【正文】 到達先后為次序。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。 3. 訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。 辦公 室職員接待訪客技能與禮儀―― 1. 部門會議及訪客接待由部門文員跟進，公司例會接待由 行政人事部 負責 跟進。 7. 參加會議 或培 訓時，手機一律關機或調(diào)為振動，中途需要接打電話須向會議主持或培訓講師舉手請假，同意后方可外出接打電話。 5. 行政人事部 須不定時抽查開機情況，嚴禁出現(xiàn)停機 或關 機情況 。 3. 管理人員不應頻繁更換手機號碼，如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知 行政人事部 更新后公布。 管理人員手機使用管理―― 1. 對于公司已給予電話費補助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機必須 24小時開機。 3. 電話鈴響 3 聲內(nèi)就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。原則上不得打私人電話，特殊情況需用電話要經(jīng)部門負責人同意后方可使用。 7. 行政人事部 人員上下班時應檢查復印機 的開關情況。 5. 各部門復印用紙由 行政人事部 統(tǒng)一申購，復印時 行政人事部 要監(jiān)督復印人員節(jié)約。 3. 行政人事部 人員應擔保復印紙張供應及碳粉補充以使復印工作得以順利進行。 4．具體日常工作管理 ： 復印管理―― 1. 行政人事部 安排專人負責復印機的維護與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機器的行為。 15. 下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。 大廳 禁止無關人員閑坐。 12. 公司內(nèi)部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準時參加。 10. 接打 電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。 8. 在使用公共場所（會議室、洽淡室、閱覽室、培訓室等）完畢后，使用人員應當恢復原狀并做好清潔整理工作。 6. 原則上辦公室內(nèi)嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。 4. 保持個人辦公臺面整潔。 2. 文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。 其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協(xié)助處理各種異常情況。 第 二部分 人力資源管理制度 ..................... 15 第一章 招聘錄用管理制度 ................................................................................ 15 第三章 人事異動管理規(guī)定 ................................................................................ 23 第四章 培訓管理制度 ......................................................................................... 29 第五章 薪酬福利管理制度 ................................................................................ 34 第六章 績效管理制度 ......................................................................................... 45 第七章 員工獎罰制度 ......................................................................................... 51 第八章 人事檔案管理辦法 ................................................................................ 57 第九章 勞動關系管理制度 ................................................................................ 59 第十章 員工關系管理制度 ................................................................................ 62 第十一章 修改與解釋 ............................................................................................. 63 第一部分 行政辦公管理制度 第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 1． 目的： 規(guī)范辦公室的工作秩序，營造 良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質量與效率。 第十六章 印章管理辦法 ........................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十四章 辦公用品管理辦法 .................................................. 錯誤 !未定義書簽。 第十二章 通訊管理 ................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十章 門禁管理規(guī)定 ....................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第八章 請示報告制度 ........................................................... 錯誤 !未定義書簽。 浙江七娃食品有限 公司 管理制度匯編 [2020 年 度 ] 實施日期： 2020 年 10 月 25 日 目 錄 第一部分 行政辦公管理制度 ..................... 4 第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 .................................................................................. 4 第二章 工衣管理規(guī)定 ........................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第三章 食堂管理規(guī)定 ........................................................................................... 9 第四章 宿舍管理規(guī)定 ......................................................................................... 10 第五章 車輛管理規(guī)定 ......................................................................................... 12 第六章 司機管理辦法 ......................................................................................... 14 第七章 公文管理 ................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第九章 資料管理 ................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十一章 名片管理 ................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十三章 會議管理辦法 ........................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十五章 鑰匙管理辦法 ........................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十七章 保密制度 ................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 2． 職責 /權限： 行政 人事部：負責辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件； 辦公室人員及財產(chǎn)安全的監(jiān)管。 3． 工作要求： 辦公室職員工作紀律： 1. 辦公室人員須保持儀容儀表整潔。 3. 室溫 30℃以上方可以開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于 18℃（含）以下。 5. 做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。 7. 非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。 9. 除工作需要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網(wǎng)。 11. 上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在洽談室或會議室內(nèi)進行。 13. 文員負責整個 入門大廳 的管理。 14. 下午 16： 30— 17： 00，部門須將當 晚加班名單提交 行政人事部 ， 行政人事部核準后交 門衛(wèi) 保安。最后下班人員要 檢查 關閉水、燈、空調(diào)、電腦、復印機、門窗 等 。 2. 復印機發(fā)生故障應立即關機， 行政人事部 須做好標識注明，并第一時間通知維修公司前來維修，待復印機完全修好后方可作業(yè)。 4. 節(jié)約用紙，復印完后，注意保持復印區(qū)域 整 潔。 6. 非公司人員嚴禁私自使用本公司復印機，禁止幫非公司人員復印文件資料 。 電話管理―― 1. 公司電話是公司與外界 、 內(nèi)部部門之間交流信息、聯(lián)絡工作的重要工具。 2. 正常工作聯(lián)絡應長話短說，提高效率。 4. 接聽電話須認 真仔細聽取對方講述的內(nèi)容，必要時可禮貌要求對方重復，重要事項要做 出書面記錄，并及時知會相關人員。 2. 管理人員休假時，其手機也必須正常開機；跨區(qū)域無 網(wǎng)絡的，須公布備用號碼。 4. 管理人員手機必須保持有話費，不足時 應 及時繳費或充值。 6. 一個月出現(xiàn)三次停機或關機現(xiàn)象，對工作造成影響的，酌情取消相關管理人員該月話費補助。 8. 手機補助話費按公司規(guī)定的職級標準發(fā)放，根據(jù) 職級 、工作性質 的變動而調(diào)整。 2. 文員負責回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關部門人員到接待室接待。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務、 來訪目的和業(yè)務關系，以及通訊地址等。 引導訪客到上司辦公室或會客室 時，在離位前應先把桌上的文件資料合起并 放好，避免讓人看到或遺失。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座；如果門向內(nèi)開，應先進入，按住門后再請訪客入內(nèi)。退出會客室時，應以正面倒走方式退出，并關上門，掛上“訪客中”字樣的牌。面談時間過長，應當在適當時間入內(nèi)添加茶水；面談結束后，應將訪客的物品交給對方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應馬上上報處理。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應馬上 清除。 2. 行政人事 部 與財務部 對公司所有辦公設施 /設備建立清冊 ，每半年做一次盤點 。 4. 所有辦公設施設備的購置、調(diào)配、更新、報損必須有 行政人事部 審核后方可執(zhí)行。 6. 辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng) 行政人事 部負責人 以上職位人員批準，嚴禁私自調(diào)動。 2. 凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性