【正文】 第三章 管理研究的過程與方法 ? 管理研究的一般過程 –問題的識別與界定 –構(gòu)建理論框架與形成假設(shè) –概念的操作化 –數(shù)據(jù)收集與分析 –理論的解釋、改進與應用 管理研究的一般過程 現(xiàn)實世界的問題興趣 看法 理論研究課題建構(gòu)理論和形成假設(shè)： 概念的定義 概念間關(guān)系的描述 形成假設(shè)概念的操作化： 可觀測變量 度量方法與尺度研究方法的選擇： 實驗方法 調(diào)查研究 實地研究 內(nèi)容分析 檔案研究 歷史研究 比較研究 評價研究 ? ?確定研究對象群體及抽樣方法界定結(jié)論的適用范圍選擇具體的觀察對象觀察 （收集數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)處理分析 結(jié)論一、管理研究問題的識別與界定 ? 科學研究的目的是通過不斷地有系統(tǒng)、有組織的活動發(fā)現(xiàn)知識和揭示規(guī)律，解決人類在生產(chǎn)和生活中遇到的各種問題。 ? 管理研究以解決實際管理問題為核心，管理實踐中提出的問題是管理研究的起點。問題通常產(chǎn)生于實際的系統(tǒng)狀態(tài)與期望的系統(tǒng)狀態(tài)之間的差異， ? 要研究的課題可能源于人們對改善管理的愿望。也可能源于由現(xiàn)有理論引致的對經(jīng)濟或社會現(xiàn)象的新認識。研究課題的選擇往往與研究者的興趣或?qū)δ呈碌莫毺乜捶ㄓ嘘P(guān)。 管理研究問題的來源 ? 管理研究的課題通常來自： （ 1）待解決的特定管理問題； （ 2）與現(xiàn)有認識相矛盾的事件； （ 3）要證實某一結(jié)果或預測某一事件； （ 4）有關(guān)管理的環(huán)境、對象、活動等規(guī)律的假說； （ 5）由理論演繹引致的對管理現(xiàn)象的新認識； （ 6）研究者的興趣及對某事的獨特看法。 管理研究問題的形成 ? 現(xiàn)象的確認 – 目前的運作狀況； – 目前的運作方式是否需改進； – 影響未來運作的因素； – 有無可利用的機會。 ? 問題的確認 – 導致現(xiàn)象的原因，問題是否存在； – 對問題的確認是否有足夠的證據(jù)。 ? 管理問題的陳述 ? 研究問題的陳述 管理研究問題的界定 ? 一旦初步確定要研究的問題，就需要： – 查閱有關(guān)的研究文獻，收集必要的背景材料； – 通過預備性的數(shù)據(jù)收集，明確擬研究問題的背景，了解已有的與有關(guān)現(xiàn)象相聯(lián)系的理論和研究成果，從中得到啟發(fā)和借鑒； – 逐步界定清楚要研究的問題，形成對問題的清晰而具體的定義； – 明確要達到的研究目標，并加以系統(tǒng)表述。 問題界定要注意的事項 ? 要研究的問題是否對解決管理問題有價值？ ? 要研究的問題是否有理論價值？ ? 對現(xiàn)象的認識是否客觀，問題認識是否清楚？ ? 問題的范圍是否界定清楚？涉及的因素有哪些？ ? 對該問題已有的研究成果如何？ ? 是否可以收集到有關(guān)研究資料？ ? 是否有能力及條件進行研究？ ? 資源和時間能否支持研究？ 二、構(gòu)建理論框架與形成假設(shè) ? 在對要研究的問題進行明確定義后，需要建立一個理論框架，以概念模型的方式描述與問題有關(guān)的因素之間的關(guān)系和影響。 ? 理論是對某一方面的事實與規(guī)律的系統(tǒng)性解釋。是對變量間關(guān)系的通則化，理論具有解釋及預測事物的功能（為何發(fā)生？如何發(fā)生？） ? 理論是由相互關(guān)聯(lián)的概念、定義和陳述組成的集合，理論的研究通過明確變量間的關(guān)系提供對現(xiàn)象的系統(tǒng)認識，以達到系統(tǒng)地解釋和預測與企業(yè)活動或管理實踐某一方面有關(guān)的事實和規(guī)律的目的。 理論的特征 ? 理論有三個特征： （ 1）它包括具有理論意義的概念并試圖以某種方式對其加以解釋或澄清； （ 2）它描述了概念間的關(guān)系，這種關(guān)系常是因果關(guān)系，表明在不同的條件下哪些概念對另外一些概念產(chǎn)生了影響。這些假設(shè)的關(guān)系是理論的核心； （ 3）它包含了理論概念與用以量度概念的可觀測變量之間的假定關(guān)聯(lián)。這些聯(lián)系規(guī)定了進行研究所要采取的方法或其他指標。 理論的特征 一個理論是否有用要看三個方面： ? 一是它是否提出了人們迫切需要解決的問題； ? 二是它是否對問題做出合理的、經(jīng)過驗證的解釋； ? 三是它是否提高了人們對事物的認識或至少提供了這種可能性。 除此之外，一個好的理論還應具有如下特征： – 理論中不存在邏輯矛盾； – 應得到其它與之相關(guān)理論的支持，具有理論基礎(chǔ)； – 應具有廣泛的應用范圍； – 概念可以操作化，可以通過實踐檢驗證偽或證實； – 具有探索性，可衍生出新知識，指出新的研究方向。 理論的構(gòu)成要素 ? 理論至少包括四個要素：概念、變量、陳述及其形式。 ? 概念是對研究范圍內(nèi)各類現(xiàn)象或行為的抽象，被稱為“建筑理論大廈的磚石”。 ? 變量是對抽象概念的具體表達。 ? 陳述是對概念之間關(guān)系進行的描述。 ? 陳述有不同的形式，理論可用多種形式表達，構(gòu)成理論的陳述必須被系統(tǒng)地組織在一個邏輯框架中，理論應當對問題給出一個直觀的解釋。 概念（ Constructs） 對“概念”有不同層次的理解。 ? 一個層次是指人們就某特定事物或情境的意義（ meaning)或特性（ characteristics)進行溝通的共同基礎(chǔ)，即英文中的 concepts ，概念有具體的（如“工廠”），也有抽象的（如“關(guān)系”）； ? 另一個層次是指英文中的 constructs，它是一種腦海中的形象（ mental images），與 concept有相似的意思，但又有其特殊含義。一個 construct可以是一個concept（如“顧客”），也可以是由若干個concept組成（如“組織規(guī)?！保? constructs 通常是抽象的。 概念（ Constructs） ? Constructs是出于一定科學目的而有意地經(jīng)過審慎考慮后發(fā)明或采用的 concept，它是理論構(gòu)成的基礎(chǔ)，因而可稱為理論的概念構(gòu)件，簡稱為概念（也有人稱“構(gòu)念”）。 ? 由于不同的理論對研究對象會做出不同的解釋，因而會使用不同的 construct， construct往往難以脫離理論而單獨存在（如“范式”）。 ? 管理研究中必須首先明確地定義所有概念的內(nèi)涵和外延，然后才能開始進行研究。 概念的來源 ? 日常生活經(jīng)驗 ? 借用其它學科領(lǐng)域的概念 – 直接借用（如“吸引力”） – 對借用概念賦予新的意義（如“模式”） – 對借用概念給以新的標記（如“技術(shù)集群”） ? 發(fā)明新概念 概念的界定 ? 大多數(shù)管理研究的缺點是概念界定不清所致，成功的研究首先取決于： – 研究者對于概念的界定是否清楚； – 別人是否能理解研究中的概念。 ? 管理研究中概念的復雜性常常表現(xiàn)為： – 概念具有多個維度（ Dimension）的意義（如“效益”、“組織溝通氛圍”）。 – 對同一概念不同人可能有不同的的理解（如家庭總收入、正常使用、領(lǐng)導力、激勵、個性等，在研究文獻中“個性”有 400多種定義） – 抽象的概念沒有客觀的參照物，難以視覺化（如