【正文】 聽(tīng)（離開(kāi)正廳營(yíng)業(yè)區(qū)）。 員工在工作時(shí)間請(qǐng)假 1 至 4 小時(shí)者，一律按請(qǐng)假半 天處理； 4．請(qǐng)假者必須將工作交代給其他員工代理，并在請(qǐng)假單內(nèi)注明； 請(qǐng)假時(shí)須填寫(xiě)請(qǐng)假單，請(qǐng)假單交行政人事部備案后方才生效。如假期需延期必須提前辦理續(xù)假手續(xù)。特殊情況如不能事前請(qǐng)假者，必須用電話(huà)請(qǐng)假（禁止短信請(qǐng)假），并委托直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)代辦請(qǐng)假手續(xù)。 （七）年假 為公司服務(wù)滿(mǎn)三年者，可享受五天帶薪休假，原則上應(yīng)將休假安排在春節(jié)期間； 享受休假超過(guò)規(guī)定期限的，依據(jù)事假管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 （不包括法定節(jié)假日在內(nèi)）； 需趕往外地處理喪事者，可根據(jù)路程長(zhǎng)短酌情給予路程假； 在規(guī)定的喪假內(nèi)，員工當(dāng)月工資不受任何影響；超過(guò)規(guī)定期限，按事假管理辦法執(zhí)行。 員工本人生育的，在產(chǎn)假期間只核發(fā)崗位工資；產(chǎn)假期間工資在上班后的次月發(fā)放?；榧倬话ü?、法定節(jié)假日 在內(nèi)； 在規(guī)定的婚假內(nèi)，員工當(dāng)月工資不受任何影響； 休假超過(guò)規(guī)定期限者，按事假制度執(zhí)行。 30請(qǐng)假天數(shù)）從當(dāng)月工資中扣除。突發(fā)病癥無(wú)力履行事先請(qǐng)假手續(xù)的，須電話(huà)告知直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)代辦請(qǐng)假手續(xù)；待到崗后由本人持醫(yī)院診斷證明補(bǔ)辦請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)。 五 、 員工請(qǐng)假 （一）事假 員工因事必須由當(dāng)事人本人親自處理者可請(qǐng)事假； 請(qǐng)事假按 (崗位工資247。 4．凡遲到、早退一次罰款 10 元，曠工半天 50 元，曠工一天 100 元，累計(jì)曠工三次（含三次）以上者和一個(gè)月有遲到、早退現(xiàn)象累計(jì)五次以上者，記大過(guò)一次，大過(guò)累計(jì)兩 次公司予以辭退。 3．在規(guī)定下班時(shí)間前離崗視為早退。 2．超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間到崗視為遲到。 各部門(mén)公休由各部門(mén)自行安排，調(diào)休方案上報(bào)行政人事部備案，以便考勤； 工作時(shí)間為： 夏季：上午： 08： 00— 11： 30 下午： 12： 30— 17： 30 萬(wàn)達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 3 冬季：上午： 08： 00— 11： 30 下午： 12： 30— 17： 00 確因工作需要，公司要求員工加班，員工不得請(qǐng)假； 四、 遲到、早退、曠工的判定標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定 1．按時(shí)上下班是員工對(duì)公司的 責(zé)任。 （ 7）、 各部門(mén)每月 1 日前上交考勤到行政人事部，經(jīng) 行政人事部 審核 每月 3 日前匯總上月考勤情況。 （ 5）、部門(mén)考勤制度自我管理，不可出現(xiàn)虛假、偽造等 行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人與部門(mén)負(fù)責(zé)人連帶關(guān)系，嚴(yán)懲不貸。 （ 3）、妥善保管考勤休假登記憑證。 二、 考勤管理歸屬部門(mén)和職責(zé) 考勤管理部門(mén)： 各部門(mén) 考勤檢查監(jiān)督部門(mén)：行政部 考勤工作的職責(zé)是： （ 1）、按規(guī)定及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確地記錄考勤情況。 六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。 四、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。 二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。 公司全體職員必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員 工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。 公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。萬(wàn)達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 萬(wàn)達(dá) 汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 管 理 制 度 20xx 年 月 日 萬(wàn)達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 I 目 錄 第一部分 總則公司管理制度大綱 …………… ..……………………………………………… ..1 第一章 員工守則 ……………………………………………………………………… …… ...1 第二部分 公司管理制度 第一章 員工考勤管理制度 …… …………………………………………………… … … … .… 2 第二章 員工職業(yè)形象管理制度 …… …………………………………………………… … .… 5 第三章 辦公禮儀管理制度 ………… …………………………………………………… …… .6 第四章 服務(wù)接待管理制度 ………… …………………………………………………… …… .7 第五章 售后維修接待流程規(guī)范 ………… …………………………………………………… .8 第六章 維修部管理制度 ………… ……………………………………… ..… ………… …… 11 第七章 質(zhì)量檢查管理制度 ………… …………………………………………………… … ...13 第八章 廠(chǎng)內(nèi)返工處罰制度 ………… …………………………………………………… … ...14 第九章 車(chē)間維修工具設(shè)備管理制度 ………… ……………………………………… …… ...17 第十章 維修中心安全操作制度 ………… ……………………………… ……… ………… ...18 第十一章 倉(cāng)庫(kù)管理制度 ………… …………………………………………………… … ..19 第十二章 售后服務(wù)管理制度 ………… ……………………………………… ………… ..20 第十三章 客戶(hù)投訴處理制度 …… ……………………… …………… …… ……… …… ..22 第十四章 行政審批制度 ……… ……………………… ……………… …… ……… … … ..24 第十五章 公章使用管理制度 …… ……………………… ……… … ……… …… … …… ..34 第十六章 公司用車(chē)管理制度 ……… ……………………… ……………… …… … …… ..36 第十七章 計(jì)算機(jī)安全管理制度 ……… … ……………………………… ………… … … ..37 第十八章 會(huì)議管理制度 ………… ………………………………… …………………… ..39 第十九章 部門(mén)報(bào)告管理制度 ………… ………………………………… ……………… ..41 第二十章 財(cái)務(wù)管理制度 ………… ………………………………… …………… … …… ..42 第二十一章 差旅費(fèi)補(bǔ)貼制度 ………… ………………………………… ……………… .48 第二十二章 通訊管理制度 ………… ………………………………… ……………… .… 51 第二十三章 安全保衛(wèi)制度 ………… ……………………………… ……… … ……… .… 52 第二十四章 保密管理制度 ……… ………… ……………………… ………………… .… 52 第二十五章 員工宿舍管理制度 ……… ………………………………… …………… .… 53 第二十六章 員工組織紀(jì)律管理制度 … ………………………………… ……… …… .… 53 第二十七章 員工離職管理制度 …… ………………………………… ………… …… .… 54 第三部分 崗位職責(zé) 第一章 總經(jīng)理職責(zé) … ………………………………… ………………… …… …… …… .… 55 第二章 銷(xiāo)售部經(jīng)理職責(zé) ……… ………………………………… …………… …… …… .… 56 萬(wàn)達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 II 第三章 售后部經(jīng)理職責(zé) ……… ………………………………… …………… …… …… .… 56 第四章 財(cái)務(wù)總監(jiān)職責(zé) …… … ………………………………… ……………… …… … … .… 56 第五章 行政經(jīng)理崗位職責(zé) …… ………………………………… ………………… … … .… 57 第六章 工程部經(jīng)理崗位職責(zé) …… ………………………………… ………… …… … ...58 第七章 市場(chǎng)專(zhuān)員職責(zé) ……… ………………………………… ………………… …… … … .58 第八章 維修服務(wù)接待職責(zé) …… ………………………………… ………………… … …… .58 第九章 展廳主管崗位職責(zé) …… ………………………………… ……… .… … ……… … … 59 第十章 配件部經(jīng)理崗位職責(zé) …………………………………………… .………… ……… ..59 第十一章 汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)職責(zé) ……… ………………………………… …… .……… …… … 59 第十二章 保潔員崗位職責(zé) ……… ………………………………… ………………… … 60 第十三章 駕駛員、車(chē)輛管理規(guī)定 …… ………………………………… ………… …… 60 第十四章 職員培訓(xùn)制度 ……… ………………………………… ………… … ……… … 61 第十五章 文件檔案管理制度 … ………………………………… ………… … …… …… 61 第十六章 門(mén)衛(wèi)管理職責(zé) ……… ………………………………… ……………… … … … 62 第十七章 環(huán)境保護(hù)管理制度 … ………………………………… …………… ……… … 63 第四部分 器械、 器具及操作制度 第一章 升降機(jī)的操作規(guī)程 ……… ………………………………… …… .…… … ……… … 63 第二章 計(jì)量器具管理制度 ……… ………………………………… …… .…… … ……… … 64 第三章 維修技工安全操作制度 … ………………………………… …… .…… ……… …… 64 第四章 氧焊工安全操作制度 …… ………………………………… …… .…… …… ……… 65 第五章 電焊工安全操作規(guī)程 ……… ………………………………… … .……… … ……… 66 第六章 油漆工安全技術(shù)制度 ……… ………………………………… … .……… … ……… 66 第七章 鈑金工安全操作制度 ……… ………………… ……………… … .……… … ……… 66 第八章 砂輪機(jī)安全使用規(guī)程 ……… ………………………………… … .……… … ……… 67 第九章 升降機(jī)管理制度 …… ………………………………… ………… .…… ……… …… 67 第十章 機(jī)修班職責(zé) ……… ………………………………… …………… .…… …… … … … 68 第十一章 機(jī)修鉗工職責(zé) ……………………………… …………… .…… …… … … …… 68 第十二章 電工制度 …… ………………………………… ………… … .… ……… …… ...70萬(wàn)達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 1 第一部分 總 則 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó) 家有關(guān)法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。 第一章 公司管理制度大綱 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。 公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增 強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。 第二章 員工守則 一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。 三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。 五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。 萬(wàn)達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2 第二部分 公司管理制度 （ *注：本部分所有管理制度中 1 分按人民幣 5 元計(jì)算） 第一章 員工考勤管理制度 為了加強(qiáng)公司考勤管理，規(guī)范員工行為，特制定本制度： 一、 考勤目的及對(duì)象 考勤是公司管理工作的基礎(chǔ)內(nèi)容，是工資、勞保福利的主要依據(jù)，考勤對(duì)象是公司在崗全體人員 。 （ 2）、如實(shí)反映考勤中存在的問(wèn)題。 （ 4）、各部門(mén)自我完成考勤 填寫(xiě)工作，員工正常公休部門(mén)自我調(diào)休，請(qǐng)假申請(qǐng)由部門(mén)批準(zhǔn)后上交行政辦公室備案，以便核查和管理 。 （ 6）、及時(shí)匯總考勤結(jié)果，并做出報(bào)告。 三、 工作時(shí)間規(guī)定 每個(gè)月的工作日為 28 天（國(guó)家法定節(jié)假日除外）； 在公司規(guī)定的 28 天工作日以外（特殊月份除外）的法定節(jié)假日及公休日，公司員工經(jīng)公司批準(zhǔn)后可享受正常休假，如因工 作需要未能正常休假，公司另行安排調(diào)休。員工遲到、早退、曠工，將視情節(jié)輕重受到處罰，并反映在工作評(píng)定中。超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間至 1 小時(shí)內(nèi)到崗按遲到論處， 1 小時(shí)至 4 小時(shí)以?xún)?nèi)到崗視為曠工半日，超過(guò) 4 小時(shí)到崗視為曠工 1 天。在規(guī)定下班時(shí)間之前 1 小時(shí)內(nèi)離崗者視為早退， 1 小時(shí)至 4 小時(shí)以?xún)?nèi)離崗視為