20xx酒店管理學(xué)習(xí)總結(jié)ppt格式-展示頁
2025-01-17 02:48本頁面
【正文】 、問候客人：大堂吧不接受預(yù)定，而且來的人，時間等上都特別的不規(guī)律。
一：實習(xí)的時間、地點、部門
時間：20xx年7月2日到20xx年12月31日
地點：上海富豪環(huán)球東亞酒店
部門：大堂吧
二：實習(xí)的目的
了解酒店服務(wù)業(yè)這個行業(yè)，增強自身在社會的存在感，適應(yīng)能力，讓我們了解到時間與理論的異同點，了解實踐的重要性。顧客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)尊崇的守則。大堂吧是一個輕松但又鍛煉人的地方，也是我認(rèn)為最適合我的部門。酒店管理學(xué)習(xí)總結(jié)ppt格式 xx年x月x日我來到了富豪環(huán)球東亞酒店開始我長達(dá)半年的實習(xí)生活。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。在這半年的實習(xí)中讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，實習(xí)期間我嚴(yán)格按照酒店的安排和計劃一步一步地開展工作，努力的學(xué)習(xí)，積極的工作。每天要面對形形色色地客人，解決客人提出的絕大多數(shù)問題，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出滿意的答卷。但對于不合理的要求我們也要學(xué)會去處理、婉拒。學(xué)習(xí)在社會上的基本生存法則，為未來的工作以及工作方向擬定一個基礎(chǔ)。當(dāng)客人來到小前臺時，我們要以最快的速度，用微笑地問候客人，如果知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。當(dāng)客人舉棋不定時主動推薦適合
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