【正文】 動(dòng)舉辦，從這幾次活動(dòng)中進(jìn)一步對(duì)部門干事進(jìn)行觀察，為換屆做好準(zhǔn)備。前事不忘，后事之師。這一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)過(guò)去了，不必過(guò)多緬懷，做好下一個(gè)學(xué)期工作的準(zhǔn)備，并牢記教訓(xùn)，將工作越做越好才是重中之重。第五篇：人事部工作計(jì)劃及工作總結(jié)人事部工作計(jì)劃及工作總結(jié)很快2011年要結(jié)束了，我也在人事部工作了一個(gè)月有余，人事部的工作在總經(jīng)辦及董事辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：一 人事檔案及相關(guān)資料為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在魏總及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請(qǐng)表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。二 招聘與檔案管理招聘為了對(duì)大廳及包房人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用，有人可選，通常來(lái)說(shuō)，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到天府人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘，但天府人才市場(chǎng)，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對(duì)大廳服務(wù)員、傳送員、吧員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部門還準(zhǔn)備下一步地毯式招聘，選擇周邊車站，商場(chǎng)，人流量較大的馬路邊招聘。以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友，介紹到公司，公司也給予一定提成獎(jiǎng)勵(lì)，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，對(duì)于凡是來(lái)到我公司來(lái)應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱，可大大減低招聘率。三 人員在崗情況盛世靚都現(xiàn)有人員共計(jì)424人，其中行政辦公室4人，財(cái)務(wù)部6人，后勤部34人，營(yíng)銷部1人，客戶部56人，包房部60人，佳麗部360 人，保安部40人，廚房4人，質(zhì)檢部2人，人事部12人，前廳部11人，在所有人員中董事長(zhǎng)1人、總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2總助1人，總監(jiān)1人，經(jīng)理8人，副經(jīng)理2人，主管22人，隊(duì)長(zhǎng)2人，管理層以上人員占人數(shù)的20%，員工占總?cè)藬?shù)的80%。其中大量人員離職流失，這是管理上很大的漏洞和缺陷，應(yīng)該好好培養(yǎng)員工，抓好員工紀(jì)律，用之長(zhǎng)舍不足。四 薪資待遇問(wèn)題自總經(jīng)辦協(xié)調(diào)后，根據(jù)演藝廳人員工資情況，對(duì)各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整，通過(guò)調(diào)整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對(duì)于員工來(lái)講，能起到一定的激勵(lì)作用。五 人員定編審核人力資源部根據(jù)演藝廳實(shí)際情況，結(jié)合部門意見，淡旺季最低編制如淡季人員 旺季人員佳麗部：150人包房部：40人服務(wù)部：50人客服部：40人營(yíng)銷部：20人后勤部：20人財(cái)務(wù)部：6人行政辦：6人保安部：23人質(zhì)檢部：2人前廳部：8人計(jì)：365人但從實(shí)際看，人員的有效利用與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)應(yīng)成正比，在演藝沙巴中更重要的是，初步設(shè)想為，進(jìn)行交叉培訓(xùn)后，部門之間相互調(diào)配人員，是最理想的辦法。以上對(duì)2011年11月4日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己。主要包括：制度方案有待完善，形成一套適合演藝廳運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在演藝廳范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)莎巴員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，公司才能進(jìn)步的更快。員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺，員工考評(píng)工作不到位，本員工的考評(píng)工作，總體來(lái)講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)行綜合分析。檔案管理不到位，檔案記錄著演藝廳發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足演藝廳整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案?？梢哉f(shuō)這是檔案管理的一大缺憾。業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識(shí)，無(wú)私的管理精神，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯(cuò)誤。針對(duì)上述問(wèn)題，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決，計(jì)劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。六 個(gè)人操作(1)密切關(guān)注勞動(dòng)力市場(chǎng)信息，和同行各級(jí)崗位信息，根據(jù)演藝廳經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增加情況，適時(shí)提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。(2)針對(duì)演藝廳的行業(yè)特點(diǎn)，貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項(xiàng)勞保政策，協(xié)助建立完善勞動(dòng)用工規(guī)章制度，嚴(yán)格依法用工，針對(duì)員工提出的合理要求，認(rèn)真妥善的予以處理。(3)依據(jù)演藝廳規(guī)章制度審批各類休假申請(qǐng)，加班及補(bǔ)休。(4)根據(jù)演藝廳實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，分析演藝廳人員需求，提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：大廳的員工如果也能做包房服務(wù)員，前臺(tái)的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐。保安員也可以做門僮和傳送員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支，又給了員工多掌握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可謂是兩全齊美。(5)根據(jù)演藝廳人員的變動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄。(6)按照演藝廳制度落實(shí)人事、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)。(7)跟進(jìn)落實(shí)人員招聘、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、晉升、辭退等工作。(8)計(jì)劃在春、夏、秋季演藝廳接待任務(wù)不繁重的時(shí)間段，進(jìn)行如：?jiǎn)T工大會(huì)、歌詠比賽、演講比賽、文藝表演比賽，籃球比賽等文體活動(dòng)、放松員工的心情，調(diào)整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對(duì)客服務(wù)當(dāng)中去，有快樂(lè)的員工才會(huì)有快樂(lè)的客人。(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高演藝廳管理人員和員工的整體素質(zhì)，為演藝廳各部門準(zhǔn)備好后備人才，隨時(shí)為演藝廳補(bǔ)充好各級(jí)員工。(10)定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督演藝廳有關(guān)人力資源方面的各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。(11)針對(duì)演藝廳的用人需求和酒店的實(shí)際情況進(jìn)行招聘、人員篩選、面試。(12)對(duì)員工提出的薪酬問(wèn)題，要深入了解情況，處理調(diào)解，既要維護(hù)酒店利益又要使員工理解接受。(13)保持與各演藝廳同行，各大院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流，及時(shí)掌握同行最新信息。(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。(15)完成好上司交辦的其他工作及參加公司例會(huì)。人事培訓(xùn)制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓(xùn)工作。實(shí)施交叉培訓(xùn)計(jì)劃，讓演藝廳員工都能成為多面手。辦公物料本著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原則，進(jìn)行部門耗用物料的申購(gòu)和領(lǐng)用。安全責(zé)任做為部門的安全責(zé)任人，隨時(shí)注意部門的日常防火及安全隱患?？绮块T及分部門協(xié)調(diào)(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管負(fù)責(zé)人。(2)與其他部門做好溝通，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。需進(jìn)一步掌握的知識(shí)和技能熟悉國(guó)家勞動(dòng)法、演藝廳制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各部門用工和培訓(xùn)情況，熟練操作電腦、熟悉word、Excel等軟件的使用，以便于更好的為演藝廳服務(wù)。以上是對(duì)2011年11月份工作的總結(jié)和對(duì)2012年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，將人事工作提高一個(gè)新臺(tái)階。人事部：孟林2011年12月12日