愛嬰島物流部退換貨管理規(guī)范03-展示頁
2025-01-17 03:41本頁面
【正文】 程 序 文 件文件名稱：退換貨處理管理規(guī)范文件編號(hào)：AYDCWL03文件版本：A制訂部門：物流部生效日期： 2010年7月1日制 訂審 查核 準(zhǔn)：為使客戶退換貨得到快速、有序的處理，讓信息流和貨流及現(xiàn)金流暢順，明確各部門責(zé)任。：。 物流部負(fù)責(zé)退貨數(shù)量的清點(diǎn)、質(zhì)量問題的判定及處理方法的選擇、定期發(fā)工廠維修的跟進(jìn)、處理后貨品的發(fā)運(yùn)，以及退庫、出庫、調(diào)庫手續(xù)的辦理。4．質(zhì)量退件的管理規(guī)范；《退換貨維修表》（AYDBWL04）發(fā)給物流部質(zhì)檢員；，在《退換貨維修表》刷紅記錄。《換貨單》（AYDBWL05）后，物流部將原產(chǎn)品寄回客戶，退貨運(yùn)費(fèi)客服部通知客戶承擔(dān)。賬務(wù)進(jìn)出記錄?？头看_認(rèn)客戶退貨原因 質(zhì)量退件流程圖： 每日更新發(fā)《退換貨維修表》給物流部質(zhì)檢員收到快遞進(jìn)行點(diǎn)數(shù)簽名確認(rèn)質(zhì)檢員拆包并標(biāo)識(shí)客戶名稱貨品移至待處理區(qū)質(zhì)檢員檢驗(yàn)反饋《退換貨維修表》給客服不良品良品入不良區(qū)，并入系統(tǒng)客服部下《換貨單》 客服部下《換貨單》走訂單處理流程或走退款流程物流部發(fā)原產(chǎn)品：，質(zhì)檢員根據(jù)客戶資料馬上填寫《在途退件反饋表》（AYDBWL07）通知客服和通知配貨
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