保險銷售培訓自己做自己指導教程(24頁)-保險培訓-展示頁
2024-08-27 15:33本頁面
【正文】 向客戶顯示他對銷售談話的濃厚興趣 ?激發(fā)顧客的購買欲望 ?在不利的情況下贏得時間 ?更快的找到應對措辭 ?更巧妙的糾正客戶 ?激勵客戶 ?更快地與對方建立信任關系 ?更容易應付顧客的偏見 5 ?封閉式提問 ?開放式提問 一般將問題分兩大類： 建議： ?慎用封閉式提問 ?請用 “ 因為什么原因 ” 代替 “ 為什么 ” ?注意提問的清晰性、連貫性、邏輯性 提問技巧 6 深入研究客戶意見 對顧客的問題和異議，不僅僅習慣耳朵聽， 而要深入研究，拿出相應的可供選擇的方案。 7 不打斷客戶說話 “我可以在這里插一下補充嗎 ?? ？” 8 顧客 “ 您 ” 的立場 “我想幫助你，如果我 ??” 最好用： “您可以得到幫助，如果您 ??” 建議：在銷售面談中應該把 “ 我 ” 這個詞幾乎忘掉， 除非你在關鍵陳述時發(fā)出 “ 我方通告 ” 9 教誨、獨白 只有那些感到自己被認可的顧客才會 買你的東西，過多的教誨和判斷會營造對 你不利的氛圍。 11 ① 我說話簡潔嗎？ ② 我說話經
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