【正文】 ） 負責督促收集銷售人員提交的客戶反饋意見并匯報銷售經(jīng)理。 （ 4） 負責項目銷售小組人員的考勤。 （ 2） 項目檔案的建立。 （ 3） 協(xié)助相關(guān)銷售活動的現(xiàn)場管理。 四、 職權(quán) 正確掌握市場 （ 1） 參與策劃部門的市場需求預測 （ 2） 季節(jié)、氣候變動分析 （ 3） 購買動機調(diào)查 （ 4） 敗因分析 （ 5） 競爭者分析 （ 6） 情報的搜集和反饋 參與銷售策略的制定 （ 1） 項目營銷戰(zhàn)略 （ 2） 銷售通路策略 （ 3） 銷售流程的制定 （ 4） 市場細分戰(zhàn)略 （ 5） 人員銷售促進戰(zhàn)略 （ 6） 廣告策略 （ 7） 操作失誤的應(yīng)變 （ 8） 潛在客戶的整理 （ 9） 銷售人員的銷售技巧及配合 （ 10） 現(xiàn)場氣氛的營造 （ 11） 部門的協(xié)調(diào)與溝通 合理設(shè)定銷售目標 —— 每月底報下月計劃 （ 1） 階段銷售目標的設(shè)定 建立銷售計劃 （ 1） 銷售人員的配置 （ 2） 銷售人員的工作日程安排 （ 3） 銷售思路的組織 （ 4） 銷售網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行 （ 5） 工地現(xiàn)場包裝 的效果 （ 6） 銷售工具的準備 具體實施工作與安排 挖掘銷售人員潛力 項目的執(zhí)行、監(jiān)控與評估 企業(yè) ()大量管理資料下載 （ 1） 銷售執(zhí)行與監(jiān)控 （ 2） 銷售人員配置與調(diào)整 （ 3） 時間的管理 （ 4） 進行績效考核 （ 5） 薪金及獎勵提成的審定的批準 （ 6） 與上下級的協(xié)調(diào)與溝通 （ 7） 其它部門協(xié)調(diào) （ 8） 銷售競賽 部門協(xié)調(diào)工作 五、 任職要求 思想品德 知識水平 （ 1） 專業(yè)管理知識 （ 2） 法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范 （ 3） 工作能力 銷售主管： （ 1） 協(xié)助銷售經(jīng)理處理售樓處的日常業(yè)務(wù)。 （ 15） 負責老客戶的售后服務(wù)工作。 （ 13） 協(xié)調(diào)與發(fā)展商之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 （ 11） 做好每日工作報告和每周工作報告及每月的銷售總結(jié)，并及 時匯報上級。 （ 9） 及時處理售樓現(xiàn)場客戶糾紛，若不能解決應(yīng)盡快向上級匯報。 （ 7） 了解銷售進度，了解員工思想動態(tài)，組織會議進行交流、溝通，鼓勵士氣。 （ 5） 負責督促銷售人員的考勤及儀容儀表。 （ 3） 監(jiān)督銷 售人員出勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或向上級匯報。企業(yè) ()大量管理資料下載 第一章 銷售部工作手冊?????? (4) 部門職責 工作架構(gòu) 崗位職責 第二章 銷售人員入職、離職?????? (13) 入職評定標準 離職程序 第三章 售樓處管理制度??????（ 15） 早班例會 考勤制度 銷售人員管理條例 第四章 客戶接待制度??????（ 20） 客戶接待 電話 第五章 客戶登記制度??????（ 24） 第六章 成交程序??????（ 25） 定金、收據(jù) 簽署認購書 辦理簽定房 地產(chǎn)買賣合同，銀行按揭等手續(xù) 填寫客戶跟蹤記錄 第七章 業(yè)績判定及考核??????（ 26） 業(yè)績判定 業(yè)績考核 第八章 培訓??????（ 27） 培訓目的 培訓內(nèi)容 第九章 行政要求??????（ 28） 公司人事管理 公司了解 企業(yè) ()大量管理資料下載 專業(yè)知識 文具認領(lǐng)制度 服裝管理制度 第一章 銷售部工作手冊 一 部門職責 從公司銷售部門的角度向公司提供整體發(fā)展的建議 參與公司發(fā)展策略的制定與實施 配合公司整體發(fā)展制定相應(yīng)的部門 發(fā)展和各階段計劃 銷售工作的組織、管理工作 公司銷售人員的培訓、選拔和推薦工作 各相關(guān)部門與發(fā)展商、外協(xié)單位的協(xié)調(diào)工作 銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績評估和表彰 搜集聊城或當?shù)胤康禺a(chǎn)市場信息，及時反饋公司相關(guān)部門 參與公司項目銷售策略的制定 與公司策劃人員共同組成項目策劃小組，進行項目的前期準備 1項目檔案的建立 1協(xié)同策劃部進行銷售資料的準備 1參與選擇外協(xié)公司 1進行項目操作前的培訓 1進行銷售工作中策劃延伸 1銷售過程中與發(fā)展商的及時溝通 1銷售過程中將 信息及時反饋給策劃人員，對項目進行修正 1協(xié)同公司財務(wù)部門對項目銷售進行結(jié)算和總結(jié) 1對銷售人員進行項目的培訓和素質(zhì)的培訓 對老客戶的售后服務(wù)延伸 二 部門工作架構(gòu) 部門副總 ↓ 銷售項目經(jīng)理 ↙ ↓ ↘ ↘ 銷售經(jīng)理→銷售主管 秘書 銷售代表 三 銷售部崗位職責 銷售部副總經(jīng)理： 參與公司總體發(fā)展目標的制定 參與公司發(fā)展的相關(guān)關(guān)系分析 制定公司銷售管理細則 制定公司銷售工作的內(nèi)部激勵和獎懲辦法 銷售人員的招聘工作 協(xié)同人力資源部對銷售人員個人提成計劃 企業(yè) ()大量管理資料下載 對全體銷售人員培訓計劃的制定和實施 各個項目銷售計劃的核實、審定和監(jiān)控 協(xié)同資料研究部對競爭對手的資料搜集 綜合平衡銷售小組的能力、經(jīng)驗和特長 1 針對具體的銷售業(yè)績差的項目的專案研究 1 每周巡視項目現(xiàn)場 1 及時了解銷售情況 1 對各個項目的工作實施情況的考核、績效評估 1 組織項目銷售人員和銷售負責人的系統(tǒng)培訓 1 協(xié)調(diào)各個相關(guān)部門之間的關(guān)系 1 協(xié)調(diào)客戶糾紛 1 客戶長期 售后服務(wù)和跟蹤 銷售項目經(jīng)理： 項目的銷售策劃組織與控制 銷售專版的組織（銷售代表自我提升系列、每月表彰系列、每周銷售人員培訓） 對項目銷售經(jīng)理綜合素質(zhì)的培訓和考核 針對具體銷售項目的專案研究 協(xié)助項目銷售經(jīng)理進行項目的組織和實施和工作 與發(fā)展商及有關(guān)合作單位的協(xié)調(diào)工作 項目小組間的協(xié)作與交流 協(xié)助銷售經(jīng)理解決銷售組織的難點 項目人員的監(jiān)督考