【正文】 動舉辦，從這幾次活動中進一步對部門干事進行觀察，為換屆做好準備。前事不忘，后事之師。這一個學期的工作已經過去了，不必過多緬懷，做好下一個學期工作的準備，并牢記教訓，將工作越做越好才是重中之重。第五篇：人事部工作計劃及工作總結人事部工作計劃及工作總結很快2011年要結束了，我也在人事部工作了一個月有余，人事部的工作在總經辦及董事辦的正確領導下，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的工作總結如下：一 人事檔案及相關資料為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據工作需要，在魏總及相關領導的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。二 招聘與檔案管理招聘為了對大廳及包房人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到天府人才市場進行招聘，但天府人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對大廳服務員、傳送員、吧員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部門還準備下一步地毯式招聘，選擇周邊車站，商場，人流量較大的馬路邊招聘。以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到公司，公司也給予一定提成獎勵，這是一種人才來源途徑較廣的方法。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于凡是來到我公司來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。三 人員在崗情況盛世靚都現有人員共計424人，其中行政辦公室4人，財務部6人，后勤部34人，營銷部1人，客戶部56人，包房部60人，佳麗部360 人，保安部40人，廚房4人，質檢部2人，人事部12人，前廳部11人，在所有人員中董事長1人、總經理1人、副總經理2總助1人，總監(jiān)1人，經理8人，副經理2人，主管22人，隊長2人，管理層以上人員占人數的20%，員工占總人數的80%。其中大量人員離職流失，這是管理上很大的漏洞和缺陷，應該好好培養(yǎng)員工，抓好員工紀律，用之長舍不足。四 薪資待遇問題自總經辦協(xié)調后，根據演藝廳人員工資情況，對各部門工資進行了一系列的調整，通過調整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現在的工資能體現出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來講，能起到一定的激勵作用。五 人員定編審核人力資源部根據演藝廳實際情況，結合部門意見，淡旺季最低編制如淡季人員 旺季人員佳麗部：150人包房部：40人服務部：50人客服部：40人營銷部：20人后勤部：20人財務部：6人行政辦：6人保安部：23人質檢部：2人前廳部：8人計：365人但從實際看，人員的有效利用與經營狀態(tài)應成正比，在演藝沙巴中更重要的是，初步設想為，進行交叉培訓后，部門之間相互調配人員，是最理想的辦法。以上對2011年11月4日到崗后的工作總結，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：制度方案有待完善，形成一套適合演藝廳運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。培訓工作應加強，應在演藝廳范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)莎巴員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，公司才能進步的更快。員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺，員工考評工作不到位，本員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。檔案管理不到位，檔案記錄著演藝廳發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足演藝廳整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案?？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。業(yè)務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由于知識面窄，導致管理視角不廣，并且在日常工作中出現了較低的錯誤。針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決，計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。六 個人操作(1)密切關注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據演藝廳經濟效益和工資總額增加情況，適時提出員工工資及福利調整建議方案。(2)針對演藝廳的行業(yè)特點，貫徹實施政府有關的各項勞保政策，協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。(3)依據演藝廳規(guī)章制度審批各類休假申請，加班及補休。(4)根據演藝廳實際經營情況，分析演藝廳人員需求，提出合理調整人員結構方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：大廳的員工如果也能做包房服務員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐。保安員也可以做門僮和傳送員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支，又給了員工多掌握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。(5)根據演藝廳人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。(6)按照演藝廳制度落實人事、月度工作計劃及工作總結。(7)跟進落實人員招聘、考評、調動、晉級、晉升、辭退等工作。(8)計劃在春、夏、秋季演藝廳接待任務不繁重的時間段，進行如：員工大會、歌詠比賽、演講比賽、文藝表演比賽，籃球比賽等文體活動、放松員工的心情，調整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去，有快樂的員工才會有快樂的客人。(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高演藝廳管理人員和員工的整體素質，為演藝廳各部門準備好后備人才，隨時為演藝廳補充好各級員工。(10)定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督演藝廳有關人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實，避免出現編外員工、逃跑員工等情況。(11)針對演藝廳的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。(12)對員工提出的薪酬問題，要深入了解情況，處理調解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。(13)保持與各演藝廳同行，各大院校及人才交流中心等到單位的友好關系互相交流，及時掌握同行最新信息。(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。(15)完成好上司交辦的其他工作及參加公司例會。人事培訓制定部門的培訓計劃，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計劃，讓演藝廳員工都能成為多面手。辦公物料本著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原則，進行部門耗用物料的申購和領用。安全責任做為部門的安全責任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患。跨部門及分部門協(xié)調(1)與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管負責人。(2)與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。需進一步掌握的知識和技能熟悉國家勞動法、演藝廳制訂的各項規(guī)章制度，掌握各部門用工和培訓情況，熟練操作電腦、熟悉word、Excel等軟件的使用，以便于更好的為演藝廳服務。以上是對2011年11月份工作的總結和對2012年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。人事部：孟林2011年12月12日