培訓(xùn)課程《公關(guān)的效果評估》(30頁)-管理培訓(xùn)(文件)
【正文】 UTS INPUTS 是否達(dá)到目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 沒有達(dá)標(biāo) 確定原因 修訂 Outputs目標(biāo) 改進(jìn)工作 記錄工作 結(jié)果監(jiān)測 效果評估 重設(shè)目標(biāo) 建立目標(biāo) 模型的工作原理 評估 改進(jìn) 評估 利用此模型評估的意義 實(shí)實(shí)在在的業(yè)績證明 做了什么？ 媒體的反映怎么樣？ 消費(fèi)者發(fā)生了怎樣的變化？ 持續(xù)的工作改進(jìn) 我們工作的方向正確嗎？ 達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的比重是多大？ 在我們工作過程中的方法是什么？ 最終我們是否實(shí)現(xiàn)了低投入、高回報(bào)？ 公關(guān)評估的對象 客戶關(guān)系評估 媒介關(guān)系評估 政府關(guān)系評估 員工關(guān)系評估 投資者關(guān)系評估 社區(qū)關(guān)系評估 專業(yè)機(jī)構(gòu)關(guān)系評估 客戶關(guān)系 員工關(guān)系 媒介關(guān)系 政府關(guān)系 專業(yè)機(jī)構(gòu)關(guān)系 社區(qū)關(guān)系 ＰＲ 投資者關(guān)系 方法篇 評估的步驟 建立目標(biāo) 目標(biāo)細(xì)分 確定資料來源 確定評估標(biāo)準(zhǔn) 資料收集 評估實(shí)施 統(tǒng)一對于評估工作的認(rèn)識 爭取管理層的支持 報(bào)告結(jié)果 公關(guān)評估的具體方法 現(xiàn)代市場調(diào)研的理論和方法是公關(guān)評估實(shí)施的基礎(chǔ) INPUTS OUTPUTS OUTCOMES 評估內(nèi)容 工作方法 、 效率 可以看到的間接產(chǎn)出 最終對目標(biāo)受眾的影響 對銷量的影響等等 調(diào)查涉及方面 可讀性分析 工作方法評估 信息監(jiān)測 內(nèi)容評估 讀者 /聽眾到達(dá)率調(diào)查等 目標(biāo)受眾認(rèn)知調(diào)查 目標(biāo)受眾態(tài)度調(diào)查 目標(biāo)受眾行為調(diào)查 PR對企業(yè)收益影響調(diào)查 調(diào)查對象 從業(yè)人員 目標(biāo)受眾 目標(biāo)受眾 相關(guān)介質(zhì) （ 媒體 ） 目標(biāo)受眾 方法 小組訪談 測試組 觀察法 實(shí)時(shí)工作記錄 人員觀察 機(jī)器觀察 街頭攔訪 電話訪問 郵寄訪問等 小組訪談 街頭攔訪 電話訪問 郵寄訪問等 建議實(shí)施周期 每日 /每周 每月 /每季度 半年 /一年 實(shí)施機(jī)構(gòu) 自身 /專業(yè)機(jī)構(gòu) 自身 /專業(yè)機(jī)構(gòu)
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