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北京星子源傳播-企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)(ppt30)-管理培訓(xùn)-展示頁(yè)

2024-08-30 19:46本頁(yè)面
  

【正文】 關(guān)門倒閉。 假冒偽劣 假冒偽劣產(chǎn)品的嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的品牌形象或者一個(gè)行業(yè)的品碑與信譽(yù)。勞資糾紛已經(jīng)成為企業(yè)危機(jī)公關(guān)產(chǎn)生的一個(gè)重要因素。特別是新老交替時(shí),倘若處理不好,危機(jī)就會(huì)來(lái)臨。 危機(jī)公關(guān)源自何處? 第一類源頭:文化風(fēng)俗與消費(fèi)者習(xí)慣 第二類源頭:領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 第三類源頭:勞資糾紛 第四類源頭:假冒偽劣 第五類源頭:安全問(wèn)題 第六類源頭:財(cái)務(wù)丑聞 第七類源頭:客戶糾紛 第八類源頭:惡性競(jìng)爭(zhēng) 第九類源頭:政治危機(jī) 第十類源頭:集體跳槽 第十一類源頭:環(huán)境污染 第十二類源頭:社會(huì)危機(jī) 文化風(fēng)俗與消費(fèi)者習(xí)慣 “豐田汽車”霸道廣告 立邦漆中國(guó)龍廣告事件 案例: 由于各民族、各國(guó)家風(fēng)俗習(xí)慣之不同,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)一些合理的市場(chǎng)行為可能會(huì)變得不合理,從而引來(lái)消費(fèi)者的不滿情緒,損害品牌形象。 危機(jī)恢復(fù)期( chronic crisis stage) : 危機(jī)處理過(guò)程的一個(gè)階段,糾正危機(jī)突發(fā)期造成的損害。 沒(méi)有影響力的負(fù)面報(bào)道不是危機(jī) 持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)的負(fù)面報(bào)道不是危機(jī) ?還需要注意區(qū)分是否真正發(fā)生了危機(jī): 危機(jī)公關(guān)四段論 —— 斯蒂芬 企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn) 北京星子源傳播 2020年 4月 作者 :KENN 何謂危機(jī)公關(guān)? 善意的負(fù)面報(bào)道不是危機(jī) ?現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是商品的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),還包括知名度的競(jìng)爭(zhēng)、信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)、形象競(jìng)爭(zhēng)。公共關(guān)系被作為一種形象競(jìng)爭(zhēng)的手段,當(dāng)企業(yè)形象不利競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,也即產(chǎn)生了危機(jī)公關(guān)。芬克 危機(jī)潛在期( prodromal crisis stage) : 這個(gè)階段是危機(jī)最容易處理的時(shí)期,卻最不易為人所知
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