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透析灰色關(guān)聯(lián)分析顧客滿意度-展示頁

2024-12-07 02:07本頁面

　　

【正文】 ACSI模型、ECSI模型研究基礎(chǔ)上，深入分析了影響我國商業(yè)企業(yè)顧客滿意度的諸多因素，針對國內(nèi)市場存在的實際情況，運用灰色關(guān)聯(lián)分析理論，對超市顧客滿意度進行測評，構(gòu)建了超市滿意度灰色關(guān)聯(lián)分析理論評價指標體系，通過對各個方案優(yōu)劣進行分析和關(guān)聯(lián)度的計算，得出最優(yōu)方案。［關(guān)鍵詞］灰色關(guān)聯(lián)分析；顧客滿意度；測評 1引言我國加入WTO以后，零售業(yè)市場逐步開放，許多國外大型零售企業(yè)，如沃爾瑪、家樂福等連鎖超市陸續(xù)進入我國，國內(nèi)市場受到?jīng)_擊，效益低下。如何在日漸規(guī)范的市場環(huán)境中，吸引顧客，留住顧客，讓顧客滿意，將成為企業(yè)研究和管理的頭等大事。在2000版ISO9000族標準中

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2025-06-06 00:55

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2024-08-16 14:27

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2025-07-01 16:52

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【摘要】1歡迎各位朋友一起學習顧客滿意度測量2本次學習期望達到的目標?1、理解開展顧客滿意度評估的意義?2、掌握問卷設(shè)計與樣本選取的基本理論?3、掌握問卷整理、分析的基本統(tǒng)計方法?4、掌握問卷分析的計算機實現(xiàn)?5、掌握顧客滿意度評估發(fā)布與展示的基本方法3學習的主要內(nèi)容?一、以顧客為中心戰(zhàn)略與顧客滿

2024-10-15 15:36

顧客滿意度調(diào)查分析報告-展示頁

【摘要】第一篇：顧客滿意度調(diào)查分析報告顧客滿意度調(diào)查分析報告根據(jù)公司質(zhì)量管理的要求，業(yè)務部于2011年10月對公司的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務等情況進行了顧客滿意度的調(diào)查，共發(fā)放了7份顧客滿意調(diào)查表，收回5...

2024-10-17 20:12

顧客滿意度測量手冊-展示頁

【摘要】顧客滿意度測量手冊1簡介2為什么要測量顧客滿意度3調(diào)查目標，4理解顧客行為5探索性研究6抽樣7調(diào)查的選擇方案8問卷設(shè)計9采訪技巧10分析與報告11公共關(guān)系方方面面12利益最大化附錄1客戶調(diào)研示例附錄2服務質(zhì)量標準附錄3詞匯表附錄4附加信息附錄5

2024-08-11 00:55

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2024-08-11 00:52

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【摘要】7/7顧客滿意度指數(shù)（CSD）測量方法一、目的顧客滿意度是用戶對企業(yè)產(chǎn)品綜合性的評價，并確定其是否繼續(xù)使用的關(guān)鍵，是質(zhì)量改進的依據(jù)，也是質(zhì)量管理體系運行有效性的指標。為加強我公司客車的市場開拓和鞏固，及時有效的解決用戶提出的問題，進一步提高質(zhì)量管理體系的有效性，特建立公司顧客滿意度（CSD）指數(shù)測量方法。二、總體樣本汽車產(chǎn)品質(zhì)量在使用6-12個月后趨于穩(wěn)定，所以我們一

2024-08-18 07:41

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【摘要】1/29畢業(yè)設(shè)計（論文）題目：廣州××大酒店顧客滿意度研究廣州××大酒店顧客滿意度的研究摘要21世紀是以服務取勝的時代，隨著世界經(jīng)濟全球化，酒店業(yè)的競爭越加激烈，酒店產(chǎn)品的日趨同質(zhì)化和消費者消費心理的日趨成熟，對酒店的經(jīng)營提出了更高的要求，酒店市場已從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，企業(yè)生存的基本

2025-07-06 22:06

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2025-04-16 22:26

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2024-07-31 18:10

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2025-07-03 17:01

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【摘要】1目的通過對顧客滿意度的調(diào)查，了解公司是否正確理解并滿足顧客當前和未來的需求和期望，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客的滿意程度。2適用范圍適用于公司的直接顧客(經(jīng)銷商)、最終顧客(最終使用者)、潛在的顧客和內(nèi)部顧客。3職責3．1營銷部負責組織對顧客滿意度的調(diào)查，針對調(diào)查的結(jié)果及其它顧客滿意度的信息進行

2024-07-31 18:07