【正文】 ，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)視的缺失，阻礙著工作效率的提升。　　秩序維護部　　一是在治安治理工作中，今年1月份至今，加大了治理力度，制定了治理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物平安，防止喪失被盜現(xiàn)象?！　◎炇战粯枪ぷ鳌　?0xx年的工作重點之二是二期交樓工作。今年以來，按照部門的效勞理念，圍繞部門的工作核心，按照部門年度工作計劃的工作重點和治理目的，開展各項效勞、治理、培訓工作，并針對原有存在的缺乏之處加大培訓、逐步予以改善。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探究必將得到厚實的報答?！　〉谝徊?，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。扎扎實實為業(yè)主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業(yè)主的信認與尊重。存在的征詢題是：一是為公司制造的利潤少，銷售額上不去。二是業(yè)務(wù)才能強，日常工作完成好。二是積極協(xié)助各治理處做好效勞和保障工作。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為工程開展儲藏合格的人才。三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程征詢題和業(yè)主日常報修工作。四是平安工作落實到位，衛(wèi)生清掃及時，為業(yè)主營建了溫馨的居住環(huán)境。五是消防平安工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營建了平安溫馨的居住環(huán)境。各工程部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部?！　　鞍衙恳患唵蔚氖伦龊么_實是不簡單，把每一件平凡的事做好確實是不平凡”。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護監(jiān)控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。　　為更好的效勞小區(qū)居民，便于監(jiān)視，我們實行了效勞承諾制，將物業(yè)治理的效勞內(nèi)容、效勞標準、效勞時限、聯(lián)絡(luò)、投訴等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監(jiān)視之中，做到“份內(nèi)的事主動辦、份外的事協(xié)助辦、今天的事今天辦、緊急的事立即辦”。我們精心修剪、細心呵護，對小區(qū)已枯死的草坪重心進展栽種，將綠化、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化構(gòu)成了自有的特色，制造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。　　在保潔效勞上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r產(chǎn)時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進展排查、清理，初步實現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。假設(shè)我們不加強培訓，員工的業(yè)務(wù)技能和效勞水平就不能適應(yīng)新情勢的開展。制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，加強了考核的可操作性，減少考核時人為要素的阻礙。招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》。公司也獲得了健康、持續(xù)的開展，做到了穩(wěn)健運營，實現(xiàn)了預(yù)期的目的。目的是總結(jié)經(jīng)歷、找出缺乏、明確方向。物業(yè)公司一路走來充滿困難與風險，但我們同時獲得珍貴的開展機遇，獲得了來之不易的成績。　　一、著力提高員工素養(yǎng)，以適應(yīng)公司快速開展的需要　　為了更好的效勞業(yè)主，宣傳品牌。公司對新招聘的員工進展上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的根本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性。該軟件包括：“一站式客戶效勞、一站式資信治理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)治理水平和效勞質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。鑒于拓展訓練的特別效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。加強對秩序員的業(yè)務(wù)培訓，先后進展了消防演練、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，大大提高了秩序員的臨場應(yīng)變才能、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理才能?！　∪⑽飿I(yè)無小事，細節(jié)創(chuàng)奇跡　　細節(jié)治理貌似平淡卻能決定成敗。公司把“大事做于細，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來，實踐中特別注重細節(jié)效勞。我們明白，假設(shè)一個業(yè)主對我們效勞質(zhì)量滿意，會告訴另外的6個人?？傮w上來說，完成任務(wù)仍然不錯的。二是物業(yè)收費率低，工作靈敏性不夠。二是治理層和員工的溝通不夠。六是班子團結(jié)，治理順暢，人盡其才，物盡其用。四是加強與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。五是加強員工食堂本錢操縱，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。二是要在嚴把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約本錢上下功夫?！　×?、描繪公司愿景，打造一流企業(yè)　　我們深深認識到只有以創(chuàng)新求開展，以客戶為中心，以效勞為己任，以客戶滿意為追求目的?！　〉谌?，按照“創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求開展”的工作思路，完善治理制度，建立專業(yè)隊伍，拓寬效勞領(lǐng)域，提高效勞質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的效勞型企業(yè)。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)認識，依法做事。瀚森人確實是擅長抓住機遇。效勞中心耐心腸、深化細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主的戶內(nèi)存在征詢題。關(guān)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充?！　」こ滩?工程效勞、工程維護)　　20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程效勞和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)備、水、電、氣的正常運轉(zhuǎn)，以及工程返修工作的順利進展?！　∪?、20xx年工作計劃　　認真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨劇烈，物業(yè)效勞的運營壓力越來越大，業(yè)主對效勞的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。針對目前公司一線崗位人員流淌情況較為嚴峻，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積