【正文】 在題后的括號內(nèi)。分權(quán)是指在組織系統(tǒng)的較低層次中，決策權(quán)可一定程度的分散。 7，控制工作應面向未來。 5，控制工作應有糾正措施。 3，控制工作應具有靈活性。 正確決策的特征： 36 1，控制系統(tǒng)應切合管理者的個別情況。 34 五 論述題 35 作用：（一）決策是管理的基礎。 中的錯誤，杜絕無用功。 ，你需要什么。 六西格瑪目標的循環(huán)過程： 。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各 種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。 30 決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機交互方式進行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機應用系統(tǒng)。 28 企業(yè)核心能力：是指競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。 根據(jù)案例回答下列問題： (1)什么 是集權(quán)與分權(quán) ?其衡量的標志是什么 ?(8 分 ) (2)你認為 A 企業(yè)應如何走出管理困境 ?(7 分 ) 2021 年 4 月自考管理學原理試題答案 一 單項選擇題 15 BACAB 610 DABDD 1115 BBCBA 1620 CAAAB 二 多項選擇題 21 ABCDE 22ABC 23ACD 24ABC 25ACE 三 名詞解釋 26 管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導、控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。 面對 A 企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，總部決定將下放的經(jīng)營管理權(quán)全部收回，重新由總部負責 A 企業(yè)的經(jīng)營管理?？偛空J為這兩年公司總部投入了幾千萬元而沒有得到回報，屬于 A 企業(yè)經(jīng)營管理不善。 集團公司發(fā)現(xiàn)， A 企業(yè)的生產(chǎn)管理非?；靵y，賬務不清楚，在生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)用料錯誤、次品率高、員工生產(chǎn)紀律松散等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)個別業(yè)務員在采購中私拿回扣、收取委托加工費不 入賬等問題。這期間，集團總部既沒有要求 A 企業(yè)的經(jīng)營管理層定期向集團公司匯報經(jīng)營情況，也沒有對 A 企業(yè)經(jīng)營管理層的經(jīng)營目標做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營管理層獎勵，具體的獎勵辦法和獎勵金額也沒有明確。請你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。 。請簡述學習型組織的特點。錯選、多選、少選或未選均無分?，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為 4層。依照期望理論， 10 萬元的獎勵屬于 ( ) ，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務，多次得到領(lǐng)導的獎勵，他的干勁也越來越大。 ” 這體現(xiàn)了人員配備中的 ( ) 之長原理 、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對低層管理人員的技能要求應該是 ( ) 、人際技能、概念技能 、概念技能、技術(shù)技能 、人際技能、技術(shù)技能 、技術(shù)技能、人際技能 ，以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點的是 ( ) ，能較快地勝任工作 ，并有能力招聘到第一流的人才 ，努力充實提高本身的知識和技能 ，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒 、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導工作中的 ( ) ，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無所作為、只扮演 “ 信使 ” 角色的管理屬于 ( ) ?( ) ( ) 、譯碼和反饋 、譯碼和溝通渠道 ，根據(jù)市場需求公司計劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵 10 萬元。 ，他一定不會是( ) ( ) 學 ，其中不確定性最高也最為復雜的環(huán)境狀態(tài)是( ) 、主導性的職能是 ( ) 20％左右，在新一輪計劃目標制定中，市場占有率要達到 40％，這個 40％是 ( ) 標 。全國 2021 年 4 月高等教育自學考試管理學原理試題和參考答案 課程代碼： 00054 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對應的組織結(jié)構(gòu)多為 ( ) ，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層是 ( ) ( ) ， “ 百萬機會缺陷數(shù) ” 中的 “ 缺陷 ” 指的是 ( ) 情況 情況 ： “ 倘若要所有的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織。在了解了對新產(chǎn)品 的要求及特性之后，小王認為自己完成這項任務的可能性很大，因而積極性很高。李明的領(lǐng)導采用了哪種強化方式 ?( ) ( ) 算 —— 柯達公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達到了 13 層，這阻隔了負責生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用 ?( ) 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的 ，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 ( ) ，正確的有 ( ) ，也是其義務 ，物質(zhì)上可不考慮 ，精神上 可不考慮 ( ) ( ) ( ) 入 —— 產(chǎn)出比率 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 四、簡答題 (本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分 ) ，組織的管理模式發(fā)生了變化，學習型組織應運而生。 。 ，常用的評價標準有哪些 ? 五、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 企業(yè)最初從事羽絨系列產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營，當其積累了一定的資金后，針對我國市場中微波爐供需狀況進行了調(diào)查分析，并果斷作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場的主導者。 ，取得預期的成效，在實踐中應注意哪些問題 ? 六、案例分析題 (本題 15 分 ) 企業(yè)是某民營集團公司下屬的一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，由于集團公司業(yè)務經(jīng)營規(guī)模的擴大， 2021 年開始，集團總部決定將 A 企業(yè)交由公司聘請的總經(jīng)理及其經(jīng)營管理層全權(quán)負責經(jīng)營管理，采購、生產(chǎn)和銷售甚至財務 全部由 A 企業(yè)全權(quán)負責，集團總部對 A 企業(yè)的日常經(jīng)營事務將不再過問。在這種管理狀況下，經(jīng)過兩年的經(jīng)營，到 2021 年底，問題就出現(xiàn)了。同時，由于賬務不清，集團總部與服裝企業(yè)經(jīng)營管理層之間對企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞。而 A 企業(yè)經(jīng)營管理層則認為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營管理層，沒有兌現(xiàn)其給予 A 企業(yè)經(jīng)營管理層獎勵的承諾。于是， A 企業(yè)管理層覺得大權(quán)旁落，總部對其不信任，工作積極性受到影響，經(jīng)營陷入困境。 27 限定因素原理：是指在計劃工作 中，越能了解和找到對達到目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確、客觀的選擇可行性方案。 29 激勵：是指管理者越能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能調(diào)動下屬的積極性，使之為組織做出更大的貢獻。它是管理信息系統(tǒng)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生 的先進信息管理系統(tǒng)。 四 簡答題 31 學習型組織的特征： 習 33 實質(zhì)：是對過程的持續(xù)改進，它是一種持續(xù)改進的方法論。 ，他們的需要是什么。 。 、分析、改進和控制，確保改進的持續(xù)進行。（二）決策是各級、各類管理者的首要工作。 2，控制工作應確立客觀標準。 4，控制工作應講究經(jīng)濟效益。6，控制工作應具有全局 觀點。 六 案例分析題 37 （ 1）集權(quán)是指在組織系統(tǒng)的較高層次中，決策權(quán)要一定程度的集中 。衡量集權(quán)與分權(quán)的標志主要有：決策的數(shù)量、決策的范圍、決策的重要性、決策的審核。錯選、多選或未選均無分。這體現(xiàn)了（ ） A．分工協(xié)作原理 B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理 C．責權(quán)一致原理 D．目標統(tǒng)一原理 8．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應考慮按什么因素來劃分部門 ?（ ） A．人數(shù) B．職能 C．產(chǎn)品 D．地區(qū) 9．對委員會管理表述錯誤．．的是（ ） A．耗費的時間和成本較低 B．可防止職權(quán)過于集中 C．下級參與管理 D．集思廣益 10．某公司因發(fā)展需要，面向社會擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理 ?（ ） A．責權(quán)利一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養(yǎng)原理 D．職務要求明確原理 11．張明系某公司營銷總監(jiān)，最近因外出學習無法履行其相應職責，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處 理相關(guān)事宜。老李的這種影響力來源于（ ） A．獎賞權(quán)力 B．強制權(quán)力 C．個人權(quán)力 D．合法權(quán)力 14．某企業(yè)計劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由 技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問題，該群體是（ ） A．部門 B．團隊 C．單元 D．結(jié)構(gòu) 15．在溝通過程中，存在幾個中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這反映了下列哪種理論的觀點 ?（ ） A．雙因素理論 B．期望理論 C．歸因理論 D．強化理論 18．“防患于未然”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果 ?（ ） A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制 C．同步控制 D．反饋控制 19．以管理學的基本原理為評價準則，系統(tǒng)地考查、分析和評價一個組織管理水平和成效的 方法是（ ） A．自我審核 B．自我評價 C．經(jīng)營審核 D．管理審核 20．管理信息系統(tǒng)中 SCM 系統(tǒng)指的是（ ） A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應鏈管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng) D．人力資源管理 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 21．體現(xiàn)卓越績效標準核心價值觀的有（ ） A．以顧客為導向 B．尊重員工和合作伙伴 C．社會責任與公民義務 D．系統(tǒng)觀點 E．管理創(chuàng)新 22．下列屬于計量決策方法的有（ ） A．邊際分析法 B．費用 效果分析法 C．概率方法 D．線性規(guī)劃法 E．期望值方法 23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（ ） A．技術(shù) B．外界環(huán)境 C．組織規(guī)模 D．組織的生命周期 E．組織的戰(zhàn)略