【正文】 定期對園區(qū)公共設(shè)備、設(shè)備進展檢查、維護、維修、及時率100%，已根本到達物業(yè)治理效勞二級水平，為業(yè)主提供了一個平安、文明、干凈、溫馨的生活環(huán)境。去年6月份，公司參加全國物業(yè)治理員資歷認證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速開展儲藏了人才。對做好物業(yè)效勞工作起到了積極推進作用。假設(shè)我們不加強培訓，員工的業(yè)務技能和效勞水平就不能適應新情勢的開展。　　(三)、認真抓好人才的培養(yǎng)。工程部全面倡導“一站式效勞”、“最正確物業(yè)治理員”的特色治理效勞?！　?二)、培育本身核心專長，創(chuàng)特色效勞，提升核心競爭力　　為了更好地效勞客戶，我公司引進了“一站式物業(yè)治理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)治理效勞軟件。制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，加強了考核的可操作性，減少考核時人為要素的阻礙?！　膶嶋H出發(fā)，工程部嚴格按照lS09001質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。對在職員工，公司倡導“工作確實是學習，工作確實是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工?！　∽龊脝T工的入職、在職培訓工作。招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》。我們的主要做法是：　　(一)、加強人力資源治理，做“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)　　嚴把員工招聘關(guān)。公司按照情勢的開展變化成立了開元盛典工程部和月亮灣工程部，從而使總公司的治理工程由原來的2個增加到了4個。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進。公司也獲得了健康、持續(xù)的開展，做到了穩(wěn)健運營，實現(xiàn)了預期的目的。年底順利通過了ISO9001質(zhì)量體系認證。一年來，公司上下不斷貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的效勞理念，堅持“專業(yè)標準、效勞客戶、持續(xù)改良、追求出色”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營建平安溫馨的生活環(huán)境”為效勞主旨，狠抓企業(yè)治理，強化員工素養(yǎng)?！　』厥准韧?，歲月崢嶸。目的是總結(jié)經(jīng)歷、找出缺乏、明確方向。工作總結(jié)公司年度工作總結(jié)與工作參考計劃　　公司年度工作總結(jié)與工作計劃　　各位同事：　　大家下午好!　　x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里浩大召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會。為公司的長遠開展奠定堅實的根底。物業(yè)公司一路走來充滿困難與風險，但我們同時獲得珍貴的開展機遇，獲得了來之不易的成績。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當親人，真抓實干，熱誠效勞，以優(yōu)質(zhì)的效勞贏得了廣大業(yè)主的贊譽，屢次遭到市、區(qū)房管部門的表揚。引進樂天物業(yè)治理軟件，提高治理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的效勞。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下：　　創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)開展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進展體制創(chuàng)新、運營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、治理創(chuàng)新?！　∫弧⒅μ岣邌T工素養(yǎng)，以適應公司快速開展的需要　　為了更好的效勞業(yè)主，宣傳品牌。隨著治理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。物業(yè)公司招聘治理人員須有物業(yè)治理經(jīng)歷，并獲得國家頒發(fā)的從業(yè)證書。招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品行、心理素養(yǎng)等都進展嚴格考核選擇。公司對新招聘的員工進展上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的根本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性。從而，使員工個人素養(yǎng)得以提高，工程部的治理效勞水平和治理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。工程部按照員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核方法。建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，防止了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，加強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高本身素養(yǎng)。該軟件包括：“一站式客戶效勞、一站式資信治理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)治理水平和效勞質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。從而，實現(xiàn)了高效的治理運作，處理了業(yè)主的奔波之苦，制造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)治理效勞的水平和效勞質(zhì)量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。物業(yè)行業(yè)是個新興的行業(yè)，在我國推行近30年來，開展十分迅猛。因此，公司先后2次組織治理人員到北京大北物業(yè)進展參觀學習，在此根底上，公司利用每周的二、四進展多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進展了拓展訓練，通過訓練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團隊認識。鑒于拓展訓練的特別效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯?！　《?、強化效勞標準，樹立品牌形象，為業(yè)主營建平安溫馨的居住環(huán)境　　快捷的效勞效率、高質(zhì)量的效勞標準、100%的業(yè)主滿意率不斷是公司長期以來不斷追求的工作目的，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化效勞標準，獲得了一定的成效。　　(一)、提高保潔效勞標準，保證小區(qū)美觀整潔。大力倡導“奉獻保潔”和“歡樂保潔”，調(diào)動保潔員的工作積極性。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”?！　?二)、精心規(guī)劃，細心呵護，小區(qū)綠化自成特色。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區(qū)綠化精心呵護，實現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配?！　?三)、治安保衛(wèi)嚴密標準，小區(qū)秩序井然有序。加強對秩序員的業(yè)務培訓，先后進展了消防演練、突發(fā)事件應急預案演練，大大提高了秩序員的臨場應變才能、案件預防和突發(fā)事件的處理才能。　　在維護小區(qū)治安的同時，強化安保工作效勞于小區(qū)居民的理念，在秩