【正文】 一般工廠不同質(zhì)量類型的 AQL值 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 使用要求 電氣性能 機(jī)械性能 外表質(zhì)量 A QL 0 .4 0 0 .6 5 1 .0 1 .5 2 .5 4 .0 不同產(chǎn)品的 A QL 值 使用要求 特高 高 中 低 A QL = 5 = = = 使用范圍 衛(wèi)星 導(dǎo)彈 宇宙飛船 飛機(jī) 艦艇 重工業(yè)產(chǎn)品 一般工農(nóng)業(yè) 產(chǎn)品 一般軍用品 一般民用、 工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品 不同質(zhì)量特性的 AQL值 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 四 、 檢驗(yàn)的嚴(yán)格度及其調(diào)整 ? 檢驗(yàn)嚴(yán)格度的含義 ? 計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)與抽樣方案調(diào)整同時(shí)進(jìn)行，旨在保護(hù)批質(zhì)量在 AQL附近或優(yōu)于 AQL。檢驗(yàn)個(gè)數(shù)相同時(shí)，判斷能力低 好批、壞批的判斷能力和 檢驗(yàn)個(gè)數(shù) 計(jì)數(shù)與計(jì)量抽樣檢驗(yàn)比較表 (續(xù) ) 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 GB8054 GB8053 計(jì)數(shù)挑選型一次抽樣 只一次 GB8054 GB8053 計(jì)數(shù)挑選型一次抽樣 質(zhì)量不太穩(wěn)定 GB8054 GB8053 計(jì)數(shù)挑選型一次抽樣 品種較多，數(shù)量較少 間斷 GB8052 連續(xù) 生產(chǎn) 質(zhì)量穩(wěn)定 GB8054 GB8053 計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣 GB2828 (一次抽樣） 只一次 GB8054 GB8053 計(jì)數(shù)挑選型抽樣 品種較多，數(shù)量較少 間斷 GB8054 GB8053 計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣 GB8054 GB8053 計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣 GB8054 GB8053 GB2828 (一次抽樣） 只一次 從一個(gè)企業(yè)買入 品種較多，數(shù)量較少 間斷 從數(shù)個(gè)企業(yè)買入 GB6378 (一次抽樣） GB2828 (一次抽樣） 連續(xù) 過程檢驗(yàn) GB6378 (一次抽樣） GB2828 (一次抽樣） 連續(xù) 出廠檢驗(yàn) GB6378 (一次抽樣） GB2828 連續(xù) 買入檢驗(yàn) 計(jì)量抽樣 計(jì)數(shù)抽樣 前提條件 檢驗(yàn)類型 抽樣檢驗(yàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的選擇 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 三 、 AQL的含義 ? AQL是計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)批質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 抽樣特性（ OC）曲線：批接受概率 L(p)隨批質(zhì)量 p變化的曲線稱為檢驗(yàn)特性曲線 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 ? OC曲線： L(p) P(%) 放寬 加嚴(yán) Ac=2 Ac=0 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 質(zhì)量特性值必須服從正態(tài)分布 除隨機(jī)抽樣外無分布要求 使用時(shí)理論 上的制約 檢驗(yàn)需時(shí)長(zhǎng) 檢驗(yàn)記錄復(fù)雜 檢驗(yàn)需時(shí)少 檢驗(yàn)記錄簡(jiǎn)單 要求熟練程度一般檢驗(yàn) 設(shè)備復(fù)雜 計(jì)算復(fù)雜 每個(gè)項(xiàng)目分別檢驗(yàn)當(dāng)項(xiàng)目多時(shí)批的綜合質(zhì)量不能保證 不要求熟練程度 檢驗(yàn)設(shè)備簡(jiǎn)單 計(jì)算簡(jiǎn)單 檢驗(yàn)項(xiàng)目多時(shí)可作綜合判定 檢驗(yàn)的實(shí)施 質(zhì)量特性值 不合格 合格品，不合格品 質(zhì)量表示方法 據(jù)不合格數(shù)檢驗(yàn) 據(jù)不合格品數(shù)檢驗(yàn) 計(jì)量抽樣檢驗(yàn) 計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn) 檢驗(yàn)方法 比較項(xiàng)目 計(jì)數(shù)與計(jì)量抽樣檢驗(yàn)比較表 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 每個(gè)不合格品或不合格對(duì)批質(zhì)量有重要影響的場(chǎng)合 不合格調(diào)整修理可清除的場(chǎng)合 不合格品可全部用合格品更換 適用場(chǎng)合 檢驗(yàn)費(fèi)用比產(chǎn)品價(jià)格高，檢驗(yàn)時(shí)間、設(shè)備、人員充足、檢驗(yàn)項(xiàng)目多、保證批質(zhì)量的關(guān)鍵項(xiàng)目時(shí)采用有利 檢驗(yàn)費(fèi)用比產(chǎn)品價(jià)格低，檢驗(yàn)時(shí)間、設(shè)備、人員不足、檢驗(yàn)項(xiàng)目多、保證批綜合質(zhì)量時(shí)采用有利 適用場(chǎng)合條件 檢驗(yàn)記錄用用于其它目的程度高 檢驗(yàn)記錄用于其它目的程度低 檢驗(yàn)記錄的利用 同樣判斷能力，樣本容 量小。 ? 批量 :檢驗(yàn)批中單位產(chǎn)品的數(shù)量。 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 ? 抽樣：就是指從總體中隨機(jī)抽取個(gè)體組成樣本的過程 。它是從總體中隨機(jī)抽取出來并且要對(duì)它進(jìn)行詳細(xì)研究分析的一部分個(gè)體（產(chǎn)品）?？傮w中所含的個(gè)體數(shù)叫總體含量（總體大?。Ｓ梅?hào) N表示。 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 第二部分 抽樣檢驗(yàn)實(shí)務(wù) 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 一、抽樣檢驗(yàn) ? 計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn) —— GB2828 ? —— 全數(shù)檢驗(yàn) ? —— 抽樣檢驗(yàn) ? —— 調(diào)整型抽樣檢驗(yàn) 適用于： ? 連續(xù)批產(chǎn)品、進(jìn)廠原材料、外構(gòu)件、成品、 工序間在制品、庫(kù)存品復(fù)檢等 ? —— ISO2859（ 1974年） ? —— GB2828（ 1987年） 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 二、樣本、批量、抽樣方案、隨機(jī)抽樣及 QC曲線 ? 總體：總體又稱 “ 母體 ” ，它是指我們所要研究對(duì)象的全體。 人員 — 專職負(fù)責(zé)。 內(nèi)容 — 包括外觀、精度、性能、安全、環(huán)保等。 地位 — 是質(zhì)量控制重點(diǎn)，產(chǎn)品放行出廠依據(jù)。 FQC（最終檢驗(yàn)或完工檢驗(yàn)）： 為了判定完成品是否滿足要求事項(xiàng)所進(jìn)行的檢驗(yàn)。 驗(yàn)證 — 通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。 改進(jìn) I：用有效的方法求得突破和改進(jìn) 控制 C：建立保持措施，標(biāo)準(zhǔn)化，將結(jié)果用 于其他同樣或類似的場(chǎng)合 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 六、 IQC、 IPQC、 FQC、 OQC的作用 IQC（進(jìn)貨檢驗(yàn)）： 為了判定供方產(chǎn)品的批量是否符合本公司的要求事項(xiàng)而進(jìn)行的檢驗(yàn)。 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DPMO計(jì)量 DPMO—— 每百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中的缺陷數(shù) （簡(jiǎn)單的 ? 轉(zhuǎn)換表） 正品率（ %） DPMO值 ?值 690000 308000 66800 6210 320 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 6 ? 質(zhì)量是種“完美” 不同業(yè)績(jī)目標(biāo)所達(dá)到的結(jié)果 郵局每寄出 30萬(wàn)封信： 99% 6西格瑪 3000件寄錯(cuò) 1件寄錯(cuò) 每 50萬(wàn)次電腦啟動(dòng)中： 99% 6西格瑪 5000次死機(jī) 2次死機(jī) 每周某一頻道的電視節(jié)目： 99% 6西格瑪 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 6?推行的工作方式（ DMAIC） 界定 D：確定主要問題，界定改進(jìn)項(xiàng)目的目 標(biāo)和確定關(guān)鍵特性。 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 (4) QC小組活動(dòng)步驟 —— 選擇課題 —— 調(diào)查現(xiàn)狀 —— 設(shè)定目標(biāo)值 —— 分析原因 —— 制定對(duì)策 —— 實(shí)施對(duì)策 —— 檢查效果 —— 鞏固措施 —— 下步計(jì)劃 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 六西格瑪管理與零缺陷 6?核心能力： 提高質(zhì)量、降低成本，使價(jià)值最大 化，連續(xù)不斷地提高顧客滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 (2) 全面質(zhì)量管理 : （ Total Quality Management，簡(jiǎn)稱 TQM) 以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。 (1) 質(zhì)量管理： 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 —— 尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，預(yù)防問題的出現(xiàn)，持續(xù)地質(zhì)量改進(jìn)也是 2020版 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則之一。 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 （ 2）質(zhì)量管理體系審核的分類 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 外部質(zhì)量管理體系審核 { 第二方審核 第三方審核 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 （ 3）質(zhì)量管理體系審核的實(shí)施 —— 審核（第三方審核）實(shí)施的準(zhǔn)備 —— 現(xiàn)場(chǎng)審核 —— 監(jiān)督和管理 品 管 實(shí) 務(wù)