sixsigma客服服務(wù)管理研討(ppt21)-精益生產(chǎn)-展示頁
2024-08-29 21:58本頁面
【正文】 ，決定 “該做什么？”確保按時、按質(zhì)完成既定的財務(wù)目標，管理、領(lǐng)導(dǎo) MBB 和 BB 。 Champions Master Black Belt Black Belt Green Belt Member up down 發(fā)起人（ 1名） 黑帶師 MBB（ 1名） 黑帶 BB（ 10名） 綠帶 GB 成員層 專職 6 Six Sigma 與服務(wù)質(zhì)量管理 倡導(dǎo)者Ch ampi on通常由行政總裁、總裁、副總裁組成 （兼職）。 幫助組織更好、更快、以更低成本生產(chǎn)產(chǎn)品和提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)來改善品質(zhì)。 潛在的品質(zhì)是最大 限度增加每一單位 投入的附加價值。 Six Sigma著眼于識別和消除不能向顧客提供價值的成本，浪費的成本。是一種工作方式。1 Six Sigma客服服務(wù)管理研討 質(zhì)量監(jiān)控處 2 Six Sigma 與服務(wù)質(zhì)量管理 一 .什么是 Six Sigma？ 狹義定義： 一百萬個機會有 % 的合格率；解決問題的成本為 5%以下。 1 Sigma 690,000 defects per million 2 Sigma 308,000 defects per million 3 Sigma 66,810 defects per million 4 Sigma 6,210 defects per million 5 Sigma 233 defects per million 6 Sigma defects per million 廣義定義： Six Sigma是嚴格的、集中的和高效的驗證 品質(zhì)實行的規(guī)則和技術(shù)。 3 Six Sigma 與服務(wù)質(zhì)量管理 重新定義品質(zhì)：通過生產(chǎn)性的努力增加其附加價值。 潛在品質(zhì) 實際
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1