愛嬰島物流部退換貨管理規(guī)范03-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 03:41本頁(yè)面
【正文】 檢員收到快遞進(jìn)行點(diǎn)數(shù)簽名確認(rèn)質(zhì)檢員拆包并標(biāo)識(shí)客戶名稱貨品移至待處理區(qū)質(zhì)檢員檢驗(yàn)良品不良品入庫(kù)入次品區(qū)，并記賬定期退廠：；，在前臺(tái)維修單上刷紅記錄；；“待處理區(qū)”；《商品檢驗(yàn)報(bào)告》（AYDBWL03）內(nèi)容給客服部和采購(gòu)部；。賬務(wù)進(jìn)出記錄。 流程圖：接快遞公司的未曾妥投退回的商品或者異常信息反饋質(zhì)檢員填寫《在途退件反饋表》通知客服未收到退品收到退品客服部下《換貨單》通知配貨員換快遞單配貨員走訂單處理流程到對(duì)賬員處把舊快遞單換出貨品退回后，貨品走入庫(kù)流程：，在前臺(tái)訂單狀態(tài)刷紅記錄。 客服部下《換貨單》，配貨員走訂單處理流程。 配貨員把新快遞單到對(duì)帳員處換回舊快遞單廢棄。. 客服部下《換貨單》或者走《退款流程》，并開出《商品退廠單》（AYDBWL06），注意帳務(wù)上的扣減。；“待處理區(qū)”；《商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》（AYDBWL02）進(jìn)行檢驗(yàn)并反饋《退換貨維修表》中的檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容給客服部；。 采購(gòu)部負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題件和維修貨品的具體退換和維修落實(shí)工作。： 客服部負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量退換件和維修退件的受理、處理過(guò)程的跟進(jìn)。編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第8頁(yè) 共9頁(yè) 深圳市愛嬰島網(wǎng)絡(luò)科技公司
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