自己做自己的銷售指導-展示頁
2025-02-28 14:38本頁面
【正文】 戶顯示他對銷售談話的濃厚興趣 ?激發(fā)顧客的購買欲望 ?在不利的情況下贏得時間 ?更快的找到應對措辭 ?更巧妙的糾正客戶 ?激勵客戶 ?更快地與對方建立信任關系 ?更容易應付顧客的偏見 ?封閉式提問 ?開放式提問 一般將問題分兩大類： 建議： ?慎用封閉式提問 ?請用“因為什么原因”代替“為什么” ?注意提問的清晰性、連貫性、邏輯性 提問技巧 深入研究客戶意見 對顧客的問題和異議，不僅僅習慣耳朵聽， 而要深入研究，拿出相應的可供選擇的方案。 不打斷客戶說話 “我可以在這里插一下補充嗎 ?? ？” 顧客“您”的立場 “我想幫助你，如果我 ?? ” 最好用： “您可以得到幫助，如果您 ?? ” 建議：在銷售面談中應該把“我”這個詞幾乎忘掉， 除非你在關鍵陳述時發(fā)出“我方通告” 教誨、獨白 只有那些感到自己被認可的顧客才會 買你的東西，過多的教誨和判斷會營造對 你不利的氛圍。 ① 我說話簡潔嗎？ ② 我說話經常停頓嗎？ ③ 我專業(yè)術語是不是用得太多？ ④ 我是不是重復太多？ ⑤ 我經常對客戶說”不“嗎？ ⑥ 我的方言味是不是太濃？ ⑦ 在銷售談話中我是不是下判斷過多？ ⑧ 我經常打斷客戶的話嗎？ ⑨ 我的聲音太高嗎？ ⑩ 我說話單調并且不連貫嗎？ 11 我說話太快嗎？ 12 我是不是對我的顧客批評太多？ 13 我顯得缺乏自信嗎？ 14 我顯得不夠投入嗎？ 15 我是不是組織好了銷售談話？ 貶義語的委婉表達 “不，你的看法錯了 ?? ” “從實際情況看 ?? ” “對此我有不同見解 ?? ” “問得好 /有道理 ?? ” “這完全正確，不過 ?? ” “非常妙 ?? ” “我也這
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