【正文】 ............... 47 第 7 節(jié) 員工行為規(guī)范 ....................................... 48 第 8 節(jié) 車輛管理 ........................................... 49 第 9 節(jié) 公共關(guān)系管理 ....................................... 49 第 10 節(jié) 聘請(qǐng)法律顧問管理 ................................... 50 第五章 人力資源管理 ........................................... 51 第 1 節(jié) 組織架構(gòu)、編制管理 ................................. 52 第 2 節(jié) 人事管理權(quán)限 ....................................... 53 第 3 節(jié) 招聘管理 ........................................... 54 第 4 節(jié) 培訓(xùn)管理 ........................................... 57 第 5 節(jié) 考核管理 ........................................... 59 第 6 節(jié) 薪酬福利管理 ....................................... 63 第 7 節(jié) 考勤及請(qǐng)休假管理 ................................... 67 第 8 節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系管理 ....................................... 72 第 9 節(jié) 獎(jiǎng)懲管理 ........................................... 74 第六章 項(xiàng)目拓展管理 ........................................... 77 第 1 節(jié) 立項(xiàng)階段 ........................................... 78 第 2 節(jié) 論證階段 ........................................... 79 第 3 節(jié) 建設(shè)階段 ........................................... 82 第 4 節(jié) 開業(yè)階段 ........................................... 85 第七章 招商管理 ............................................... 86 第 1 節(jié) 招商團(tuán)隊(duì)管理 ....................................... 87 第 2 節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研 ........................................... 88 第 3 節(jié) 定位、規(guī)劃與步行街商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃 ..................... 90 大連萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)有限公司 目錄 發(fā)布日期： 實(shí)施日期： 2 第 4 節(jié) 招商政策及租金方案制定 ............................. 91 第 5 節(jié) 招商實(shí)施 ........................................... 91 第 6 節(jié) 招商宣傳策劃 ....................................... 96 第 7 節(jié) 合同管理 ........................................... 97 第 8 節(jié) 品牌管理 ........................................... 98 第 9 節(jié) 經(jīng)營(yíng)過程中的招商管理 ............................... 99 第八章 營(yíng)運(yùn)管理 .............................................. 100 第 1 節(jié) 開業(yè)前營(yíng)運(yùn)管理 .................................... 101 第 2 節(jié) 營(yíng)運(yùn)信息管理 ...................................... 103 第 3 節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研 .......................................... 105 第 4 節(jié) 業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調(diào)整 ................................ 107 第 5 節(jié) 營(yíng)銷策劃 管理 ...................................... 110 第 6 節(jié) 經(jīng)營(yíng)規(guī)范管理 ...................................... 111 第 7 節(jié) 經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理 ...................................... 115 第 8 節(jié) 客戶服務(wù)與關(guān)系管理 ................................ 120 第 9 節(jié) 人員管理 .......................................... 129 第 10 節(jié) 廣告位管理 ........................................ 132 第 11 節(jié) 多種經(jīng)營(yíng)管理 ...................................... 135 第九章 企劃管理 .............................................. 145 第 1 節(jié) 整合營(yíng)銷管理 ...................................... 146 第 2 節(jié) 企劃活動(dòng)管理 ...................................... 148 第 3 節(jié) 招商推廣管理 ...................................... 151 第 4 節(jié) 開業(yè)慶典管理 ...................................... 154 第 5 節(jié) 環(huán)境美陳管理 ...................................... 156 第 6 節(jié) VI 應(yīng)用及導(dǎo)視系統(tǒng)管理 ............................. 157 第 7 節(jié) 媒體宣傳管理 ...................................... 161 第十章 租費(fèi)管理 .............................................. 171 第 1 節(jié) 收租管理 .......................................... 172 第 2 節(jié) 停車場(chǎng)收費(fèi)管理 .................................... 180 第 3 節(jié) 戶外廣告位收租管理 ................................ 182 第十一章 品質(zhì)管理 .............................................. 184 第 1 節(jié) 品質(zhì)管理機(jī)制建設(shè) .................................. 185 第 2 節(jié) 品質(zhì)控制管理 ...................................... 186 第 3 節(jié) 管理品質(zhì)監(jiān)督 ...................................... 192 第 4 節(jié) 品質(zhì)提升管理 ...................................... 194 第 5 節(jié) 三標(biāo)體系文件建立與完善 ............................ 195 第十二章 目標(biāo)管理 .............................................. 199 第 1 節(jié) 經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制 ................................ 200 第 2 節(jié) 經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的監(jiān)控 ................................ 201 第 3 節(jié) 經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的調(diào)整 ................................ 201 第 4 節(jié) 經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的考核 ................................ 202 大連萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)有限公司 目錄 發(fā)布日期： 實(shí)施日期： 3 第 5 節(jié) 獎(jiǎng)懲機(jī)制 .......................................... 202 第十三章 財(cái)務(wù)管理 .............................................. 203 第 1 節(jié) 預(yù)算管理制度 ...................................... 204 第 2 節(jié) 資金管理 .......................................... 208 第 3 節(jié) 材料管理 .......................................... 213 第 4 節(jié) 固定資產(chǎn)管理 ...................................... 215 第 5 節(jié) 財(cái)務(wù)審批管理 ...................................... 221 第 6 節(jié) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告管理 .................................. 225 第 7 節(jié) 會(huì)計(jì)檔案管理 ...................................... 228 第十四章 商業(yè)物業(yè)管理 .......................................... 231 第 1 節(jié) 物業(yè)管理早期介入 .................................. 232 第 2 節(jié) 消防管理 .......................................... 234 第 3 節(jié) 安防管理 .......................................... 239 第 4 節(jié) 環(huán)境管理 .......................................... 248 第十五章 樓宇物業(yè)服務(wù) .......................................... 253 第 1 節(jié) 物業(yè)管理早期介入 .................................. 254 第 2 節(jié) 入伙管理 .......................................... 256 第 3 節(jié) 裝修管理 .......................................... 259 第 4 節(jié) 物業(yè)公共服務(wù) ...................................... 260 第 5 節(jié) 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與特約服務(wù) ............................ 264 第 6 節(jié) 業(yè)戶關(guān)系管理 ...................................... 267 第 7 節(jié) 業(yè)戶投訴處理 ...................................... 271 第 8 節(jié) 業(yè)戶滿意度調(diào)查 .................................... 273 第 9 節(jié) 社區(qū)文化及公益性活動(dòng) .............................. 273 第十六章 物業(yè)費(fèi)管理 ............................................ 275 第 1 節(jié) 商業(yè)物業(yè)管理費(fèi)管理 ................................ 277 第 2 節(jié) 住宅、寫字樓物業(yè)管理費(fèi)管理 ........................ 280 第十七章 工程管理 ..................