【正文】 部分工作認真、努力、熱情高、責任心強，有強烈的創(chuàng)新意識和自我實現(xiàn)的要求。雖然公司領導對這些員工進行過多次批評教育，但成效不 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 7 頁 大，其他科室的員工對此意見較大。 六、案例分析題（本題 15 分） ： 某公司市場部包括采購、銷售、運輸、倉儲、廣告制作等科室。即尋找相對于某個特定職務來看候選人的長處合適于這個職務的特點，而不是那些在各方面都完美無缺的人。 答： 1）用人之長原理，是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。 凝聚作用，企業(yè)和組織有了共同的目標，才能凝聚在一起，共同奮斗，企業(yè)的年度目標是上市，整個公司的士氣和凝聚力就會上升 目標是決策標準和考核依據(jù)，有了目標，可 以為領導作出決策為依據(jù)，是一個標桿的作用。 答：目標的作用有指明方向作用，如目標管理，個人或者企業(yè)確定發(fā)展方向，就是好確立目標。 ？ 答：溝通的原則有明確、完整性和戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則 .具體來說，有效溝通要做到：（ 1）表達清楚；（ 2）傳遞準確；（ 3）避免過早評價；（ 4）消除下級人員的顧慮；（ 5）管理者積極進行溝通；（ 6）對情報溝通過程加以控制。由于管理者的責任不會隨著授權而消失，所以必須確保所授出的職權確實是在為實現(xiàn)組織的目標而使用。下屬不能勝任、能力不夠等不應成為不授權的理由。 （ 4）要善于信任下級。 （ 3）要允許別人犯錯誤。 （ 2）要有放手的態(tài)度。 。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)期望的目標。 除此之外還有創(chuàng)新，決策等新興職能 。 領導職能：管理者利用組織所賦予的權力去指揮影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標而努力工作的過程。 計劃職能：對未來活動進行的一種預先的謀劃 .內容 : 研究活動條件決策編制計劃。 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 。 答： 團隊是通過其成員的共同努力而產生積極的協(xié)同作用，其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平大于個體成員績效的總和。狹義的組織結構，是指為了實現(xiàn)組織的目標，在組織理論指導下，經(jīng)過組織設計形成的組 織內部各個部門、各個層次之間固定的排列方式，即組織內部的構成方式。 答：預測是通過對客觀事實歷史和現(xiàn)狀進行科學的調查和分析，由過去和現(xiàn)在去推測未來，由已知去推測未知，從而揭示客觀事實未來發(fā)展的趨勢和規(guī)律。 ，學習型組織的特點有 解析： ABCE， D 不符合，屬于傳統(tǒng)組織特點 解析： ABCD， E 不符合，追求的是最可能的優(yōu)化效益，而且是滿意方案 的生命周期 解析： ABCDE ，為時不晚 ，未雨綢繆 ，長一智 解析： BE 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 5 頁 解析： AB， CDE 是新一代的非預算控制方法， 非選擇題部分 注意事項： 用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。這種做法屬于強化理論中的 解析： C 、除硫、通風設備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的 求 解析： B，基本定義 ？ 解析： D，屬于控制職能 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 4 頁 解析： D，基礎識記 解析 :A 系統(tǒng)分析 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。 B 符合 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 3 頁 ，對生產車間工長的選聘，更側重的能力是 解析： ，很少關心生產、非常關心人的領導方式是 型 型 型 型 解析： C， 1。這體現(xiàn)了計劃工作的哪一步？ 解析： A，分析了兒童玩具等情況，屬于計劃工作的第一步，估量機會 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 2 頁 ，某膠卷生產企業(yè)及時調整生產結構，壓縮生產規(guī)模，逐漸從膠卷市場撤離。錯涂、多涂或未涂均無分。不能答在試題卷上。 ，用 2B 鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 1 頁 全國 2021 年 4 月高等教育自學考試管理學原理試題 課程代碼： 00054 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。 選擇題部分 注意事項： ，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并 將“答題紙”的相應代碼涂黑。 解析： D，基礎識記 、年齡結構屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？ 解析： A，基礎識記 ，長期計劃往往是 解析： B，五年以上才是長期計劃， B 符合 ，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司 又有能力研發(fā)和生產該產品，決定進軍該市場。該做法屬于 解析： C 、例行性決策 、例外決策 、例行性決策 、例外決策 解析： A，基礎識別記憶 解析： D，基礎識記 解析： C，基礎識記 解析： A， A符合 不屬于 ． ． ． 人員配備原理的是 解析： D， ABC 都是 解析： B， ACD 是外部選聘的優(yōu)點。 9 型又稱鄉(xiāng)村俱樂部 、直接明了、速度很快，容易及時了解 到“內幕新聞”的溝通方式是 解析： B 式 解析： B ，管理者不希望下屬提出問題干擾進程，當有人舉手要求發(fā)言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。錯涂、多涂、少涂或未涂均 無分。 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 答：權變理論認為，每個組織的內在要素和外在環(huán)境條件都各不相同，因而在管理活動中不存在適用于任何情景的原則和方法，即：在管理實踐中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內部條件的發(fā)展變化隨機應變，沒有什么一成不變的、普適的管理方法。 答：組織結構的概念有廣義和狹義之分。廣義的組織結構，除了包含狹義的組織結構內容外，還包括組織之間的相互關系類型，如專業(yè)化協(xié)作、經(jīng)濟聯(lián)合體、企業(yè)集團等。當工作是圍繞小組而不是個人來進行設計時，就形成了工作團隊 答： 直接控制是相對于間接控制而言的，它是著眼于培養(yǎng)更好的主管人員，使他們能熟練地應用管理的概念、技術和原理，能以系統(tǒng)的觀點來 進行和改善他們的管理工作，從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果。 答：計劃，組織，領導，控制四大基本職能。 組織職能：為實現(xiàn)組織目標 , 對每個組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關系?？刂坡毮埽罕ＷC組織各部門各環(huán)節(jié)能按預定要求運作而實現(xiàn)組織目標的一項管理 工作活動。 答： 限定因素是指妨礙目標得以實現(xiàn)的因素。限 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 6 頁 定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行的方案。 答：（ 1）要有善于接受不同意見的態(tài)度，要能夠聽得進他人的意見，而且能夠欣賞和接受下屬所做出的不同于自己的決策。在某些問題上，或許上級管理者的確比下 級更高明、更有經(jīng)驗，但即使如此也不應越俎代庖。誰都難免犯錯誤，應當把下屬的錯誤看作是一種投資，一種人才投資。授權本身就意味著對他人的信任。 （ 5）要善于適度控制。必須對下屬的工作績效心中有數(shù)。 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） ，并舉例說明。 激勵作用，員工也只有在達到了目標后，才會產生成就感和滿足感。 ，并舉例說明。 2）這一原理要求組織在進行人員配備時，必須根據(jù)職務的明確要求，尋找最適合的人選。為此，在選拔，培養(yǎng)管理者時，都要將重點放在發(fā)揮其長處上；同時在考評時，應對其優(yōu)缺點進行客觀評價，做到知人善任。當趙亮調任市場部經(jīng)理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現(xiàn)象嚴重，工作效率低。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下： 廣告制作科的員工主要是大學以上文化程度，其工作性質多屬創(chuàng)造性工作，具有獨立性、連續(xù)性的特點，工作時間不局限于八小時之內。但是，公 司在管理方面忽視了這種特點，采用統(tǒng)一、僵化的方法進行管理，導致他們工作積極性的下降。 面對了解到的情況，趙亮認為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學、合理的管理方法來解決、調動其工作積極性。 根據(jù)案例資料，請回答下列問題： (1)什么是領導工作？其實質是什么？（ 5 分） (2)依 據(jù)激勵理論，廣告制作科與倉儲科的員工接近于哪種人性假設？你認為趙亮對這兩個科室應如何實施領導？（ 10分） （ 1）答：領導工作就是對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿、有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。領導者通過影響被領導者的判斷標準，進而統(tǒng)一被領導者的思想和行動。 （ 2）答：廣告制作科與倉儲科的員工接近于社會人假設。廣告制 作科的員工絕大部分工作認真、努力、熱情高、責任心強，有強烈的創(chuàng)新意識和自我實現(xiàn)的要求。 而倉儲科工作條件與環(huán)境較差，工作內容比較單調乏味，在需要層次上看，員工處于安全的需要，要想發(fā)揮有效領導的作用，必須改善工作條件，從物質獎勵出發(fā)，賞罰分明，對按時上班，準時下班給予獎勵，全勤獎金等，對于遲到早退進行扣除獎金。 （ ） 2. 20 世紀 30 年代前的管理學理論被稱為 （ ） 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 8 頁 起點為 （ ） C 評價議案 ，西蒙主張 （ ） C 合理決策 （ ） C 按職能劃分 （ ） （ ） ，馬斯洛主張 （ ） （ ） 10.“管理過程理論之父”是 （ ） 《科學管理原理》一書發(fā)行于 （