【正文】 省理工學(xué)院佛睿恩特（ Jay Forrester）（我的恩師），他是“隨機(jī)存取記憶體”（ RAM， random access memory）的發(fā)明人，也是建造第一部通用型數(shù)位電腦的領(lǐng)導(dǎo)人，他所發(fā)展的“系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)”（ system dynamics），對(duì)了解人類動(dòng)態(tài) 性復(fù)雜系統(tǒng)，提供了全面性的研究方法；阿吉瑞斯（ Chris Argyris）是研究管理團(tuán)體及其障礙的世界權(quán)威；鮑姆（ David Bohm）是當(dāng)代最重要的量子物理學(xué)家之一，他在群體“深度匯談”（ dialogue）方面的研究卓著，后來(lái)終身致力于探索思想意念與真實(shí)之間的關(guān)系；弗利慈（ Robert Fritz）是一位極有才華的音樂(lè)家與作曲家，也對(duì)于創(chuàng)造過(guò)程具有獨(dú)到而深入的見(jiàn)解；基佛（ Charles Kiefer）和許多其他組織變革的專家，他們的成果已經(jīng)開(kāi)始顯示如何憑借人們的夢(mèng)想，而非畏懼，而使大家自行產(chǎn)生變革。每當(dāng)有人問(wèn)起：“你花了多少時(shí)間寫這本書(shū)？”我常?；卮鹫f(shuō)：“只花了幾年，但這完全是因?yàn)橛辛讼惹耙恍┙艹龅乃枷爰遗α税倌甑某晒Ｈ欢匾氖?，有些領(lǐng)導(dǎo)者與管理者已經(jīng)開(kāi)始深切地體驗(yàn)到，我們一定能找出對(duì)策來(lái)化解那些根源于不斷分割所產(chǎn)生的組織病毒，它使許多組織充斥著你爭(zhēng)我?jiàn)Z、互相防衛(wèi)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，以及勾心斗角、玩弄手段的政治游戲，它只會(huì)消耗人們大量的精力，不斷打擊人們的工作意愿，使組織永遠(yuǎn)不可能建立偉大企業(yè)所必須的根基。在過(guò)去，低廉的天然資源是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，而傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)也是被設(shè)計(jì)用來(lái)開(kāi)發(fā)這些資源。全世界在管理上也正在醞釀一個(gè)新趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)是由全球競(jìng)爭(zhēng)所帶動(dòng)的。它植基于不斷省思我們心靈深處的真正愿望，強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)人愿景（本書(shū)將經(jīng)常 用到這個(gè)詞，它的含義是：一種共同的愿望、理想、遠(yuǎn)景或目標(biāo)），并建立共有愿景；它植基于我們本有的創(chuàng)造性群體交談能力，而使集體遠(yuǎn)比個(gè)體更有智慧；它植基于我們對(duì)人類系統(tǒng)概念化和建立共同了解的能力上；它植基于重視整體互動(dòng)而非局部分析的思考方式；它是一條在本質(zhì)上與西方工業(yè)發(fā)展完全不同的途徑。 因此，能把這本書(shū)獻(xiàn)給有心為人類尋找一條新路的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，我內(nèi)心深感惶恐與榮幸?，F(xiàn)代社群的精神生活，與其所處的許多大機(jī)構(gòu)的精神生活息息相關(guān)。因?yàn)楣芾眢w制將決定企業(yè)、政府和教育機(jī)構(gòu)的特質(zhì)。農(nóng)業(yè)革命時(shí)播下的分割種子，在煙囪、工廠和傳統(tǒng)工業(yè)管理的氣候中，步調(diào)更加快了。在全世界都拭目以待的情況下 ，相信你們必定戒慎恐懼地期許自己，千萬(wàn)別重蹈西方人所犯下的錯(cuò)誤。在西方文化中，我們傾向于看見(jiàn)的則是由一件件事物所組成的世界；我們深信簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，不停的尋找能夠解釋一切的答案。 中國(guó)傳統(tǒng)文化與新未來(lái) 就我的了解，中國(guó)傳統(tǒng)文化的演進(jìn)途徑與西方文化略有不同。事實(shí)上，與現(xiàn)代管理系統(tǒng)有關(guān)的每一件事情，都根源于這種分割的思想上，這也無(wú)可避免的造成競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)校的教育成為片斷知識(shí)的傳授，和枯燥的學(xué)術(shù)性演練，最后竟發(fā)展到愈來(lái)愈和個(gè)人成長(zhǎng)與真正的學(xué)習(xí)脫節(jié)，成效也愈來(lái)愈差。 在西方世界，我們的社會(huì)組織已被分割得四分五裂。 我們學(xué)會(huì)了如何影響及改變環(huán)境，但沒(méi)有想到，這樣的影響力，已經(jīng)嚴(yán)重到危及人類物種生存的程度。一方面，人類的文化告訴我們，我們走在正確的路上，只需繼續(xù)向前邁進(jìn)即可，人類原本生來(lái)就要征服自然的。今天，人類的文化自幼教導(dǎo)我們：自然世界是為了我們的利益而存在，它不過(guò)是等著我們?nèi)ナ褂玫囊粋€(gè)自然儲(chǔ)存的“資源”而已 。農(nóng)業(yè)革命和后來(lái)的工業(yè)革命加深了專業(yè)化程度、加深了社會(huì)的分化，更加深了人類思想的割裂。 如果不懂得區(qū)分“自我”與“環(huán)境”，人類無(wú)從發(fā)展出現(xiàn)在所有的智能，也不可能發(fā)展出科學(xué)分析方法，學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自然宇宙，更不用說(shuō)創(chuàng)造出二十世紀(jì)的科技文明了。這種自我意識(shí)的演化愈來(lái)愈強(qiáng)，我們也愈來(lái) 愈與他人以及上帝所創(chuàng)造的萬(wàn)物區(qū)分。但不知自何時(shí)起，我們學(xué)會(huì)了區(qū)分自己，視自己為分離的個(gè)體。 重新觀照整體 遠(yuǎn)古的人類并未把自己跟所處的世界加以區(qū)分。他說(shuō)：“只要靜坐冥思，想象有許多中國(guó)讀者坐在你面前，想要聽(tīng)聽(tīng)你從內(nèi)心深處所發(fā)出的肺腑之言，就這么簡(jiǎn)單。 （本文作者為上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、美國(guó)麻省理工學(xué)院終身榮譽(yù)院士）中文版序 —— 為人類找出一條新路 彼得圣吉博士曾函邀參加翻譯工作，圍于時(shí)間，未克如愿，深為遺憾。到那時(shí)，甚至在教育方面也都會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)了。值得高興的是，系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的使用范圍正在逐漸擴(kuò)展中。反之，當(dāng)企業(yè)設(shè)計(jì)是著力于驅(qū)除問(wèn)題的原因，而不是僅注意現(xiàn)象，必然會(huì)脫穎而出。令人驚異的是：企業(yè)賴以解決問(wèn)題的政策，往往就是產(chǎn)生困境的原因。財(cái)星雜志（ Fortune）的報(bào)導(dǎo)曾指出：美國(guó)麻省理工史隆管理學(xué)院致力探討的管理科學(xué)新技術(shù)，將是未來(lái)最具競(jìng)爭(zhēng)力的管理技術(shù)。 系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的創(chuàng)始人是佛睿思特教授?？刂普撁~來(lái)自希臘語(yǔ)。 新興的系統(tǒng)思考、學(xué)習(xí)型組織是以“系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)”為核心的。今此書(shū)即將付梓，衷心希望藉此書(shū)之出，讓我們重拾中國(guó)古老的智慧，回到人之所以為人的起點(diǎn)，重新建立自省的能力，如此方能在變局中泰然自處，并嶄獲生機(jī)。這些二十世紀(jì)的思想家，憂心仲仲的想為人類尋找的出路，是一 種自心靈徹底的革新，啟開(kāi)一扇重新看世界的窗。 自省與再出發(fā) 當(dāng)世界大勢(shì)分合遞嬗，亞洲已然又躍上國(guó)際舞臺(tái)時(shí)，讀圣吉博士此書(shū)，尤讓人憂喜參半。 就臺(tái)灣而言，在積極參與國(guó)際社會(huì)活動(dòng)時(shí)，于政策之制訂，更應(yīng)有系統(tǒng)思考。再將企業(yè)置于整體人類活動(dòng)來(lái)看，它原就是社會(huì)運(yùn)作下所產(chǎn)生的一種機(jī)制；正如 圣吉所言，企業(yè)家是當(dāng)今最有力量改變世界，創(chuàng)造公平正義社會(huì)的一群。 就企業(yè)而言，值此轉(zhuǎn)型的時(shí)刻，要聯(lián)合上、中、下游產(chǎn)業(yè)，以求生存并創(chuàng)造最大利基。三年前，在臺(tái)灣中鋼公司即將歡度二十歲生日時(shí)，有鑒于企業(yè)必須要有因應(yīng)變局的能力方能生存，我于是提出在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)“混沌”的環(huán)境，讓員工能從其中培養(yǎng)出迎接變局與創(chuàng)造的能力，令讀圣吉博士所著《第五項(xiàng)修煉 —— 系統(tǒng)思考的概念》，深覺(jué)它便是一個(gè) 提供在亂中超越混沌、走出雜亂、迎接新時(shí)代的指引。今天我們已走到一個(gè)不得不反思傳統(tǒng)與尋找新未來(lái)的關(guān)鍵時(shí)刻。人類除了攜手共同迎接這個(gè)無(wú)常的變局之外，再?zèng)]有其他籌碼可擲了。全球環(huán)境的變遷，更加深了人類命運(yùn)與共的一體感；全球溫室效應(yīng)不斷升高，工業(yè)國(guó)家排放的大量廢氣與熱帶雨林的濫伐，更加重了臭氧層的破壞程度。政治上，由兩大強(qiáng)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的民主和集權(quán)對(duì)壘的局勢(shì) 不再。第五項(xiàng)修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù) 作者：彼得 圣吉 [美 ] 郭進(jìn)隆 譯 楊碩英 審校 序 —— 人類的歷史于本世紀(jì)最后的十余年中，起了巨大的變化 —— 象征世界兩極化的柏林圍墻于一九八九年倒了，東歐各國(guó)政權(quán)的變化速度和程度，都是前所未有的。于全球各地崛起的區(qū)域性經(jīng)濟(jì)組織，如歐洲聯(lián)盟、北美自由貿(mào)易協(xié)定、亞太經(jīng)合組織等，突破既有國(guó)界的限制，代替?zhèn)鹘y(tǒng)政治勢(shì)力，成為主導(dǎo)世局的力量。面對(duì)即將來(lái)臨的、人類命運(yùn)更緊密相連的二十一世紀(jì)時(shí)，我們絕不能如上個(gè)世紀(jì)末般，以消極抗議、頹廢，或一場(chǎng)大戰(zhàn)來(lái)解決問(wèn)題。 再看看臺(tái)灣的情勢(shì)，自解嚴(yán)以來(lái)，我們雖欣見(jiàn)政治更民主 、人心更開(kāi)放，然而社會(huì)也因失序而亂象叢生、是非不分、物質(zhì)掛帥、投機(jī)取巧，隨取隨棄的速食文化侵蝕了中國(guó)傳統(tǒng)勤奮踏實(shí)的美德。 超越混沌、走出雜亂 這樣一個(gè)亂與變的局面，是危機(jī)，也是轉(zhuǎn)機(jī)。它將引導(dǎo)人，由看片段，到重新觀照整體；由看事件，到看變化背后的結(jié)構(gòu)；以及由靜態(tài)的分析變因，到看見(jiàn)其間的互動(dòng)，進(jìn)而尋得一種動(dòng)態(tài)的平衡。而對(duì)中小企業(yè)占百分之九十以上的臺(tái)灣企業(yè)而言，由于土地、勞力等過(guò)去輕易可取得的比較優(yōu)勢(shì)已不在，走向國(guó)際化已是唯一的生路，因此如何使產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是刻不容緩的課題。當(dāng)面對(duì)饑餓、貧窮、環(huán)境迫害、道德淪喪等人類生存的危機(jī)時(shí)，企業(yè)家當(dāng)有舍我其誰(shuí)的擔(dān)當(dāng)。舉例而言，在主客觀環(huán)境改變之下，島內(nèi)的勞力密集產(chǎn)業(yè)外移，成為不可避免的情況，因此應(yīng)如何規(guī)劃一套具體而微的對(duì)外投資政策？而為防止產(chǎn)業(yè)外移時(shí)造成島內(nèi)產(chǎn)業(yè)空洞化的危機(jī)，島內(nèi)投資環(huán)境的改善應(yīng)如何同時(shí)兼顧？在爭(zhēng)取參加 GATT等國(guó)際組織時(shí)，島內(nèi)弱勢(shì)團(tuán)體的利益應(yīng)如何照顧？此外，在鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展時(shí)之補(bǔ)貼或低 利融資等優(yōu)惠政策，是否會(huì)造成社會(huì)資源分配之扭曲，或需要更大的社會(huì)成本去彌補(bǔ)？這些都需要各部門間拋棄本位主義、建立共識(shí)，才能減少著力之磨損，并尋得真正有效的、而不是挖東墻補(bǔ)西墻的根本解決之道。喜的是，系統(tǒng)思考的精神竟與許多古老的中國(guó)思想不謀而合；憂的是，這些思想與智慧，經(jīng)過(guò)清末以來(lái)的西化與反傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)，至今已被棄之如敝展。有感于此書(shū)中的觀念精湛而將對(duì)人類有關(guān)鍵性的影響，本人曾力薦天下文化出版公司出版此書(shū)。序 —— 偉大的時(shí)代先驅(qū) 楊通誼 美國(guó)麻省理工史隆管理學(xué)院最先進(jìn)的“系統(tǒng)思考、學(xué)習(xí)型組織’管理科學(xué)新技術(shù)，通過(guò)“五項(xiàng)修煉”及其工具，不斷學(xué)習(xí)，提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力 ，并采用電腦模擬系統(tǒng)，使網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新企業(yè)能立于不敗之地。系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)導(dǎo)源于控制論（ cyberics），它的創(chuàng)始人是維納博士（ Wiener），他是筆者三十年代在麻省理工學(xué)院讀書(shū)時(shí)的著名數(shù)學(xué)教授。原意為“駕駛者”，它指引出由工程技術(shù)轉(zhuǎn)向管理技術(shù)的門徑。在他的指導(dǎo)下，他的學(xué)生圣吉博士以十年時(shí)間發(fā)展出系統(tǒng)思考、學(xué)習(xí)型組織的理論與實(shí)務(wù)，并寫出這本名著。 通常一個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)分析，須包含結(jié)構(gòu)和政策對(duì)行為產(chǎn)生什么影響的研究。如果只對(duì)現(xiàn)象做正面的進(jìn)攻，而其內(nèi)在原因依然存在，最后必然以失敗告終。根據(jù)上述經(jīng)驗(yàn)，佛睿思特教授最近提出下個(gè)世紀(jì)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)系統(tǒng)”的新典范。相信通 過(guò)本書(shū)最先進(jìn)的管理技術(shù)，在二十一世紀(jì)初，或許第二個(gè)十年內(nèi)，某些先進(jìn)國(guó)家，便會(huì)出現(xiàn)這樣的“社會(huì)系統(tǒng)”。 本書(shū)現(xiàn)由上海三聯(lián)書(shū)店以中文翻譯出版。謹(jǐn)敘數(shù)言，以示淵源而附驥尾。圣吉 我的朋友與工作伙伴楊碩英教授，在請(qǐng)我 寫這篇序文的時(shí)候，提供了以下的方向?！碑?dāng)我靜坐并思考碩英的建議時(shí)，下面這些話便自心中源源涌現(xiàn)。那時(shí)的人類所看見(jiàn)的世界是一個(gè)未被打破的整體，人與自然合而為一。我們刻意凸顯個(gè)人意識(shí)，強(qiáng)調(diào)獨(dú)立的意志、個(gè)人需求和個(gè)人的愿望。這對(duì)人類的演進(jìn)而言，是福，也是禍。 然而，這樣的區(qū)分也演變成分割與孤立。到后來(lái)，我們不僅自外于自然，而且認(rèn)為有權(quán)主宰自然。 現(xiàn)在，我們正處于十字路口上。然而，種種跡象顯示，我們可能已快走到這條路的盡頭了。人類的自我意識(shí)已經(jīng)膨脹到極點(diǎn)，認(rèn)為“小我”的福拉和周遭及自然的禍福不相連屬，竟至失去了那份對(duì)宇宙生命奧妙應(yīng)有的敬畏感，也失掉了我們從屬于某種比自我更大整體的那種感覺(jué)。我們把 生理的健康與心理的和精神的健康分割開(kāi)來(lái)探討，以致于人們雖然活得久些，但整體身心健康狀況卻每況愈下，所支付的社會(huì)成本也愈來(lái)愈高。政府各部門不僅已被分割得各自為政，且被各利益團(tuán)體的不同需求分割，變成一部老舊癱瘓、無(wú)法有效運(yùn)作的機(jī)器。在企業(yè)里，行銷部門與制造部門處于對(duì)立狀態(tài)；第一線的管理人員對(duì)總公司管理當(dāng)局懷有近乎 憎惡的敵意；各部門的競(jìng)爭(zhēng)更甚于跟同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。你們的傳統(tǒng)文化中，仍然保留了那些以生命一體的觀點(diǎn)來(lái)了解的、萬(wàn)事萬(wàn)物運(yùn)行的法則，以及對(duì)于奧妙的宇宙萬(wàn)有本源所體悟出極高明、精微而深廣的古老智慧結(jié)晶。 因此當(dāng)中國(guó)社會(huì)進(jìn)入現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)體系的時(shí)候，特別令我們注目。工業(yè)化的力量也是強(qiáng)大的分割力量；隨著工業(yè)的進(jìn)步，分割在西方以加速的步調(diào)演進(jìn)，并不意外。 看著你們的進(jìn)展，我們自然會(huì)想問(wèn)，你們會(huì)不會(huì)步入工業(yè)社會(huì)的后塵？物質(zhì)愈富足，就愈惟我獨(dú)尊，傲視于自然秩序之上？你們會(huì)不會(huì)犧牲社會(huì)來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)？你們會(huì)不會(huì)變成另外一個(gè)不擇手段的剽竊自然、以非永續(xù)性及危害后代的方式發(fā)展的社會(huì)？或者，你們會(huì)找出一條新路？ 這些問(wèn)題的答案，至少部分可 在中國(guó)所發(fā)展的主要管理體制中找到解答。而這些機(jī)構(gòu)的特質(zhì)將會(huì)塑造未來(lái)社會(huì)的形貌。而我們跟自然的關(guān)系和諧與否，與我們所處的許多大機(jī)構(gòu)能否跟自然和諧相處，同樣也密不可分。我相信《第五項(xiàng)修煉》這本書(shū)中所介紹的原理和技術(shù)，可以提供這樣一條途徑的初始架構(gòu)。 全球管理新趨勢(shì) 現(xiàn)在，許多西方的企業(yè)及學(xué)校已開(kāi)始努力嘗試這條途徑。在全球的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)潮之下，人們?nèi)找姘l(fā)覺(jué)二十一世紀(jì)的成功關(guān)鍵 ，與十九世紀(jì)和二十世紀(jì)的成功關(guān)鍵有很大的不同。然而，這樣的時(shí)代正離我們而去，發(fā)揮人們的創(chuàng)造力現(xiàn)在已經(jīng)成為管理努力的重心。 在 我撰寫第五項(xiàng)修煉的時(shí)候，深覺(jué)自己從許多睿智的前輩獲益太多，無(wú)以回報(bào)?！边@并非夸張，這本書(shū)是以一些不凡的人畢生的成果為基礎(chǔ)。 對(duì)于這幾位前輩，我能想象得到的最好的回報(bào)方式，就是將他們的成果介紹給中國(guó)。導(dǎo)讀 —— 再造組織的無(wú)限生機(jī) 楊碩英 這是一本不尋常的書(shū)，值得有心改變自己，并進(jìn)而改善周圍世界的人一讀再讀。這本書(shū)雖然還是在起步階段，然而所提出的整體互動(dòng)思考方式及修煉方法，已為人類的未來(lái)指出了一條新路。 這是一本探討個(gè)人及組織生命的書(shū)；它讓我們看到個(gè)人及組織中幾種潛藏著的巨大力量來(lái)源 —— 它們是最根本、最持久，但卻常是最不明顯的。否則個(gè)人只有被這些巨大的力量所困，而組織則產(chǎn)生了書(shū)中所描述的各種令人困惑的“組織學(xué)習(xí)智障”，即使目前最成功的企業(yè)也不例外。這本書(shū)只是把焦點(diǎn)放在企業(yè)組織上來(lái)探討。圣吉在八十年代初，匯集一群有崇高理想的杰出企業(yè)家至麻省理