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培訓課程公關的效果評估(30頁)-管理培訓-展示頁

2024-08-30 18:20本頁面
  

【正文】 elease Speaker list amp。 公關效果評估 困惑? PR Manager: 我們這個月發(fā)了創(chuàng)紀錄的 15萬字,超出 公司 1/3,這是傳播剪報! (等待老板的夸獎) CEO: 哦,辛苦了!但 公司上月的銷售勢頭很猛,銷售部門反映,從經(jīng)銷商和用戶端得到的印象是,他們的聲音好像比我們強。這是怎么回事? (顯得有些煩躁) 如果你是 PR Manager,你會如何解釋?如何做呢? 單純的銷售數(shù)量上的變化與公關行為之間不存在直接關系 銷售數(shù)據(jù) 剪報數(shù)量 評估標準不不一致是問題的關鍵 剪報數(shù)量的多少同企業(yè)收益之間無法建立直接關系 什么才是科學、有效的公關評估標準呢? Efficiency 1980 Effectiveness 1990 ROI 2020 公關評估的發(fā)展史 PR Inputs COST PR Outputs COST ROI = Business Outes COST 有形 ? 銷售 ? 財務回報 ? 股票價格 ? 員工穩(wěn)定性 無形 ? 客戶忠誠度 ? 雇員誠信 ? 公眾信任度 ? 社會支持 ? 品牌價值 高級階段 Inputs Outputs Outes 原理篇 評估模型 MODEL OF EVALUATION An approach for continuous evaluation utilising a range of formal and informal methods OUTCOMES OUTPUTS INPUTS EXAMPLES: Story list amp。 program for event Design amp。 它能夠測量公關信息和媒體覆蓋可能的曝光度,但是,它本身不能測量是 否目標受眾確實看到了該信息,并對該信息有反應。 通常情 況下 , 它需要集成不同的測量技術 。 這是兩種相當不同的溝通形式 , 廣告信息發(fā)布是可控的 , 然而 , 公關信息 發(fā)布通常是不能被控制的 。 公關評估不應該僅僅聚焦于自身 、 孤立地進行 。 長期以來影響公關評估開展的因素 設立目
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