培訓(xùn)效果評估與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化-展示頁
2025-01-20 21:36本頁面
【正文】 設(shè)施完好程度 … 培訓(xùn)對象參加情況 培訓(xùn)師 態(tài)度、技巧 … 3）面談法 ? 面談對象：培訓(xùn)對象、培訓(xùn)實(shí)施者（講師）、培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)對象領(lǐng)導(dǎo)和下屬。適用于培訓(xùn)課程已結(jié)束，而且學(xué)員回到工作崗位一段時間之后，以了解學(xué)員將所學(xué)轉(zhuǎn)移應(yīng)用于其工作的程度，以及所學(xué)知識對于其工作與組織的實(shí)際貢獻(xiàn)。適用于培訓(xùn)活動實(shí)施一段時間后，定時搜集、分析資料， 以決定學(xué)員是否能繼續(xù)表現(xiàn)其能力，或檢視培訓(xùn)課程的持續(xù)效果。主要探討學(xué)員是否獲得了培訓(xùn)目標(biāo)所列的知識技能，繼而判斷培訓(xùn)課程的好壞及成本效益，再決定是否繼續(xù)采用或舍棄該培訓(xùn)課程。 對策 ：是用一個參照組（其他條件相同，只是未參加該培訓(xùn)課程）來對照評價。 4．充分利用咨詢公司的力量。 2．注意選擇合適的評價時間，即在培訓(xùn)結(jié)束多長時間后再來評價。 ? 局限性 ：費(fèi)時，員工的表現(xiàn)多因多果。比如，對那些基于知識的培訓(xùn)（包括技能培訓(xùn)）采用考試的方式； 3) 行為評估 ? 行為是指學(xué)習(xí)者在 回到工作崗位后所表現(xiàn)出來的工作行為 ? 行為評估考察的是 學(xué)習(xí)者在培訓(xùn)前后所做的事情，或者做事情的方式是否有所變化，學(xué)習(xí)者是否有意識地使用他在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的東西。對學(xué)習(xí)的評估常常是在學(xué)習(xí)過程中或者是學(xué)習(xí)后進(jìn)行的。 應(yīng)對措施 ：強(qiáng)調(diào)評價的目的；試講；及時反饋，馬上填問卷等。 ? 培訓(xùn)效果評估的層次： 層次 評估內(nèi)容 評估方法 評估時間 評估主體 反應(yīng) 評估 員工對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師等的滿意度 問卷調(diào)查 訪談 座談 課程結(jié)束 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) /培訓(xùn)組織者 學(xué)習(xí) 評估 學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握 /從培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了什么 提問、筆試、口試、心得體會 ….. 課程結(jié)束 課程進(jìn)行 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 行為 評估 通過培訓(xùn)，學(xué)員的行為是否發(fā)生了變化 問卷調(diào)查、觀察、績效評估、360度評估 三個月或半年后 直接主管 結(jié)果 評估 培訓(xùn)對公司的業(yè)績的影響 /行為的變化是否對組織產(chǎn)生了積極的影響 事故率、品質(zhì)、生產(chǎn)率、流失率、士氣、成本、收益 半年或一年后 學(xué)員所在組織 1) 反應(yīng)評估 ? 測量被培訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng) ,即他們 喜歡培訓(xùn)項(xiàng)目的程度， 如內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場地等 ? 對這個層次的評價，首先要有總體的評價， 比如詢問學(xué)員 ：你感覺這個課怎么樣？你會向其他人推薦這個課嗎？但是這樣容易產(chǎn)生一些問題，比如以偏概全，主觀性強(qiáng)，不夠理智等 ? 適合的 方式 有問卷、面談、座談、電話調(diào)查等。他所確定的四個層次的評估是最知名的，也是被使用得最廣泛的。 (4) 明確成員受益情況，確定未來受訓(xùn)人員。培訓(xùn)效果評估與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 培訓(xùn)效果評估 ? 培訓(xùn)效果評估的 內(nèi)涵 和意義 內(nèi)涵：收集企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中 獲得的收益情況以衡量培訓(xùn)是否有 效的過程。 ? 培訓(xùn)效果評估的內(nèi)涵和 意義 (1)證明培訓(xùn)工作的價值； (2)及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)； (3)計算培訓(xùn)項(xiàng)目的成本 ——收益率，為培訓(xùn)決策提供數(shù)據(jù)支持。
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