【正文】 的愿景整合為共同愿景的修煉 —— 注意我指的不是一本按部執(zhí)行的手冊，而是一套引導(dǎo)學(xué)習(xí)的原則。 有了衷心渴望實現(xiàn)的目標(biāo)，大 家會努力學(xué)習(xí)、追求卓越，不是因為他們被要求這樣做，而是因為衷心想要如此。 第三項修煉：建立并同愿景 （ Building Shared Vision） 如果有任何一項領(lǐng)導(dǎo)的理念，幾千年來一直能在組織中鼓舞人心，那就是擁有＿種能夠凝聚、并堅持實現(xiàn)共同的愿景的能力。最近剛由殼牌石油公司退休的企畫主任德格說：“要在變動的企業(yè)環(huán)境中持續(xù)調(diào)適與成長，有賴組織化的學(xué)習(xí)，這是管理團(tuán)體改變對公司、市場與競爭者的共有心智模式的過程。如果你無法掌握市場的契機(jī)和推行組織中的興革，很可能是因為它們與我們心中隱藏的、強而有力的心智模式相抵觸。 第二項修煉：改善心智模式 （ Improving Mental Models） “心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，或甚至圖象、印象。當(dāng)你詢問成年人的愿望是什么，通常他們首先提到較負(fù)面的、想要除掉的人或事。這個領(lǐng)域是一片龐大而尚未開發(fā)的處女地。精熟“自我超越”的人，能夠不斷實現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實現(xiàn)的愿望，他們對生命的態(tài)度就如同藝術(shù)家對藝術(shù)作品一般，全心投入、不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身“學(xué)習(xí)”。 雖然工具是新的，系統(tǒng)思考的基本觀念卻是非常淺顯的。 企業(yè)和人類其他活動，也是一種“系統(tǒng)”，也都受到細(xì)微且息息相關(guān)的行動所牽連，彼此影響著，這種影響往往要經(jīng)年累月才完全展現(xiàn)出來。 第五項修煉：系統(tǒng)思考（ Systems Thinking） 當(dāng)烏云密布、天色昏暗，我們便知道快要下雨了。 學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 今天，在學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)域里，也有五項新技術(shù)正逐漸匯聚起來，使學(xué)習(xí)型組織演變成一項創(chuàng)新。 DC— 3 是歷史上第一次融合了五項重要的技術(shù)而形成的一部成功飛行器。 萊特兄弟證實動力飛行是可能的，但是引導(dǎo)它進(jìn)入商業(yè)航空的是麥道（ McDonnell Douglas）公司。它們影響深遠(yuǎn)，有些創(chuàng)造出全新的產(chǎn)業(yè)，有些使既有的產(chǎn)業(yè)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。 發(fā)明與創(chuàng)新 1903 年 12 月，一個清冷的早晨，在北卡羅萊納州小鷹鎮(zhèn)，萊特兄弟發(fā)明了簡陋的飛行器，證實了動力飛行是可能的。但是首先，我們必須去除妨礙我們持續(xù)創(chuàng)造和學(xué)習(xí)的障礙。漢諾瓦保險公司（ Hanover Insurance）的總裁歐白恩（ BillO’ Brien）說：“我們祖父輩一個星期工作六天所賺的錢，只相當(dāng)于我們現(xiàn)在大多數(shù)人工作兩天的所得。美國與歐洲的公司師法日本公司、而日本公司又師法韓國和歐洲的公司。偉大的團(tuán)體并不是從一開始就成功，而是透過學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造驚人成果所致。學(xué)習(xí)不僅是人類的天性，也是生命趣味盎然的泉源。企業(yè)不能再只靠像福特（ Henry Ford）、史?。?Alfred ）或華生（ ）那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運籌帷幄和指揮全局。奠基于此，才能建立不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的“學(xué)習(xí)型組織”；在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。于是，當(dāng)我們想一窺全貌時，便努力重整心中的片段，試圖拼湊所有的碎片。愿這本書能燃起我們更高的理想，擴(kuò)大我們的格局，深廣我們的思考，進(jìn)而從你我周遭開始，與人們共同學(xué)習(xí)。他對老子的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)尤為推崇；而其所提出的五項修煉，有許多與儒、道、釋三家思想又非常相近。否則，只一味追求階段性目標(biāo)，個人或組織最后往往陷入不滿意、但只得接受的一種無可奈何的生命狀態(tài)，很難從工作中得到樂趣和能量。所以我在取得圣吉許可后，在中譯本的環(huán)路圖中，加上一些符號，相信可以使它們較易于理解。然而你可知道這本難讀的書卻已連續(xù)三年名列全美暢銷書的排行金榜。史丹福大學(xué)法學(xué)院有人開始運用這方面的觀念，重新思考人類未來全新的法律體系。荷蘭于 1992年 7月由原任交通部長的 Ni jenrode 大學(xué)校長 女士領(lǐng)導(dǎo)，成立了 一個組織學(xué)習(xí)研究中心。那些十二至十四歲的學(xué)生，一大早就趕到學(xué)校，用麥金塔電腦以系統(tǒng)思考軟體 STELLA來思考許多社會、經(jīng)濟(jì)、自然、保育、物理、數(shù)學(xué)、家庭等問題，甚至周末都會到學(xué)校和小組成員共同探究那些連專家都還不一定弄得清楚的課題。我依照他的話開始重新以質(zhì)疑的態(tài)度來讀這本書， 果然發(fā)現(xiàn)幾處以前從未深思過的書中疏漏之處，并改寫了一個系統(tǒng)基模。圣吉以他深廣的智 慧，指出許多管理新論在實際運用及未來發(fā)展上最需注意之處，非常值得大家警惕。這種電腦模擬可用以研究許多與人有關(guān)的變數(shù)。這也是為什么管理方面的創(chuàng)新，始終無法像工程、科學(xué)或藝術(shù)那般具突破性，因為它可以實驗的空間非常的窄。 除了整體運作這種最大的力量之外，圣吉書中介紹的另外一項極大的力量 ——— 一種為了實現(xiàn)心底深處真正愿望的巨大而持久的力量；書中具體的描述個人應(yīng)如何產(chǎn)生這股力量的 方法，以及組織應(yīng)如何建立“共同愿景”的實際做法。 解體與再造 因此愈來愈多的人，包括品管大師戴明（ Edwards Deming），不僅視此書為管理中最 具突破性的著作之一，并開始將其視為影響人類未來千百年命運不可或缺的基礎(chǔ)之一。貨幣理論權(quán)威、經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎得主傅利曼（ Mition Friedman），在他的新作《貨幣災(zāi)難》（ Money Mischief）中提到， 1934 年美國羅斯福總統(tǒng)一項小小的購銀法案，導(dǎo)致中國在 1946年至 1949年間 5400萬倍的通貨膨脹。有時它會抵消個人或群體改善問題的所有努力，它會“誘使”我們舍本逐末、避重就輕、愈治愈糟、一再犯錯，甚至興奮而努力地制造共同的悲劇。佛氏則由中小學(xué)教育著手。佛睿恩特也應(yīng)用他的方法，在二十多年前就預(yù)知美國經(jīng)濟(jì)將于九十年代中期跌入谷底，而與美國在經(jīng)濟(jì)上往來密切的其它國家，亦將相繼下跌。 成長的極限 基于對人類前途的關(guān)懷， 1968年由各國精英組成的羅馬俱樂部（ The Club ofRome），決定探討人類目前及未來的困境。以觀察社會趨勢備受全球矚目的“二○○○年大趨勢”（ Mesatrends 2020）作者奈思比（ John Naisbitt），幾年前在讀到那篇論文時，驚嘆佛睿恩特竟能在那么早以前一就正確地預(yù)知未來企業(yè)必須如何改造，并視佛睿恩特的構(gòu)想為重新改造企業(yè)的最佳藍(lán)本。書中所探討的問題，其實不限于企業(yè)組織，小至家庭，大至全球的問題，都具有類似的組織學(xué)習(xí)智障。它不只是一本管理新論而已。你們的學(xué)習(xí)，也將使我們大家更進(jìn)一步地學(xué)習(xí)。每當(dāng)有人問起：“你花了多少時間寫這本書？”我常常回答說：“只花了幾年，但這完全是因為有了先前一些杰出的思想家努力了百年的成果。在過去，低廉的天然資源是一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，而傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)也是被設(shè)計用來開發(fā)這些資源。它植基于不斷省思我們心靈深處的真正愿望，強調(diào)尊重個人愿景（本書將經(jīng)常 用到這個詞，它的含義是：一種共同的愿望、理想、遠(yuǎn)景或目標(biāo)），并建立共有愿景；它植基于我們本有的創(chuàng)造性群體交談能力，而使集體遠(yuǎn)比個體更有智慧；它植基于我們對人類系統(tǒng)概念化和建立共同了解的能力上；它植基于重視整體互動而非局部分析的思考方式；它是一條在本質(zhì)上與西方工業(yè)發(fā)展完全不同的途徑?，F(xiàn)代社群的精神生活，與其所處的許多大機(jī)構(gòu)的精神生活息息相關(guān)。農(nóng)業(yè)革命時播下的分割種子，在煙囪、工廠和傳統(tǒng)工業(yè)管理的氣候中，步調(diào)更加快了。在西方文化中，我們傾向于看見的則是由一件件事物所組成的世界；我們深信簡單的因果關(guān)系，不停的尋找能夠解釋一切的答案。事實上，與現(xiàn)代管理系統(tǒng)有關(guān)的每一件事情，都根源于這種分割的思想上，這也無可避免的造成競爭。 在西方世界，我們的社會組織已被分割得四分五裂。一方面，人類的文化告訴我們，我們走在正確的路上，只需繼續(xù)向前邁進(jìn)即可，人類原本生來就要征服自然的。農(nóng)業(yè)革命和后來的工業(yè)革命加深了專業(yè)化程度、加深了社會的分化，更加深了人類思想的割裂。這種自我意識的演化愈來愈強，我們也愈來 愈與他人以及上帝所創(chuàng)造的萬物區(qū)分。 重新觀照整體 遠(yuǎn)古的人類并未把自己跟所處的世界加以區(qū)分。 （本文作者為上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、美國麻省理工學(xué)院終身榮譽院士）中文版序 —— 為人類找出一條新路 彼得到那時，甚至在教育方面也都會運用系統(tǒng)動力學(xué)了。反之，當(dāng)企業(yè)設(shè)計是著力于驅(qū)除問題的原因，而不是僅注意現(xiàn)象，必然會脫穎而出。財星雜志（ Fortune）的報導(dǎo)曾指出：美國麻省理工史隆管理學(xué)院致力探討的管理科學(xué)新技術(shù)，將是未來最具競爭力的管理技術(shù)?？刂普撁~來自希臘語。今此書即將付梓，衷心希望藉此書之出，讓我們重拾中國古老的智慧，回到人之所以為人的起點，重新建立自省的能力，如此方能在變局中泰然自處，并嶄獲生機(jī)。 自省與再出發(fā) 當(dāng)世界大勢分合遞嬗，亞洲已然又躍上國際舞臺時，讀圣吉博士此書，尤讓人憂喜參半。再將企業(yè)置于整體人類活動來看，它原就是社會運作下所產(chǎn)生的一種機(jī)制；正如 圣吉所言，企業(yè)家是當(dāng)今最有力量改變世界，創(chuàng)造公平正義社會的一群。三年前，在臺灣中鋼公司即將歡度二十歲生日時，有鑒于企業(yè)必須要有因應(yīng)變局的能力方能生存，我于是提出在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一個“混沌”的環(huán)境，讓員工能從其中培養(yǎng)出迎接變局與創(chuàng)造的能力，令讀圣吉博士所著《第五項修煉 —— 系統(tǒng)思考的概念》，深覺它便是一個 提供在亂中超越混沌、走出雜亂、迎接新時代的指引。人類除了攜手共同迎接這個無常的變局之外，再沒有其他籌碼可擲了。政治上，由兩大強權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的民主和集權(quán)對壘的局勢 不再。 圣吉 [美 ] 郭進(jìn)隆 譯 楊碩英 審校 序 —— 人類的歷史于本世紀(jì)最后的十余年中，起了巨大的變化 —— 象征世界兩極化的柏林圍墻于一九八九年倒了，東歐各國政權(quán)的變化速度和程度，都是前所未有的。面對即將來臨的、人類命運更緊密相連的二十一世紀(jì)時，我們絕不能如上個世紀(jì)末般，以消極抗議、頹廢，或一場大戰(zhàn)來解決問題。 超越混沌、走出雜亂 這樣一個亂與變的局面，是危機(jī)，也是轉(zhuǎn)機(jī)。而對中小企業(yè)占百分之九十以上的臺灣企業(yè)而言，由于土地、勞力等過去輕易可取得的比較優(yōu)勢已不在，走向國際化已是唯一的生路，因此如何使產(chǎn)業(yè)升級，提高國際市場的競爭優(yōu)勢是刻不容緩的課題。舉例而言，在主客觀環(huán)境改變之下，島內(nèi)的勞力密集產(chǎn)業(yè)外移，成為不可避免的情況，因此應(yīng)如何規(guī)劃一套具體而微的對外投資政策？而為防止產(chǎn)業(yè)外移時造成島內(nèi)產(chǎn)業(yè)空洞化的危機(jī)，島內(nèi)投資環(huán)境的改善應(yīng)如何同時兼顧？在爭取參加 GATT等國際組織時，島內(nèi)弱勢團(tuán)體的利益應(yīng)如何照顧？此外，在鼓勵企業(yè)發(fā)展時之補貼或低 利融資等優(yōu)惠政策，是否會造成社會資源分配之扭曲，或需要更大的社會成本去彌補？這些都需要各部門間拋棄本位主義、建立共識，才能減少著力之磨損，并尋得真正有效的、而不是挖東墻補西墻的根本解決之道。有感于此書中的觀念精湛而將對人類有關(guān)鍵性的影響，本人曾力薦天下文化出版公司出版此書。系統(tǒng)動力學(xué)導(dǎo)源于控制論（ cyberics），它的創(chuàng)始人是維納博士（ Wiener），他是筆者三十年代在麻省理工學(xué)院讀書時的著名數(shù)學(xué)教授。在他的指導(dǎo)下，他的學(xué)生圣吉博士以十年時間發(fā)展出系統(tǒng)思考、學(xué)習(xí)型組織的理論與實務(wù)，并寫出這本名著。如果只對現(xiàn)象做正面的進(jìn)攻，而其內(nèi)在原因依然存在，最后必然以失敗告終。相信通 過本書最先進(jìn)的管理技術(shù)，在二十一世紀(jì)初，或許第二個十年內(nèi)，某些先進(jìn)國家，便會出現(xiàn)這樣的“社會系統(tǒng)”。謹(jǐn)敘數(shù)言，以示淵源而附驥尾?！碑?dāng)我靜坐并思考碩英的建議時，下面這些話便自心中源源涌現(xiàn)。我們刻意凸顯個人意識，強調(diào)獨立的意志、個人需求和個人的愿望。 然而，這樣的區(qū)分也演變成分割與孤立。 現(xiàn)在，我們正處于十字路口上。人類的自我意識已經(jīng)膨脹到極點，認(rèn)為“小我”的福拉和周遭及自然的禍福不相連屬，竟至失去了那份對宇宙生命奧妙應(yīng)有的敬畏感，也失掉了我們從屬于某種比自我更大整體的那種感覺。政府各部門不僅已被分割得各自為政，且被各利益團(tuán)體的不同需求分割，變成一部老舊癱瘓、無法有效運作的機(jī)器。你們的傳統(tǒng)文化中，仍然保留了那些以生命一體的觀點來了解的、萬事萬物運行的法則，以及對于奧妙的宇宙萬有本源所體悟出極高明、精微而深廣的古老智慧結(jié)晶。工業(yè)化的力量也是強大的分割力量；隨著工業(yè)的進(jìn)步，分割在西方以加速的步調(diào)演進(jìn)，并不意外。而這些機(jī)構(gòu)的特質(zhì)將會塑造未來社會的形貌。我相信《第五項修煉》這本書中所介紹的原理和技術(shù)，可以提供這樣一條途徑的初始架構(gòu)。在全球的競爭風(fēng)潮之下，人們?nèi)找姘l(fā)覺二十一世紀(jì)的成功關(guān)鍵 ，與十九世紀(jì)和二十世紀(jì)的成功關(guān)鍵有很大的不同。 在 我撰寫第五項修煉的時候，深覺自己從許多睿智的前輩獲益太多，無以回報。 對于這幾位前輩，我能想象得到的最好的回報方式，就是將他們的成果介紹給中國。這本書雖然還是在起步階段，然而所提出的整體互動思考方式及修煉方法，已為人類的未來指出了一條新路。否則個人只有被這些巨大的力量所困，而組織則產(chǎn)生了書中所描述的各種令人困惑的“組織學(xué)習(xí)智障”，即使目前最成功的企業(yè)也不例外。圣吉在八十年代初，匯集一群有崇高理想的杰出企業(yè)家至麻省理工學(xué)院，以他的老師佛睿思特（ Jay Fo