培訓教材干部對管理應有的認知(ppt90)-管理培訓-展示頁
2024-08-30 18:26本頁面
【正文】 行動 差不多先生 差不多小姐 CS經(jīng)營法 客戶佔有率取代市場佔有率 20/80原則 1:25:8:1 滿意 + 驚喜 改善的六大方向 ? 技術水平的提升 運用新技術改善產(chǎn)品及服務質(zhì)量 選擇技術層面較高的技術來提高競爭優(yōu)勢 借重外來資源 改善的六大方向 ? 管理水平的提升 管理是企業(yè)的成敗關鍵 管理必須量身訂作 管理必須持續(xù)有恒 改善的六大方向 ? 人才水平的提升 人才是企業(yè)最寶貴的資源 培養(yǎng)人才 ， 善用人才 創(chuàng)造員工的凝聚力 改善的六大方向 ? 規(guī)模水平的提升 優(yōu)化資源運用 ， 企業(yè)流程再造 ， 講求經(jīng)濟效益 適應市場需要的經(jīng)濟規(guī)模 提供客戶經(jīng)濟價值的規(guī)模 改善的六大方向 ? 開放水平的提升 立足本地 ， 放眼世界 吸收外來資源 善用投資環(huán)境與機運 改善的六大方向 ? 服務水平的提升 產(chǎn)品再好 ， 都無法取代低劣的服務質(zhì)量 強化企業(yè)服務意識 才 是當務之急 創(chuàng)新的人力 企業(yè)創(chuàng)新的能力 企業(yè)的成功 干部管理實務 ? Q — 品質(zhì) ? C — 成本 ? D — 交期 ? P — 效率 ? S — 安全 ? M — 士氣 管理的目標 管理的五大要素 ? 人力 ? 機器設備 ? 材料 ? 方法 ? 環(huán)境 管理資源、目標與項目 資源 目標 人力 設備 材料 方法 環(huán)境 目標管理項目 品質(zhì) 品質(zhì)管理 成本 成本管理 交期 生產(chǎn)管理 效率 效率管理 安全 安全管理 士氣 全員參與管理 資源項目管理 人力資源管理 設備管理 材料 ,供商管理 研發(fā) ,技術管理 5S活動 客 戶 滿 意 中國企業(yè)存在管理上的問題 不放心 不稱心 不熱心 經(jīng)營層 管理層 基層 幹部 管理上的 心態(tài) 問題 不知 不 能 不 願意 干部的定位與價值 ?定義 使 命 、任務、任用標準 ?自我角色的認知 –企業(yè)、主管、作業(yè)員、其它中間干部 ?對企業(yè)的態(tài)度認知 ?不要做三等人：等下班、等領薪、等退休 中間干部的地位與功能 ? 是企業(yè)最小的營利單位 ? 是企業(yè)最基層管理單位 ? 是生產(chǎn)流程的銜接單位 ? 是提高員工素質(zhì)的場所 ? 是激勵創(chuàng)意解決問題的團隊 再忙，也要溝通 三要 三不要 要說贊美與鼓勵的話 不要說沒有標準的話 要說感激與幽默的話 不要說沒有依據(jù)的話 與人格有關的話要常說 情緒不好時不要說話 溝通三原則 : 先聽後說 。 感謝別人的建議 肯定自己 ,否定別人 。缺乏自信 ,悲觀盲從 否定自己 ,否定別人 。互相鼓勵 ,相得益彰 管理者是來解決問題的 ,不要成為問題的一部分 管理 干 部角色未來的 趨勢 ? 組織 扁平化 ? 策略 聯(lián)盟 (外包 ) ? 國際 化 ? 知識經(jīng)濟與 新技 術創(chuàng) 新 ? 過 程改造 ? 團隊 管理 ? 因 應 快速 變 革 ? 建立企 業(yè) 文化 管理 干 部角色 應 有的 轉(zhuǎn)變 ? 控制 與 命令 指 導與 授 權 ? 一致性 重 視 多 樣 性 ? 由上而下的 開 展 最低 層 次來制定決策 ? 狹義 的 崗 位描述 寬廣 的作 業(yè)設計 ? 領導團隊 團隊 自我 領導 ? 藉由 晉 升方式 獎勵 安排 發(fā) 展性的 職務 ? 侷限 國 內(nèi) 放眼 國際 ? 運 用 權 力 運 用 影響 力 ? 抵制 變 化 領導變化 如何留住人才 ? 不吝投 資 ? 平庸之才造成 長 期成本 與問題 缺乏 獨 立性 無 法 負責 帶 領 新人 ? 吸引 與 留住人才的要素 學習 的 機會 資歷發(fā)展 的 選擇機會 ? 有效的 績 效管理 與 回饋制度 ? 和睦 處 理 離職 人才 ? 需要指 導 而非控管 為 何 員 工 無 法落 實 任 務 ? 不知如何 處 理 培訓 ? 因某事或某人使他 無 法安心工作 探究原因 ? 不 原 意 理念灌輸 員 工在工作中最需要 ? ? 希望在有效
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