【正文】 目標(biāo)受眾 目標(biāo)受眾 相關(guān)介質(zhì) （ 媒體 ） 目標(biāo)受眾 方法 小組訪談 測試組 觀察法 實時工作記錄 人員觀察 機(jī)器觀察 街頭攔訪 電話訪問 郵寄訪問等 小組訪談 街頭攔訪 電話訪問 郵寄訪問等 建議實施周期 每日 /每周 每月 /每季度 半年 /一年 實施機(jī)構(gòu) 自身 /專業(yè)機(jī)構(gòu) 自身 /專業(yè)機(jī)構(gòu) 專業(yè)機(jī)構(gòu) 評估中的注意事項 目標(biāo)清晰，和整體經(jīng)營目標(biāo)相結(jié)合 區(qū)分產(chǎn)出（ outputs）和結(jié)果（ outes） 媒介內(nèi)容的測量，僅是公關(guān)評估的第一步。 5. 2/3的報道為產(chǎn)品信息，其余為公司品牌報道 6. 在產(chǎn)品傳播中：先進(jìn)存款管理和如何進(jìn)行股票市場保護(hù)的報道占了絕對優(yōu)勢 7. 通過對記者的報道文章的跟蹤，看到了有關(guān)記者報道的數(shù)量，記者的風(fēng)格，撰寫自身公司及競爭對手文章的數(shù)量、方式及特點。 copy for newsletter Information for news release Speaker list amp。 長期以來影響公關(guān)評估開展的因素 設(shè)立目標(biāo)困難 設(shè)立的目標(biāo)要清晰、詳細(xì)并且可測量 對公關(guān)評估的理解不夠深入 公關(guān)評估不單純是剪報監(jiān)測，而是一種專業(yè)化研究手段， 評估不是一個短期的結(jié)果而是長期過程 成本 時間 資金 實戰(zhàn)篇 1. 調(diào)查目的 將記者群進(jìn)行細(xì)分，了解記者對 CiscoPR工作的滿意程度，同時了解其他廠商 PR工作的優(yōu)勢，作為今后工作的借鑒 。 這是兩種相當(dāng)不同的溝通形式 ， 廣告信息發(fā)布是可控的 ， 然而 ， 公關(guān)信息 發(fā)布通常是不能被控制的 。 在公關(guān)評估中 ， 沒有一個簡單的 、 放之四海而皆準(zhǔn)的工具或技術(shù) 。 研究目標(biāo)： 監(jiān)控來自ｘ公司的媒體報道 評估公關(guān)對公司產(chǎn)品發(fā)布及品牌建立的貢獻(xiàn) 評估公關(guān)對公司產(chǎn)品、服務(wù)及收益的貢獻(xiàn) 監(jiān)控記者對Ｘ公司的看法 評估方法及結(jié)果： 評估方法 ? 監(jiān)控ｘ公司及競爭對手在媒體中的報道 ? 對提及公司自身及競爭對手的報道進(jìn)行權(quán)重分析 OUTCOMES OUTPUTS INPUTS