。 質(zhì)量策劃質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 組織結(jié)構(gòu)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。 顧客接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 過(guò)程一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)系或相互作用的活動(dòng)。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過(guò)程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過(guò)程。 質(zhì)量特性產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。 合格滿足要求。 預(yù)防措施為消除潛在不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 文件信息及其承載媒體。 質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 審核為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。 審核發(fā)現(xiàn)將收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。 簡(jiǎn)稱JR錦州電力電容器有限責(zé)任公司。 為了有效地實(shí)施JR質(zhì)量管理體系，JR應(yīng)：a) 識(shí)別質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的過(guò)