【正文】 材料浪費(fèi)也大大降低。十九世紀(jì)末的建筑業(yè)，砌磚墻是施工的一個(gè)重要部分。 例如：當(dāng)時(shí)，砌墻時(shí)磚頭擺放在地面上，施工人員必須一次次的彎腰選擇磚頭，選擇比較良好的側(cè)面。吉爾布雷斯通過一系列研究，改進(jìn)了施工方法，在施工人員容易取放的高度上設(shè)置了一個(gè)擺放磚頭的同時(shí)，另一只手拿著沾滿混凝土的抹板，改以前的單手作業(yè)為雙手作業(yè)。 從以上事例中我們可以發(fā)現(xiàn)通過實(shí)施 IE 改善，不但可以生產(chǎn)效率得到提升，而且可以降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度，并且為績效管理提供了基準(zhǔn)。特別對于我國目前大多數(shù)企業(yè)而言，多數(shù)屬勞動(dòng)密集型企業(yè)，管理以直覺為主，引進(jìn) IE 一定可以收到巨大的成效。隨著 QC、 WF、 MH、 VA、 VE、 WS、 OR、 WD、 SE?等方法在企業(yè)中運(yùn)用，產(chǎn)業(yè) 界發(fā)生了天翻地覆的變化， IE也一直受到社會(huì)的重視。美國勞工部估計(jì)，今后十年工業(yè)工程師的需求將是每年 12， 000 人，是即將畢業(yè)的學(xué)生數(shù)的三倍多。 今天， IE與專業(yè)技術(shù)的結(jié)合更加緊密，各種新方法、新術(shù)語層出不窮。 基礎(chǔ)的 IE 方法包含以下幾個(gè) 方面： 1． 動(dòng)作分析 2． 工程分析 3． 時(shí)間分析 4． 搬運(yùn)與布置 這些方法可以根據(jù)改善的目的或?qū)ο螵?dú)立進(jìn)行使用。本書將就每一方法詳細(xì)進(jìn)行展開。 —— 吉爾布雷斯 動(dòng)作改善四原則： ? 排除（ Eliminate） ? 組合（ Combine） ? 重排（ Rearrange） ? 簡化（ Simplify） 第二章 動(dòng)作分析簡介 一、 動(dòng)作分析的目的 生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)際上是由人和機(jī)械設(shè)備對材料或零部件進(jìn)行加 工或檢驗(yàn)組成的，而所有的檢驗(yàn)或加工又都有是由一系列的動(dòng)作所組成，這些動(dòng)作的快慢、多少、有效與否，直接影響了生產(chǎn)效率的高低。效率的提高一般視作業(yè)者的動(dòng)作熟練程度而定，隨著動(dòng)作的逐漸熟練，作業(yè)者對作業(yè)動(dòng)作習(xí)以為常，完全在無意識中進(jìn)行操作。 許多人們認(rèn)為理所當(dāng)然的動(dòng)作組合，其實(shí)都存在 ? 停滯 ? 無效動(dòng)作 ? 次序不合理 ? 不均衡（如：太忙碌、太清閑等） ? 浪費(fèi) 等不合理現(xiàn)象。吉爾布雷斯曾說過：“世界上最大的浪費(fèi)，莫過于動(dòng)作的浪費(fèi)。而平常人則可能用一個(gè)爐子炒菜都會(huì)出現(xiàn)在中途發(fā)現(xiàn)某一種材料還未準(zhǔn)備好的狀況，所耗費(fèi)的時(shí)間也更長。 動(dòng)作分析就是對作業(yè)動(dòng)作進(jìn)行細(xì)致的分解研究，消除上述不合理現(xiàn)象，使動(dòng)作更為簡化，更為合理，從而提升生產(chǎn)效率的方法。 動(dòng)作分析改善的步驟（圖 ） 1． 問題的發(fā)生 /發(fā)現(xiàn) 在生產(chǎn)制造的現(xiàn)場，每天都有新的問題在發(fā)生。改善往往源于問題的發(fā)生和發(fā)現(xiàn)，管理者如果能帶著疑問審視現(xiàn)場所發(fā)生的一切，特別對細(xì)節(jié)的地方加以留意，就更容易找到改善的對象 。 問題的發(fā)生 /發(fā)現(xiàn) 現(xiàn) 狀 分 析 問題的發(fā)生 /發(fā)現(xiàn) 的發(fā)生 /發(fā)現(xiàn) 找出問題的真因 擬定改善方案 實(shí)施改善方案 標(biāo) 準(zhǔn) 化 改善效果確認(rèn) 動(dòng)作效率檢查表（表 ） 項(xiàng) 目 檢 查 重 點(diǎn) 結(jié) 果 難 度 ? 有沒有較難執(zhí)行的動(dòng)作？ ? 作業(yè)的姿勢是否容易導(dǎo)致疲倦？ ? 作業(yè)環(huán)境是否方便作業(yè)進(jìn)行？ ? 能否使動(dòng)作更輕松？ ? 人員的配置合理嗎？ ? 有沒有安全隱患存在？ 不 均 勻 ? 作業(yè)是否有忙閑不均的現(xiàn)象？ ? 是否有熟練度不夠的現(xiàn)象？ ? 作業(yè)者之間的配合怎樣？ ? 是否有顯得散亂的地方？ 浪 費(fèi) 有沒有等待、停滯現(xiàn)象？ 檢查標(biāo)準(zhǔn)會(huì)不會(huì)過于嚴(yán)格？ 人員配備是否過剩？ 是否有重復(fù)多余的 動(dòng)作？ 有沒有次序安排不合理的動(dòng)作？ PQCDSM 檢查表（表 ） 檢查項(xiàng)目 檢查重點(diǎn) 生產(chǎn)效率 productivity 生產(chǎn)效率有沒有提高的余地？ 動(dòng)作時(shí)間能否縮短？ 品質(zhì) quality 品質(zhì)穩(wěn)定嗎？ 不良率是否增大？ 消費(fèi)者有沒有抱怨？ 成本 cost 材料有沒有浪費(fèi)？ 機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)率高嗎？ 間接人員是否過多？ 非作業(yè)時(shí)間多不多？ 交貨期 delivery 交貨期是否經(jīng)常有拖延？ 計(jì)劃的準(zhǔn)確度高嗎？ 安全 Safety 有沒有不安全的動(dòng)作？ 環(huán)境中有沒有安全隱患？ 設(shè)備操作正常嗎？ 士氣 morale 員工精神狀態(tài)怎樣？ 人際關(guān)系有沒有問題？ 紀(jì)律遵守程度好嗎？ 問題了現(xiàn)以后，就應(yīng)該針對問題發(fā)生的現(xiàn)場，展開細(xì)致的調(diào)查，掌握翔實(shí)的數(shù)據(jù)，使問題進(jìn)一步明確。這個(gè)步驟中，應(yīng)堅(jiān)持以下原則： ① 現(xiàn)實(shí)主義的原則 對問題把握，一定要以現(xiàn)場發(fā)生的事實(shí)為依據(jù)，運(yùn)用 5W1H 的方法反復(fù)弄清事實(shí)的真相。 ② 數(shù)據(jù)化的原則 文字性的描述往往難于區(qū)分具體的差異，會(huì)使事實(shí)的把握處于模糊狀態(tài)，這樣的結(jié)果，一則會(huì)導(dǎo)致問題分析的難度加大，而且改善的效果 也難于衡量。 ③ 記號化、圖表化的原則 如果能把動(dòng)作進(jìn)行分解，再使用記號進(jìn)行表示，并且把掌握的數(shù)據(jù)用圖表表示出來，對事實(shí)的描述將會(huì)大簡化，而且理解分析的難度也會(huì)降低很多。所以進(jìn)行問題分析時(shí)一定要先已后人，保持客觀的立場。這時(shí)，應(yīng)該逐一加以 驗(yàn)證，把一些似是而非的原因排除掉，找到真正導(dǎo)致問題的原因。 問題的真因找到之后，就應(yīng)該擬定改善方案，以消除產(chǎn)生問題的原因使問題不再復(fù)發(fā)。 動(dòng)作改善四原則（見表 ） 序號 改善原則 目的 事例 1 排除 Eliminate ? 排除浪費(fèi) ? 排除不必要的作業(yè) ① 合理布置，減少搬運(yùn)。 2 組合 Combine ? 配合作業(yè) ? 同時(shí)進(jìn)行 ? 合并作業(yè) ① 把 幾個(gè)印章合并一起蓋。 ③ 使用同一種設(shè)備的工作，集中在一起。 ② 用臺車搬運(yùn)代替徒手搬運(yùn)。 4 簡化 simplify ? 連接更合理 ? 使之更簡單 ? 去除多余動(dòng)作 ① 改變布置，使動(dòng)作邊境更順暢。 使零件標(biāo)準(zhǔn)化，減少材料種類。 改善方案確定以后，就該集中相關(guān)人 員進(jìn)行說明訓(xùn)練，將任務(wù)分派下去，并對改善過程進(jìn)行追蹤監(jiān)控。 改善方案實(shí)施完成后，應(yīng)收集各方面數(shù)據(jù)，與改善之前的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，確認(rèn)改善是否達(dá)成了預(yù)想的目標(biāo)。 （注：稼動(dòng)率、能率的定義及計(jì)算方法見本書第十四章稼動(dòng)分析之相關(guān)內(nèi)容。制訂新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、現(xiàn)場整理布置規(guī)范、安全操作規(guī)程、工程巡視要點(diǎn)等文件并正式發(fā)布實(shí)施。 ] 第二篇：動(dòng)作分析 第三章：沙布利克分析與 作業(yè)改善 一、 何謂沙布利克分析 二、 沙布利克分析的基本概念 三、 沙布利克分析與動(dòng)作改善 第三章 沙布利克分析與作業(yè)改善 一、 何謂沙布利克分析 一個(gè)完整的作業(yè)動(dòng)作，往往由一連串細(xì)小的動(dòng)作組成，從表面上看，好像并沒有什么浪費(fèi)存在。沒有分析之前，你可能會(huì)覺得這樣的浪 費(fèi)微不足道。要了解動(dòng)作的效率，就必須對動(dòng)作組合進(jìn)行分解。他把這些動(dòng)作稱為“動(dòng)作要素”，用他們對動(dòng)作進(jìn)行分解。后人把吉爾布雷斯（ Gilbreth）的名字倒過來成為 Therblig 來命名這種分析方法，稱為沙布利克分析。 三、 沙布利克分析的基本概念 1. 沙布利克分析的術(shù)語、記號 沙布利克記號一覽表（表 ） 分 類 動(dòng) 作 記 號 描 述 第一類（展開作業(yè)時(shí)必要的動(dòng)作） （ 1）空手 ） 空的手掌形態(tài) （ 2）抓 ∩ 手掌抓住東西的形態(tài) （ 3）搬運(yùn) 手掌中放置東西的形態(tài) （ 4）修正位置 放置東西的形態(tài) （ 5）分解 艸 從組合中抽掉一支的形態(tài) （ 6）使用 ∪ Use（使用）的第一個(gè)字母 （ 7）組合 把東西組合的形態(tài) （ 8）放開手里的東西 手掌放下東西的形態(tài) （ 9）檢查 透鏡的形態(tài) 第二類（能使第一類動(dòng)作遲延的動(dòng)作） （ 10）尋找 在尋找東西的眼睛 （ 11）找到了 找到東西的眼睛 （ 12）選擇 朝著對象走去 （ 13）思考 把手放在頭上思考的狀態(tài) （ 14）預(yù)定位 保齡球瓶豎立的狀態(tài) 第三類動(dòng)作（作業(yè)沒有進(jìn)展的動(dòng)作） （ 15）保持 磁石吸住鐵的狀態(tài) （ 16）不可避免的遲延 人倒下去的狀態(tài) （ 17）能夠避免的遲延 人在睡覺的狀態(tài) （ 18）休息 人在 休息的狀態(tài) 上表為沙布利克分析的動(dòng)作要素及其記號。 （ 1） 空手（ transport empty） …… 這個(gè)記號表示在沒有東西的情況下活動(dòng)手部的動(dòng)作。 ，再把手放回原來的位置。 比如開電視機(jī)時(shí)，先把手伸向遙控器，以及開完電視機(jī)，放下遙控器以后，把手收回來的動(dòng)作，都屬于這類動(dòng)作要素?！白ァ笔怯檬帜蠡蛘呶盏膭?dòng)作，也包括為了使對象物移動(dòng)用手碰的動(dòng)作。 B. 抓住杯子。 （ 3） 運(yùn)（ Transport Loaded） …… 該動(dòng)作表示用手把目的物從某場所搬運(yùn)到另一場所。在這個(gè)動(dòng)作之前，一般有抓的動(dòng)作。 （ 4）修正位置（ Position） …… 為了使目的物適合于下一動(dòng)作的需要，必須進(jìn)行位置的修正或改變拿法的動(dòng)作。有時(shí)，修正位置的動(dòng)作是和運(yùn)搬同時(shí)進(jìn)行的，可以以兩個(gè)記號相加的方式表示即 （ 5）分解（ Disassemble） ……++ 這個(gè)動(dòng)作是把一定關(guān)系的組合物破壞抻或 分解開來。比如用鋼筆寫字，用熱水瓶倒水，用電烙鐵焊接等。比如寫完信把筆套套到鋼筆上，又如把元件插到電路板上，把領(lǐng)子和衣服口放到一起以便縫制等。比如把熱水瓶瓶蓋放在桌面上，然后松開手。使用遙控器的過程通過分析可以分解成下表： （表 ） 沙布利克記號 右手的動(dòng)作 ） 把手伸向遙控器 ∩ 抓住遙控器 + 移動(dòng)遙控器并調(diào)整其位置 ∪ 使用遙控器選擇頻道 把遙控器移動(dòng)到茶幾上 放開遙控器 （ 把手收回來 （ 9）檢查（ Inspect） …… 這是指把加工完成的制品的長度、數(shù)量、電流、顏色??等等方面的性質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格值進(jìn)行比較的動(dòng)作。比如在倒水時(shí)要同時(shí)檢查水的高度以免水漫出杯子，縫紉工人在縫制衣服時(shí)同時(shí)檢查走線是否平直，焊接元件的工人一邊焊接一邊檢查焊點(diǎn)質(zhì)量等。 （ 10）尋找（ Search）?? 這個(gè)記號用尋找東西的眼睛來代表尋找的動(dòng)作，不過它所代表的尋找并不僅僅限于用眼睛尋找，還包括憑味道、聲音乃至憑任何感覺尋找東西。 尋找并非作業(yè)的必要?jiǎng)幼?，所以?yīng)該盡量縮短乃至消除用于尋找的時(shí)間。反之，如果物品混雜擺放，而且不固定位置，尋找的動(dòng)作就變?yōu)楸匾?，而且可能耗費(fèi)許多時(shí)間。 如某人在文件柜尋找一個(gè)文件夾而終于找到的動(dòng)作，可以整理成下表： （表 ）表略 (12)選擇（ Select） …… 這個(gè)記號表示有很多目的物被放在一起，動(dòng)作者從中進(jìn)行選擇的動(dòng)作。一般表現(xiàn)為有障礙的物品用手甩開，抓住幾個(gè)物品后把多余的放下。有時(shí)伸手的時(shí)間較長，這時(shí)空手的動(dòng)作也同時(shí)進(jìn)行，這時(shí)尋找和選 擇的分析可以省略。比如在寫信時(shí)一邊思考一邊寫信。比如： 。 ③ 第三類動(dòng)作 第三類動(dòng)作指的是因?yàn)楦鞣N原因?qū)е聞?dòng)作無法持續(xù)進(jìn)行，處于等待的狀態(tài)。比如： A. 寫信時(shí)用手壓住信低。 （ 16）不可避免的遲緩（ Unavoidable Delay）?? 雖然作業(yè)中斷，但其他身體部位或機(jī)械正進(jìn)行某種動(dòng)作或其他客觀原因，不可避免的要進(jìn)行等待。 B. 因流水線作業(yè)速度不均勻，某些位置要進(jìn)行等待。 （ 17）能夠避免的遲緩?? 這是指因?yàn)樽鳂I(yè)者本身的意愿引起的延誤，只須稍加改善即可避免。 B. 雖然有進(jìn)行動(dòng)作，卻是沒有意義的動(dòng)作。 （ 18）休息（ Rest）?? 休息是為了恢 復(fù)疲勞，一般在兩個(gè)動(dòng)作周期之間發(fā)生，在實(shí)際分析中幾乎不出現(xiàn)。 ② 把整個(gè)動(dòng)作過程分解成幾個(gè)較大階段性動(dòng)作（作業(yè)要素）。 ④ 將分析結(jié)果與實(shí)際動(dòng)作進(jìn)行對照，找出遺漏或錯(cuò)誤的地方進(jìn)行修改。 例：螺絲與螺帽配合作業(yè)的沙布利克分析（ 表 略） 2. 運(yùn)用分析結(jié)果進(jìn)行改善 沙布利克分析一旦完成，接下來就要用它來找出問題點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)施必要的改善。即使偶您能把沙布利克分析運(yùn)用的滾瓜爛熟，但迷失了改善的目的，擁有再漂亮的分析表也是枉然。即使動(dòng)作不可避免，通過改變工作環(huán)境或者方法，來縮短動(dòng)作時(shí)間，也可達(dá)到改善效果。 例如， 表 中，當(dāng)左手準(zhǔn)備螺絲的過程中，右手一直處于等待狀態(tài)（第三類動(dòng)作）；而當(dāng)右手準(zhǔn)備螺帽的過程中，左手又處于保持的狀態(tài)（第三類動(dòng)作）。事實(shí)上，只要要求作業(yè)人員把準(zhǔn)備螺絲、螺帽的動(dòng)作同時(shí)進(jìn)行，這些等待、保持的動(dòng)作都可消除。 ② 觀察雙手