【正文】 308000 66800 6210 320 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 6 ? 質(zhì)量是種“完美” 不同業(yè)績(jī)目標(biāo)所達(dá)到的結(jié)果 郵局每寄出 30萬(wàn)封信： 99% 6西格瑪 3000件寄錯(cuò) 1件寄錯(cuò) 每 50萬(wàn)次電腦啟動(dòng)中： 99% 6西格瑪 5000次死機(jī) 2次死機(jī) 每周某一頻道的電視節(jié)目： 99% 6西格瑪 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 6?推行的工作方式（ DMAIC） 界定 D：確定主要問(wèn)題，界定改進(jìn)項(xiàng)目的目 標(biāo)和確定關(guān)鍵特性。 衡量 M：度量現(xiàn)有水平，建立改進(jìn)基線(xiàn) 分析 A：分析現(xiàn)有水平與目標(biāo)水平的差距和 問(wèn)題的根本原因。 改進(jìn) I：用有效的方法求得突破和改進(jìn) 控制 C：建立保持措施，標(biāo)準(zhǔn)化，將結(jié)果用 于其他同樣或類(lèi)似的場(chǎng)合 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 六、 IQC、 IPQC、 FQC、 OQC的作用 IQC（進(jìn)貨檢驗(yàn)）： 為了判定供方產(chǎn)品的批量是否符合本公司的要求事項(xiàng)而進(jìn)行的檢驗(yàn)。 檢驗(yàn) — 通過(guò)觀(guān)擦和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 驗(yàn)證 — 通過(guò)提供客觀(guān)證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿(mǎn)足的認(rèn)定。 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 IPQC （工序檢驗(yàn)）： 為了判定完成品（在制品、半成品）是否可以從某工序向下一工序流動(dòng)所進(jìn)行的檢驗(yàn)。 FQC（最終檢驗(yàn)或完工檢驗(yàn)）： 為了判定完成品是否滿(mǎn)足要求事項(xiàng)所進(jìn)行的檢驗(yàn)。 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 最終檢驗(yàn)： 對(duì)象 — 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程最終加工完成的制成品。 地位 — 是質(zhì)量控制重點(diǎn)，產(chǎn)品放行出廠(chǎng)依據(jù)。 前提 — 應(yīng)在規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)完成 后進(jìn)行。 內(nèi)容 — 包括外觀(guān)、精度、性能、安全、環(huán)保等。 形式 — 全檢、抽驗(yàn)。 人員 — 專(zhuān)職負(fù)責(zé)。 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 OQC（復(fù)查檢驗(yàn)）： 為了判定庫(kù)存產(chǎn)品在超過(guò)一定期限后是否仍符合要求所進(jìn)行的復(fù)查檢驗(yàn)。 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 第二部分 抽樣檢驗(yàn)實(shí)務(wù) 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 一、抽樣檢驗(yàn) ? 計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn) —— GB2828 ? —— 全數(shù)檢驗(yàn) ? —— 抽樣檢驗(yàn) ? —— 調(diào)整型抽樣檢驗(yàn) 適用于： ? 連續(xù)批產(chǎn)品、進(jìn)廠(chǎng)原材料、外構(gòu)件、成品、 工序間在制品、庫(kù)存品復(fù)檢等 ? —— ISO2859（ 1974年） ? —— GB2828（ 1987年） 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 二、樣本、批量、抽樣方案、隨機(jī)抽樣及 QC曲線(xiàn) ? 總體：總體又稱(chēng) “ 母體 ” ，它是指我們所要研究對(duì)象的全體。組成總體的每個(gè)單位產(chǎn)品叫 “ 個(gè)體 ” ?？傮w中所含的個(gè)體數(shù)叫總體含量（總體大小），常用符號(hào) N表示。 ? 樣本：也叫 “ 子樣 ” 。它是從總體中隨機(jī)抽取出來(lái)并且要對(duì)它進(jìn)行詳細(xì)研究分析的一部分個(gè)體（產(chǎn)品）。樣本中所含的單位產(chǎn)品數(shù)目，一般叫樣本大小或樣本容量，常用符號(hào) n表示。 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 ? 抽樣：就是指從總體中隨機(jī)抽取個(gè)體組成樣本的過(guò)程 。 ? 隨機(jī)抽樣：就是要使總體中的每一個(gè)個(gè)體(產(chǎn)品 )都有同等機(jī)會(huì)被取出來(lái)組成樣本的過(guò)程 。 ? 批量 :檢驗(yàn)批中單位產(chǎn)品的數(shù)量。 ? 抽樣方案：規(guī)定樣本量 n和有關(guān)接受準(zhǔn)則的 一個(gè)具體方案。 ? 抽樣特性（ OC）曲線(xiàn)：批接受概率 L(p)隨批質(zhì)量 p變化的曲線(xiàn)稱(chēng)為檢驗(yàn)特性曲線(xiàn) 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 ? OC曲線(xiàn)： L(p) P(%) 放寬 加嚴(yán) Ac=2 Ac=0 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 質(zhì)量特性值必須服從正態(tài)分布 除隨機(jī)抽樣外無(wú)分布要求 使用時(shí)理論 上的制約 檢驗(yàn)需時(shí)長(zhǎng) 檢驗(yàn)記錄復(fù)雜 檢驗(yàn)需時(shí)少 檢驗(yàn)記錄簡(jiǎn)單 要求熟練程度一般檢驗(yàn) 設(shè)備復(fù)雜 計(jì)算復(fù)雜 每個(gè)項(xiàng)目分別檢驗(yàn)當(dāng)項(xiàng)目多時(shí)批的綜合質(zhì)量不能保證 不要求熟練程度 檢驗(yàn)設(shè)備簡(jiǎn)單 計(jì)算簡(jiǎn)單 檢驗(yàn)項(xiàng)目多時(shí)可作綜合判定 檢驗(yàn)的實(shí)施 質(zhì)量特性值 不合格 合格品，不合格品 質(zhì)量表示方法 據(jù)不合格數(shù)檢驗(yàn) 據(jù)不合格品數(shù)檢驗(yàn) 計(jì)量抽樣檢驗(yàn) 計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn) 檢驗(yàn)方法 比較項(xiàng)目 計(jì)數(shù)與計(jì)量抽樣檢驗(yàn)比較表 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 每個(gè)不合格品或不合格對(duì)批質(zhì)量有重要影響的場(chǎng)合 不合格調(diào)整修理可清除的場(chǎng)合 不合格品可全部用合格品更換 適用場(chǎng)合 檢驗(yàn)費(fèi)用比產(chǎn)品價(jià)格高，檢驗(yàn)時(shí)間、設(shè)備、人員充足、檢驗(yàn)項(xiàng)目多、保證批質(zhì)量的關(guān)鍵項(xiàng)目時(shí)采用有利 檢驗(yàn)費(fèi)用比產(chǎn)品價(jià)格低，檢驗(yàn)時(shí)間、設(shè)備、人員不足、檢驗(yàn)項(xiàng)目多、保證批綜合質(zhì)量時(shí)采用有利 適用場(chǎng)合條件 檢驗(yàn)記錄用用于其它目的程度高 檢驗(yàn)記錄用于其它目的程度低 檢驗(yàn)記錄的利用 同樣判斷能力，樣本容 量小。檢驗(yàn)個(gè)數(shù)相同時(shí) ，判斷能力低 同樣判斷能力，樣本容量大。檢驗(yàn)個(gè)數(shù)相同時(shí)，判斷能力低 好批、壞批的判斷能力和 檢驗(yàn)個(gè)數(shù) 計(jì)數(shù)與計(jì)量抽樣檢驗(yàn)比較表 (續(xù) ) 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 GB8054 GB8053 計(jì)數(shù)挑選型一次抽樣 只一次 GB8054 GB8053 計(jì)數(shù)挑選型一次抽樣 質(zhì)量不太穩(wěn)定 GB8054 GB8053 計(jì)數(shù)挑選型一次抽樣 品種較多，數(shù)量較少 間斷 GB8052 連續(xù) 生產(chǎn) 質(zhì)量穩(wěn)定 GB8054 GB8053 計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣 GB2828 (一次抽樣） 只一次 GB8054 GB8053 計(jì)數(shù)挑選型抽樣 品種較多，數(shù)量較少 間斷 GB8054 GB8053 計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣 GB8054 GB8053 計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣 GB8054 GB8053 GB2828 (一次抽樣） 只一次 從一個(gè)企業(yè)買(mǎi)入 品種較多，數(shù)量較少 間斷 從數(shù)個(gè)企業(yè)買(mǎi)入 GB6378 (一次抽樣） GB2828 (一次抽樣） 連續(xù) 過(guò)程檢驗(yàn) GB6378 (一次抽樣） GB2828 (一次抽樣） 連續(xù) 出廠(chǎng)檢驗(yàn) GB6378 (一次抽樣） GB2828 連續(xù) 買(mǎi)入檢驗(yàn) 計(jì)量抽樣 計(jì)數(shù)抽樣 前提條件 檢驗(yàn)類(lèi)型 抽樣檢驗(yàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的選擇 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 三 、 AQL的含義 ? AQL是計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)批質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)批質(zhì)量水平等于或優(yōu)于 AQL時(shí)，抽樣方案以高概率判批合格，當(dāng)批質(zhì)量水平劣于 AQL時(shí)，抽樣方案以高概率判批不合格。 ? AQL的選擇途徑： 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 重不合格品 輕不合格品 檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù) A QL(%) 檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù) A QL(%) 1 2 3 4 0. 25 0 .4 0 1 2 0. 65 1 .0 5 7 8 11 0. 65 1 .0 3 4 5 7 1. 5 2. .5 12 19 20 48 1 .5 2 .5 8 18 19 以上 4. 0 6 .5 40 以上 4 .0 檢驗(yàn)項(xiàng)目多時(shí)的選擇標(biāo)準(zhǔn) 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 檢驗(yàn) 不合格品或不合格類(lèi)型 A QL A 、 B 類(lèi)不合格品 0 ． 65 ， 1 ． 5 ， 2 ． 5 進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn) C 類(lèi)不合格品 4 ． 0 ， 6 ． 5 A 類(lèi)不合格品 1 ． 5 ， 2 ． 5 出廠(chǎng)檢驗(yàn) B 、 C 類(lèi)不合格品 4 ． 0 ， 6 ． 5 一般工廠(chǎng)不同質(zhì)量類(lèi)型的 AQL值 品 管 實(shí) 務(wù) 技 能 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 使用要求 電氣性能 機(jī)械性能 外表質(zhì)量 A QL 0 .4 0 0 .6 5 1 .0 1 .5 2 .5 4 .0 不同產(chǎn)品的 A QL 值 使用要求 特高 高 中 低 A QL = 5 = = = 使用范圍 衛(wèi)星 導(dǎo)彈 宇宙