【正文】 特征： – 理論中不存在邏輯矛盾； – 應(yīng)得到其它與之相關(guān)理論的支持，具有理論基礎(chǔ)； – 應(yīng)具有廣泛的應(yīng)用范圍； – 概念可以操作化，可以通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)證偽或證實(shí)； – 具有探索性，可衍生出新知識(shí)，指出新的研究方向。這些聯(lián)系規(guī)定了進(jìn)行研究所要采取的方法或其他指標(biāo)。 理論的特征 ? 理論有三個(gè)特征： （ 1）它包括具有理論意義的概念并試圖以某種方式對(duì)其加以解釋或澄清； （ 2）它描述了概念間的關(guān)系，這種關(guān)系常是因果關(guān)系，表明在不同的條件下哪些概念對(duì)另外一些概念產(chǎn)生了影響。 ? 理論是對(duì)某一方面的事實(shí)與規(guī)律的系統(tǒng)性解釋。 ? 管理問(wèn)題的陳述 ? 研究問(wèn)題的陳述 管理研究問(wèn)題的界定 ? 一旦初步確定要研究的問(wèn)題，就需要： – 查閱有關(guān)的研究文獻(xiàn)，收集必要的背景材料； – 通過(guò)預(yù)備性的數(shù)據(jù)收集，明確擬研究問(wèn)題的背景，了解已有的與有關(guān)現(xiàn)象相聯(lián)系的理論和研究成果，從中得到啟發(fā)和借鑒； – 逐步界定清楚要研究的問(wèn)題，形成對(duì)問(wèn)題的清晰而具體的定義； – 明確要達(dá)到的研究目標(biāo)，并加以系統(tǒng)表述。 管理研究問(wèn)題的形成 ? 現(xiàn)象的確認(rèn) – 目前的運(yùn)作狀況； – 目前的運(yùn)作方式是否需改進(jìn)； – 影響未來(lái)運(yùn)作的因素； – 有無(wú)可利用的機(jī)會(huì)。研究課題的選擇往往與研究者的興趣或?qū)δ呈碌莫?dú)特看法有關(guān)。問(wèn)題通常產(chǎn)生于實(shí)際的系統(tǒng)狀態(tài)與期望的系統(tǒng)狀態(tài)之間的差異， ? 要研究的課題可能源于人們對(duì)改善管理的愿望。第三章 管理研究的過(guò)程與方法 ? 管理研究的一般過(guò)程 –問(wèn)題的識(shí)別與界定 –構(gòu)建理論框架與形成假設(shè) –概念的操作化 –數(shù)據(jù)收集與分析 –理論的解釋、改進(jìn)與應(yīng)用 管理研究的一般過(guò)程 現(xiàn)實(shí)世界的問(wèn)題興趣 看法 理論研究課題建構(gòu)理論和形成假設(shè)： 概念的定義 概念間關(guān)系的描述 形成假設(shè)概念的操作化： 可觀測(cè)變量 度量方法與尺度研究方法的選擇： 實(shí)驗(yàn)方法 調(diào)查研究 實(shí)地研究 內(nèi)容分析 檔案研究 歷史研究 比較研究 評(píng)價(jià)研究 ? ?確定研究對(duì)象群體及抽樣方法界定結(jié)論的適用范圍選擇具體的觀察對(duì)象觀察 （收集數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)處理分析 結(jié)論一、管理研究問(wèn)題的識(shí)別與界定 ? 科學(xué)研究的目的是通過(guò)不斷地有系統(tǒng)、有組織的活動(dòng)發(fā)現(xiàn)知識(shí)和揭示規(guī)律，解決人類在生產(chǎn)和生活中遇到的各種問(wèn)題。 ? 管理研究以解決實(shí)際管理問(wèn)題為核心，管理實(shí)踐中提出的問(wèn)題是管理研究的起點(diǎn)。也可能源于由現(xiàn)有理論引致的對(duì)經(jīng)濟(jì)或社會(huì)現(xiàn)象的新認(rèn)識(shí)。 管理研究問(wèn)題的來(lái)源 ? 管理研究的課題通常來(lái)自： （ 1）待解決的特定管理問(wèn)題； （ 2）與現(xiàn)有認(rèn)識(shí)相矛盾的事件； （ 3）要證實(shí)某一結(jié)果或預(yù)測(cè)某一事件； （ 4）有關(guān)管理的環(huán)境、對(duì)象、活動(dòng)等規(guī)律的假說(shuō)； （ 5）由理論演繹引致的對(duì)管理現(xiàn)象的新認(rèn)識(shí)； （ 6）研究者的興趣及對(duì)某事的獨(dú)特看法。 ? 問(wèn)題的確認(rèn) – 導(dǎo)致現(xiàn)象的原因，問(wèn)題是否存在； – 對(duì)問(wèn)題的確認(rèn)是否有足夠的證據(jù)。 問(wèn)題界定要注意的事項(xiàng) ? 要研究的問(wèn)題是否對(duì)解決管理問(wèn)題有價(jià)值？ ? 要研究的問(wèn)題是否有理論價(jià)值？ ? 對(duì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)是否客觀，問(wèn)題認(rèn)識(shí)是否清楚？ ? 問(wèn)題的范圍是否界定清楚？涉及的因素有哪些？ ? 對(duì)該問(wèn)題已有的研究成果如何？ ? 是否可以收集到有關(guān)研究資料？ ? 是否有能力及條件進(jìn)行研究？ ? 資源和時(shí)間能否支持研究？ 二、構(gòu)建理論框架與形成假設(shè) ? 在對(duì)要研究的問(wèn)題進(jìn)行明確定義后，需要建立一個(gè)理論框架，以概念模型的方式描述與問(wèn)題有關(guān)的因素之間的關(guān)系和影響。是對(duì)變量間關(guān)系的通則化，理論具有解釋及預(yù)測(cè)事物的功能（為何發(fā)生？如何發(fā)生？） ? 理論是由相互關(guān)聯(lián)的概念、定義和陳述組成的集合，理論的研究通過(guò)明確變量間的關(guān)系提供對(duì)現(xiàn)象的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，以達(dá)到系統(tǒng)地解釋和預(yù)測(cè)與企業(yè)活動(dòng)或管理實(shí)踐某一方面有關(guān)的事實(shí)和規(guī)律的目的。這些假設(shè)的關(guān)系是理論的核心； （ 3）它包含了理論概念與用以量度概念的可觀測(cè)變量之間的假定關(guān)聯(lián)。 理論的特征 一個(gè)理論是否有用要看三個(gè)方面： ? 一是它是否提出了人們迫切需要解決的問(wèn)題； ? 二是它是否對(duì)問(wèn)題做出合理的、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的解釋； ? 三是它是否提高了人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)或至少提供了這種可能性。 理論的構(gòu)成要素 ? 理論至少包括四個(gè)要素：概念、變量、陳述及其形式。 ? 變量是對(duì)抽象概念的具體表達(dá)。 ? 陳述有不同的形式，理論可用多種形式表達(dá)，構(gòu)成理論的陳述必須被系統(tǒng)地組織在一個(gè)邏輯框架中，理論應(yīng)當(dāng)對(duì)問(wèn)題給出一個(gè)直觀的解釋。 ? 一個(gè)層次是指人們就某特定事物或情境的意義（ meaning)或特性（ characteristics)進(jìn)行溝通的共同基礎(chǔ)，即英文中的 concepts ，概念有具體的（如“工廠”），也有抽象的（如“關(guān)系”）； ? 另一個(gè)層次是指英文中的 constructs，它是一種腦海中的形象（ mental images），與 concept有相似的意思，但又有其特殊含義。 概念（ Constructs） ? Constructs是出于一定科學(xué)目的而有意地經(jīng)過(guò)審慎考慮后發(fā)明或采用的 concept，它是理論構(gòu)成的基礎(chǔ)，因而可稱為理論的概念構(gòu)件，簡(jiǎn)稱為概念（也有人稱“構(gòu)念”）。 ? 管理研究中必須首先明確地定義所有概念的內(nèi)涵和外延，然后才能開(kāi)始進(jìn)行研究。 ? 管理研究中概念的復(fù)雜性常常表現(xiàn)為： – 概念具有多個(gè)維度（ Dimension）的意義（如“效益”、“組織溝通氛圍”）。構(gòu)建理論不僅要明確地定義有關(guān)的概念，而且要將概念進(jìn)一步具體化為變量。通過(guò)觀察與這些概念對(duì)應(yīng)的可測(cè)變量，我們度量概念的變化并檢驗(yàn)概念之間的關(guān)系。（例如，性別是描述某人或某一群人的一個(gè)變量，而男、女則是屬性。 ? 在理論建構(gòu)中，“命題”是陳述的基本形式。 ? 命題的次分類包括“假設(shè)”、“歸納”、“公理”、“假定”及“定理”。 雙變量命題 企業(yè)用于研究開(kāi)發(fā)的費(fèi)用越高，研制出的新產(chǎn)品數(shù)目越多。 命題的類型 命題的類型 如何產(chǎn)生 可測(cè)度性 假設(shè)（ hypothesis） 演繹或資料收集與分析 可直接測(cè)度 歸納 (empirical generalization) 資料收集與分析 可直接測(cè)度 公理（ axiom） 定義為真實(shí) 不可直接測(cè)度 假定（ postulate） 假設(shè)為真實(shí) 不可直接測(cè)度 定理（ theorem） 從公理或原理演繹而來(lái) 可直接測(cè)度 公理、假定及定理 ? ―公理”被視為無(wú)可爭(zhēng)議的斷言； ? “假定”指被認(rèn)為是真實(shí)的事情； ? “定理”是由公理或假定演繹而來(lái)的命題。（定理） 假設(shè) ? ―假設(shè)” 是是對(duì)現(xiàn)象的暫時(shí)性的解釋，是對(duì)一個(gè)可以通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證其真?zhèn)蔚氖聦?shí)的臆測(cè)（ assumption）