【正文】 時保持商場環(huán)境衛(wèi)生。管理維護消防設(shè)施，制定嚴格的消防制度。通常大型商業(yè)中心客流量較大，容易發(fā)生安全問題，故應(yīng)保證24小時專人值班巡邏，以及便衣保安人員場內(nèi)巡邏。這同高層住宅相類似，但要求更高，應(yīng)當天天擦洗門窗，清掃走廊，做到無雜物、無灰塵，同時保證上班時間的開水供應(yīng)。保證工作時間上述設(shè)備正常工作，不允許出錯。保證防盜及安全設(shè)施運作良好，堅持出入登記制度，24小時值班守衛(wèi)。主要是對公用設(shè)施、公共場所進行定期檢查、維修。堅持早上清掃樓梯、走廊通道、電梯間等，收倒各樓層垃圾，清洗衛(wèi)生用具，保持大樓清潔衛(wèi)生。須設(shè)保安班，24小時值班守衛(wèi)，建立來訪人員登記制度，公共場所安裝閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)，保證大樓每個角落都能處在保安人員控制中。因此物業(yè)管理部門必須備有一支技術(shù)熟練的專業(yè)人員，做好管理人員的培訓，健全各項管理制度，保證能及時排除故障。因此，這類物業(yè)管理的重點應(yīng)放在：　?、贆C電設(shè)備管理。為特殊住戶提供各種專業(yè)有償服務(wù)和特需服務(wù)。即市政道路、下水管道、窨井與消防等公共設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)等工作。成立保衛(wèi)處，負責小區(qū)內(nèi)的治安巡邏與防范，確保住戶財產(chǎn)安全。定時對小區(qū)公共場所進行清掃保潔，及時清運垃圾，并對衛(wèi)生用具進行清潔消毒；加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，派專人管理綠化帶、花草樹木，禁止人為破壞行為。要求物業(yè)管理能維護規(guī)劃建設(shè)的嚴肅性，定期進行檢查維修，禁止亂鑿洞、亂開門窗的破壞性行為，禁止個別業(yè)主隨意改動房屋結(jié)構(gòu)或亂搭建行為，保證業(yè)主的居住安全?！　　　≈饕赋龃舜瓮稑宋飿I(yè)的特點和日后管理上的特點、難點，可列舉說明，還要分析租用戶對此類物業(yè)及管理上的期望、要求等?！　?二)物業(yè)管理投標書的主要內(nèi)容　　物業(yè)管理投標書除了按規(guī)定格式要求回答招標文件中的問題外，最主要的內(nèi)容是介紹物業(yè)管理要點和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式和費用?！　?5)物業(yè)管理組織實施規(guī)劃等?！　?4)物業(yè)管理專案小組的配備?！　?3)公司對合同意向的承諾?！　?2)公司法人地位及法定代表人證明。這些文件主要包括：　　(1)公司簡介。　　　　附件的數(shù)量及內(nèi)容按照招標文件的規(guī)定確定。投標公司在實踐中可根據(jù)具體情況自行發(fā)揮。因此，投標公司除了應(yīng)以合理報價、先進技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為其競標成功打好基礎(chǔ)外，還應(yīng)學會如何包裝自己的投標文件，如何在標書的編制、裝訂、密封等方面給評委留下良好的印象，以爭取關(guān)鍵性評分。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第32頁 共32頁物業(yè)管理投標書的編寫在經(jīng)歷了前文所述的準備工作之后，投標公司便進入了編寫報送投標書階段?！　∥飿I(yè)管理投標書是對投標公司前述準備工作的總結(jié)，是投標公司的投標意圖、報價策略與目標的集中體現(xiàn)，其編制質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響投標競爭的成敗?！　∮捎诓煌飿I(yè)具有不同性質(zhì)，不同招標項目具有不同要求，其投標書的內(nèi)容要求也相應(yīng)呈現(xiàn)出差異。　　一、物業(yè)管理投標書的內(nèi)容　　(一)物業(yè)管理投標書的組成　　物業(yè)管理投標書，即投標人須知中規(guī)定投標者必須提交的全部文件，主要包括：　　　　投標致函實際上就是投標者的正式報價信，其主要內(nèi)容有：　　(1)表明投標者完全愿意按招標文件中的規(guī)定承擔物業(yè)管理服務(wù)任務(wù)，并寫明自己的總報價金額；　　(2)表明投標者接受該物業(yè)整個合同委托管理期限；　　(3)表明本投標如被接受，投標者愿意按招標文件規(guī)定金額提供履約保證金；　　(4)說明投標報價的有效期；　　(5)表明本投標書連同招標者的書面接受通知均具有法律約束力；　　(6)表明對招標者接受其他投標的理解。但應(yīng)注意，各種商務(wù)文件、技術(shù)文件等均應(yīng)依據(jù)招標文件要求備全，缺少任何必須文件的投標將被排除在中標人之外。概要介紹投標公司的資質(zhì)條件、以往業(yè)績等情況。包括資格證明文件(營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)代碼以及行業(yè)主管部門頒發(fā)的資質(zhì)等級證書、授權(quán)書、代理協(xié)議書等)、資信證明文件(保函、已履行的合同及商戶意見書、中介機構(gòu)出具的財務(wù)狀況書等)。包括對承包方式、價款計算方式、服務(wù)款項收取方式、材料設(shè)備供應(yīng)方式等情況的說明。簡要介紹主要負責人的職務(wù)、以往業(yè)績等。說明對該物業(yè)管理運作中的人員安排、工作規(guī)劃、財務(wù)管理等內(nèi)容?！　　　〕私榻B本公司的概況外，主要介紹本公司以前管理過或正在管理物業(yè)的名稱、地址、類型、數(shù)量，要指出類似此次招標物業(yè)的管理經(jīng)驗和成果，并介紹主要負責人的專業(yè)、物業(yè)管理經(jīng)歷和經(jīng)驗。以下分別對不同性質(zhì)物業(yè)管理中的重點、難點做出分析：　　(1)住宅小區(qū)　　對于住宅小區(qū)而言，舒適便捷是業(yè)主最起碼的要求，高檔次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)則是其更高的享受追求，因此其物業(yè)管理應(yīng)當突出的是：　　①環(huán)境管理?！　、谛l(wèi)生綠化管理?！　、壑伟补芾??！　、苁姓O(shè)施管理?！　、荼憷?wù)?！　?2)高層住宅　　高層住宅相對于普通住宅小區(qū)而言，其特點是建筑規(guī)模大、機電設(shè)備多、住戶集中，居住人員的素質(zhì)也相應(yīng)較高。這是大樓的核心部分，如發(fā)電機、中央空調(diào)、供水、消防、通信系統(tǒng)等，一旦哪一部分發(fā)生問題，必將嚴重影響住戶生活和工作?！　、诒Ｐl(wèi)治安管理?！　、坌l(wèi)生清潔管理。　?、鼙ｐB(yǎng)維護?！　?3)寫字樓　　寫字樓作為辦公場所，要求環(huán)境應(yīng)保持寧靜、清潔、安全，其物業(yè)管理重點應(yīng)放在：　?、侔踩Ｐl(wèi)工作?！　、陔娞荨⒅醒肟照{(diào)、水電設(shè)施維護?！　、矍鍧嵭l(wèi)生服務(wù)。　　(4)商業(yè)大廈管理　　在商業(yè)大廈管理中，公司形象、居民購物方便程度是考慮的首要因素，其管理重點在于：　?、侔踩Ｐl(wèi)工作?！　、谙拦ぷ?。　?、矍鍧嵭l(wèi)生工作?！　、芸照{(diào)或供熱設(shè)備管理。　　以上是針對各類型物業(yè)列舉其物業(yè)管理中普遍的重點和難點，但在具體編寫投標書時，投標公司應(yīng)針對物業(yè)具體性質(zhì)與業(yè)