管理咨詢方法與工具ppt36-咨詢方法-展示頁
2024-08-29 14:02本頁面
【正文】 相互獨立，完全窮盡， 同一層面 20/80原則 客戶的真正需求 以事實為依據(jù) ——事實是解決要點 以假設為導向 ——假設是問題動力 以邏輯為紐帶 ——邏輯是咨詢生命力 環(huán)境分析（兩種） 行業(yè)分析（五種） 企業(yè)分析（七種） 其他分析（五種） 未經(jīng)趙磊先生同意，請勿傳播， 7 解決問題途徑 溝通 產(chǎn)生假設 結構思維歸納 制定驗證計劃 分析問題證偽假設 頭腦風暴，但不是越多越好 結構性思維 金字塔的歸納與演繹使用 子子問題的是與否通過驗證的內(nèi)容統(tǒng)籌 魚骨圖 決策樹來分析，重要是洞察關鍵問題 螺旋循環(huán)解決問題平臺 在問題研究結論提出前后與關鍵人員溝通是基礎 組織想法，產(chǎn)生 假設 制定研究計劃 與驗證方法 實施驗證并分析 確定問題并呈文 未經(jīng)趙磊先生同意，請勿傳播， 8 內(nèi)容 基本概念 思考方法與過程 分析與解決問題方法 常用分析模型 小結 未經(jīng)趙磊先生同意，請勿傳播， 9 思維工具與解決方法結合使用才是解決問題的根本 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風暴法 基準法 特爾斐法 名義群體法 問題樹 魚骨圖 關鍵路徑法 價值樹法 多因素法 理論 自我激發(fā) 他人激發(fā) 設想最后 結果 逆向思維 隨時討論 想法 反復揣摩 廣泛閱讀 兼聽意見 提問 聽 辯論融和 對別人的 想法表現(xiàn)熱情 畫里畫外 揣摩總結 未經(jīng)趙磊先生同意，請勿傳播， 10 觀念與思維的方法 —— 頭腦風暴法 1/3 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風暴法 基準法 特爾斐法 名義群體法 問題樹 魚骨圖 關鍵路徑法 價值樹法 多因素法 自我激發(fā) 他人激發(fā) 原則 類型 操作步驟 不對任何想法做批評鼓勵想法天馬行空想法多多益善 盡可能綜合并發(fā)揮其他想法 準備放棄自己想法心態(tài) 問題圍繞主題 鼓勵激進的想法 企業(yè)遠景規(guī)劃與戰(zhàn)略選擇 產(chǎn)品概念，未來發(fā)展，管理問題，改善 方法，改善程序，流 程與價值鏈分析 規(guī)劃與故障檢修 會議的準備： 讓參加會議的人對問題有足夠的了解 會議召開： 5－ 10人為好，人員多方面，多專業(yè)，主持人主要工作就是記錄 方案整理與歸納： 歸類問題，精簡問題細化、具體化想法 未經(jīng)趙磊先生同意，請勿傳播， 11 觀念與思維的方法 —— 基準法 2/3 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風暴法 基準法 特爾斐法 名義群體法 問題樹 魚骨圖 關鍵路徑法 價值樹法 多因素法 自我激發(fā) 他人激發(fā) 結構 操作步驟 經(jīng)驗 客戶服務績效 產(chǎn)品服務績效 核心業(yè)務流程 支持流程與績效 雇員績效 供應商績效 技術績效 新產(chǎn)品創(chuàng)新績效 成本與財務績效 設計一個系統(tǒng)，以 使管理人員實現(xiàn)組織 戰(zhàn)略目標 確立衡量績效的共 同標準 制定計劃收集處理 分析改正績效的措施 每個企業(yè)都有自己 的特點，不要簡單模仿 運用標桿基準法時候 抓住主要表現(xiàn)要素進行 對比 根據(jù)對比后建立改進 措施 未經(jīng)趙磊先生同意，請勿傳播， 12 觀念與思維的方法 3/3—— 特爾斐法和名義群體法 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風暴法 基準法 特爾斐法 名義群體法 問題樹 魚骨圖 關鍵路徑法 價值樹法 多因素法 自我激發(fā)
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