管理訓(xùn)練課程管理基本知識(ppt47)-管理培訓(xùn)-展示頁
2024-08-30 13:47本頁面
【正文】 行 ） —— 說服式：雙向溝通 （ 說明 ， 增加下屬的工作意愿和熱情 ） —— 參與式：雙向溝通＋傾聽 ， 支持員工的想法 —— 授權(quán)式：賦予自主決策和行動的權(quán)力 ，只起監(jiān)督作用 ?激勵： 個人未滿足的需要 （ 求 ） → 產(chǎn)生動機 → 引發(fā)行為 → 達成目標(biāo) （ 個人和組織 ） —— 正強化 （ 即獎勵 ） ：提薪 、 獎金 、 晉升 、 表揚 、 進修等 注意強化的間斷性 （ 時間 、 數(shù)量不固定 ） —— 懲罰：迫使不發(fā)生或少發(fā)生：減薪 、 扣發(fā)獎金 、 罰款 、 批評 、 處分 、 降級 、 撤職或免除其它待遇等 —— 負強化：事前的規(guī)避：規(guī)定制度等 —— 忽視：冷處理 控制 Controlling ?控制是什么 控制是監(jiān)視與調(diào)整 —— 使部屬正確而有效地完成工作 ， 達成目標(biāo) —— 控制是一種動態(tài)的管理系統(tǒng) ， 不同于電冰箱的溫度控制 —— 控制是及早發(fā)現(xiàn)目標(biāo)與實際 （ 績 ） 間的差異 ， 而能及時采取措施 （ 對策 ） —— 控制是調(diào)整與排除導(dǎo)致偏差的各種因素 （ 包含人 、事 、 物 ） ?控制的程序 （ PDCA） —— 責(zé)任基準(zhǔn) 、 進行中測定 、 差異分析 、 回饋 —— 掌握重點 、 抓住方向 、 適時把握工作進度 ?控制原則： —— 突出重點的原則 —— 自我控制能力：自主管理 —— 適時性：失控前迅速解決或制止 —— 訂立的控制應(yīng)明確合理 —— 應(yīng)具有彈性：能視環(huán)境的變化而彈性調(diào)整 —— 應(yīng)具有經(jīng)濟性 —— 須能引導(dǎo)矯正方向 —— 迅速回饋：獎懲配合 ， 提高士氣 管理循環(huán) （ PDCA循環(huán) ） 管理既是科學(xué)更是藝術(shù) （ 權(quán)變管理：面對環(huán)境 ， 選出最佳的方案 ） —— 管理是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的 ， 也沒有一個模式是屬于永遠的最佳模式 ， 然而 ， 卻有一種方法是管理者始終必須堅持的 ， 即善用管理循環(huán)圈 （ PDCA循環(huán) ） 。 ?方法 Method —— 企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、結(jié)構(gòu)制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等構(gòu)成企業(yè)的 KnowHow，也是同行競爭中致勝的法寶。 ?設(shè)備 Machine —— 機器設(shè)備、工模夾治具是生產(chǎn)現(xiàn)場的利刃。 是對手無法很難仿冒或取得的競爭優(yōu)勢 。 士氣 Morale ： —— 堅強有力的團隊 ， 高昂的士氣是企業(yè)活力的體現(xiàn) ， 是取之不盡 、 用之不竭的寶貴資源 。 管理本身沒有目標(biāo) ， 不能為管理而管理 效率 Production ： —— 效率是部門績效的量尺 ， 也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ) ，更是工作改善的標(biāo)竿 。 交期 Delivery ： —— 客戶就是企業(yè)的衣食父母，而且是不懂得寬恕的，滿足客戶的需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵。管理訓(xùn)練課程 （管理基本知識） 管理的目標(biāo)與要素 管理的定義 在特定環(huán)境下 ， 運用組織的各種資源 （ 包括人力資源：
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