20xx工作總結(jié)公司年度工作總結(jié)與工作參考計劃-資料下載頁
2025-01-17 05:55本頁面
【正文】 公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)?！ ≈刃蚓S護部 一是在治安治理工作中，今年1月份至今，加大了治理力度，制定了治理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物平安，防止喪失被盜現(xiàn)象?！ 《窃谙乐卫砉ぷ髦校?月份至今，公司對小區(qū)根本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)展封閉治理，有效的消防事故的發(fā)生?！ ”嵅俊 ∏鍧嵐ぷ魃希紫葘T工進(jìn)展了培訓(xùn)，并派巡查員每日催促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，覺察征詢題及時處理，促使他們的清潔水平、效勞認(rèn)識到達(dá)公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 工程部(工程效勞、工程維護) 20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程效勞和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)備、水、電、氣的正常運轉(zhuǎn)，以及工程返修工作的順利進(jìn)展?！ 《?、存在的征詢題 翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，獲得了一定的成績。但在確信成績的同時，我們也必須正視工作中存在的征詢題，主要表現(xiàn)在： (一)運營拓展方面的征詢題 目前，我公司現(xiàn)有的效勞與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是由于返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的征詢題，嚴(yán)峻阻礙著我們效勞質(zhì)量的進(jìn)一步提升?！ ?二)治理方面的征詢題 從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強，同時，對治理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反響及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的互相銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方互相銜接等需要進(jìn)一步加強。二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)視的缺失，阻礙著工作效率的提升。三是各部門間的治理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象?！ ?三)員工素養(yǎng)認(rèn)識方面的征詢題 效勞認(rèn)識、環(huán)境維護認(rèn)識、平安防范認(rèn)識、節(jié)能認(rèn)識、本錢操縱認(rèn)識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護的效勞理念貫徹、秩序維護巡查覺察公共設(shè)備損壞的反響認(rèn)識等等都有待進(jìn)一步加強，員工整體素養(yǎng)和工作才能間隔一流物業(yè)治理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。 三、20xx年工作計劃 認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨劇烈，物業(yè)效勞的運營壓力越來越大，業(yè)主對效勞的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已通過去，2020年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的征詢題和缺乏，制定實在可行的措施，改良工作、提升質(zhì)量。另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織方式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目的和任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。 詳細(xì)工作措施 強化效勞認(rèn)識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量 在下年的工作中，我們要接著強化效勞認(rèn)識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)展深化治理效勞體制改革工作，擴大效勞的廣度與深度，在工作質(zhì)量、效勞時效上狠下功夫，提高工作效率和到場效勞準(zhǔn)點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營建一個干凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境。與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修?！ 娀瘎?chuàng)新認(rèn)識，行之有效地開展工作 在下年的工作中，我們要接著強化創(chuàng)新認(rèn)識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)治理費和其他費用的收繳工作力度。我部將按照海德本身特點，開展方式多樣的公益、文體、興趣等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的間隔，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)展裝飾和布置，營建良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新效勞。針對目前公司一線崗位人員流淌情況較為嚴(yán)峻，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性?！ 娀卫碚J(rèn)識，推進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)化運作 在新年度的工作中，我部將接著強化治理認(rèn)識，使內(nèi)部治理制度全面化和標(biāo)準(zhǔn)化，將責(zé)任落實到人，完善各項效勞標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工效勞水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的治理理念?！ 娀嘤?xùn)的認(rèn)識，全面提升員工的工作才能 企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要接著強化培訓(xùn)認(rèn)識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素養(yǎng)和工作才能，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、效勞認(rèn)識、操作規(guī)程、平安作業(yè)等方面的培訓(xùn)?！ 】傊?0xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，構(gòu)成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對長春藤的信任和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)治理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
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