【正文】 人在附近重復設店條款的主要原因是防止影響 ( )。 A． 10 B． 20 C． 30 D． 50 2．保持商業(yè)場所各種標識的完整，其首要作用是 ( )。 A．小型寫字樓 B．中型寫字樓 C．大型寫字樓 D．國際型寫字樓 14．寫字樓按使用功能劃分為 ( )。 A．設備良好，運行正常，一年內(nèi)無重大管理責任事故 B．備用應急發(fā)電機可隨時起用 C．電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗 D．制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應急處理方案 12．寫字樓的特點包括 ( )。 A．保證設備完好，運行正常 B．提供安全保 障，常備不懈 C．要求環(huán)境整潔，舒適優(yōu)雅 D．質(zhì)量要求高，科技含量大 10．寫字樓物業(yè)管理的內(nèi)容包括 ( )。 A．準確 B．周到 C．無償 D．快捷 8．成本租金由 ( )構成。 A．寫字樓外圍區(qū)域的清潔 B．客戶寫字間內(nèi)的大清掃服務 C． 電梯的清潔 D．公共衛(wèi)生間的清潔 6．有些現(xiàn)代高層建筑中安裝有自動消防系統(tǒng)，其中包括 ( )等感應裝置。 A．承租戶經(jīng)營業(yè)務的類型及聲譽 B．承租戶的財務狀況 C．所需物業(yè)面積的大小 D．需要提供的物業(yè)管理服務 4．寫字樓物業(yè)管理目標內(nèi)容包括 ( )。 A．委托服務型 B．內(nèi)部福利型 C．自主經(jīng)營型 D．多種經(jīng)營型 2．根據(jù)使用功能，寫字樓的設備系統(tǒng)可分為 ( )等。設備一旦發(fā)生故障，應由 ( )進行維修。 A．業(yè)主 B．大廈業(yè)主委員會 C．業(yè)主或大廈業(yè)主委員會 D．業(yè)主大會 27．商務中心設備的正常使用和保養(yǎng)，是服務保障的前提條 件。 A．工程部 D．保安部 C．客服部 D．財務部 25． ( )接到營業(yè)部簽發(fā)的匯簽單及工作單后，在客戶遷出之日，安排專用貨梯服務。 A．智能 B．甲級 C．乙級 D．丙級 23．對于寫字樓建筑，公用面積分攤系數(shù)一般在 ( )之間。 A． 8 B． 10 C． 12 D． 24 21．物業(yè)管理公司在業(yè)主和使用者對寫字樓進行二次裝修時應 ( )告知業(yè)主和使用人，以確保樓宇結(jié)構和附屬設施、設備不受破壞。 A．房屋 B．面積 C．空間 D．接待室 19．通過物業(yè)管理公司的精心養(yǎng)護和維修，使設備處于良好狀態(tài)，而且提高物業(yè)的檔次和適應性，延長使用年限，使物業(yè) ( )。 A． 5~6 B． 810 C． 10~15 D． 1520 17．寫字樓出租者獲得租金收益，相當于商品 ( )的一種方式。 A．甲級 B．乙級 C．丙級 D．丁級 15．寫字樓的 ( )由折舊費、維修費、管理費、利息、地租、稅金、保險費、利潤八項構成。 A．樓宇自動化 B．通信自動化 C．綜合布線 D．辦公自動化 13．寫字樓按現(xiàn)代化程度劃分有 ( )。 A．毛租約 B．百分比租約 C．純租約 D．基礎租約 11．在寫字樓租賃合同執(zhí)行過程中，客戶遷出時，一般由 ( )向有關部門發(fā)匯簽單。 A．業(yè)主 B．承租人 C．物業(yè)管理企業(yè) D．專業(yè)服務公司 9．房屋租賃交換時要維持再生產(chǎn)所需要的最低租金標準是 ( )。 A． 1周 B． 2周 C， 1個月 D． 2個月 7． ( )不僅應當實現(xiàn)正常消耗完全得補償，而且包括了一定的利潤。 A．工程部 B．財務部 C．客服部 D．保安部 6．寫字樓客戶遷出后，原有的信件和報刊服務一般至少還要繼續(xù)提供 ( )。 A． 1~3 B． 15 C． 2~3 D． 25 4．《全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》要求全國物業(yè)管理示范大廈的物業(yè)服務費收繳率達到 ( )以上。 A．經(jīng)營部 B．財務部 C．工程部 D．保潔部 2．智能化建筑的五大要素包括：保安自動化系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和 ( )。 A．居住設施的維修養(yǎng)護管理 B．居住環(huán)境的管理 C．便民綜合經(jīng)營服務 D．便民特約服務 8．住宅小區(qū)的特點包括 ( )。 A．贏得社會效益 B．贏得經(jīng)濟效益 C．贏得環(huán)境效益 D．贏得管理效益 6．住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點包括 ( )。 A．專有部分 B．毗連部分 C．共有部分 D．自用部分 4．《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準 (試行 )》分為一級、二級、三級對每年一次的向業(yè)主征詢意見 ( )。 A．管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗 B．建立并落實維修服務承諾制，零修、急修及時率 99％以上，返修率不高于 1％ C．共用設備良好，運行正常，一年內(nèi)無任何管理責任事故 D．定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時改正，滿意率達到 95％以上 2．住宅小區(qū)具有 ( )等特點。 A．早 6點至晚 11 點 B．早 6點至晚 11 點半 C．早 6點至晚 12點 D．全天 24小時 14．建設部 ( )以建住房物第 008號發(fā)布《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》。 A．房屋建筑及其配套設備設施維修養(yǎng)護 B．住戶室內(nèi)環(huán)境美化 C．自產(chǎn)自用設備設施養(yǎng)護 D．對環(huán)衛(wèi)部門的指導 12．根據(jù)建設部 2020年發(fā)布的《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》的要求，全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)應定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，接受合理的建議并及時進行整改，住用戶滿意率至少要達到 ( )以上。共有產(chǎn)權 C．獨立產(chǎn)權 D．共同部分 10．人們對房屋的產(chǎn)權所有是國家權利機構確認和保護的一種 ( )。 A．一次 B．二次 C．三次 D．四次 9．兩個或兩個以 公民或產(chǎn)權主體對同一房屋客體共同享有一個完全產(chǎn)權的，即享有房屋的 ( )。 95％ D． 98％ 7．與住宅小區(qū)房屋所有權多元化相對應的是住宅小區(qū)共用設施的 ( )。 A． 95％ B． 98％ C． 99％ D． 100％ 6．《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》要求一級服務每年至少向業(yè)主征詢一次對物業(yè)服務的意見，而且滿意率應該達到 ( )以上。 A． 60％ B． 70％ C． 75％ D． 80％ 4． 居住區(qū)的人口規(guī)模一般應為 ( )人。 A． 30005000 B． 10000~15000 C． 10000~30000 D． 30000~50000 2．根據(jù)《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》的要求，全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的物業(yè)服務標準之一，是北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi) 溫度不得低于( )。 A．當物業(yè)管理企業(yè)遇到困難時，應向業(yè)主或物業(yè)使用人進行解釋 B．當物業(yè)管理企業(yè)在組織開展文娛活動時，業(yè)主委員會應當理解支持 C．物業(yè)管理企業(yè)應定期或不定期地向業(yè)主委員會匯報工作 D．物業(yè)管理企業(yè)在決定管理工作時，應通過業(yè)主委員會同意 18．物業(yè)管理協(xié)會是具有社團法人資格的 ( )。 A．客戶服務部 B．環(huán)境管理部 C． 安全管理部 D．工程保障部 16．物業(yè)管理企業(yè)的權利和義務包括 ( )。 A．自主經(jīng)營 B．獨立核算 C．自負盈虧 D．自我約束 14．物業(yè)管理企業(yè)按投資主體分類包括 ( )物業(yè)管理企業(yè)。 A．選舉或更換業(yè)主委員會 B．制訂或修改業(yè)主公約 C．選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè) D．決定專項維修資金的使用方案 12．物業(yè)管理企業(yè)的組建條件有 ( )。 A．企業(yè)宗旨、性 質(zhì) B．資本狀況 C．業(yè)務范圍 D．經(jīng)營方式 10．物業(yè)管理企業(yè)與相關機構有 ( )。 A．專項服務公司 B．業(yè)主 C．業(yè)主大會 D．業(yè)主委員會 8．業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有 ( )。業(yè)主大會會議召開的一般形式是 ( )。 A．工程建設強制性標準 B．建設項目合同約定 C．建設單位要求 D．物業(yè)管理要求 5． 房地產(chǎn)行政主管部門負責物業(yè)管理行業(yè)的政策制訂和對物業(yè)管理活動的指導、監(jiān)督、管理，具體工作內(nèi)容主要體現(xiàn)在 ( )等方面。 A．價格工作的監(jiān)督、指導 B．定期、不定期的稅務檢查與指導 C．企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的檢查 D．處罰違反稅務規(guī)定的行為 3．根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主委員會的職責有 ( )。 A．半年 B． 1年 C． 2年 D． 5年 二、多項選擇題 1．中國物業(yè)管理協(xié)會的職能有 ( )。 A． 1年 B． 2年 C． 3年 D．不定期限 31． ( )是物業(yè)管理企業(yè)中綜合管理部門，主要負責公司內(nèi)部日常行政事務，如：寫文書、組織會議、后勤管理、協(xié)調(diào)公共關系等工作。 A．《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 B．《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》 C．《北京市住宅物業(yè)管理服務標準》 D．《物業(yè)管理條例》 29． {物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主不能出席業(yè)主大會會議的，可以 ( )出席業(yè)主大會會議。 A．委托與受托 B．領導與被領導 C．管理與被管理 D．業(yè)主與使用人 27．社區(qū)建設一般由 ( )出面組織。 A． 2年 B． 3年 C． 4年 D． 5年 25．企業(yè)住所，根據(jù) (民法通則》規(guī)定，企業(yè)法人應以他的主要 ( )所在地為住所。 A．建設單位 B．行業(yè)協(xié)會 C．居委會 D．街道辦事處 23．根據(jù) 1993年發(fā)布的《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法》 (建法字第 814號 )規(guī)定，住宅小區(qū)的 ( )單位對住宅小區(qū)質(zhì)量負最終責任，不得將工程質(zhì)量不合格或配套不完善的房屋交付使用。 A．提出選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)的建議 B．選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè) C．組織實施選聘物業(yè)管理企業(yè)的招標活動 D．與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同 21．根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，房地產(chǎn)行政主管部門對日常物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理職責不包括 ( )等。 A．國務院建設行政主管部門 B． 建設部 C．縣級以上地方人民政府 D．省、自治區(qū)、直轄市 19．根據(jù)《業(yè)主大會規(guī)程》的規(guī)定，確定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法及名單，應該是 ( )的工作。 A．業(yè)主大會 B．業(yè)主委員會 C．居民委員會 D．有關行政管理部門 17．房屋建筑工程如果在保修范圍和保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷， ( )應當履行保修義務。 A． 2 B． 3 C． 5 D． 7 15．業(yè)主委員會是業(yè)主大會的 ( )機構。 A．業(yè)主和物業(yè)管理公司 B．業(yè)主 C．開發(fā)商和業(yè)主 D．物業(yè)管理公司 13．負責對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進行審批和動態(tài)管理的部門是 ( )。 A．竣工驗收 B．接管驗收 C．早期介入 D．前期物業(yè)管理 11．無論業(yè)主大會會議采用哪種形式，都應當有 ( )業(yè)主參加方可召開。 A．公司職工民主選舉產(chǎn)生 B．董事會選出 C．從公司外部聘用 D．上級主管部門派出 9．重要的物業(yè)管理措施應當提交 ( )審議決定。 A． 10 B． 30 C． 60 D． 90 7． ( )是指法人與法人共同投資，或法人與自然人投資，企業(yè)資產(chǎn)屬于投資者所有的物業(yè)管理企業(yè)法人。 A．商品房的購買者 B．公房的購買者 C．商品房的租賃者 D．未售出房屋的開發(fā)商 5．《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，供熱與供冷系統(tǒng)的最低保修期限為 ( )個采暖期、供冷期。 A．選舉業(yè)主委員會委員 B．拒絕執(zhí)行業(yè)主大會的決定 C．監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同 D．監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。 A． 1999年 10月 B． 2020年 10月 C． 2020年 10月 D． 2020年 6月 2．按投資主體分類，私人投資者創(chuàng)辦的物業(yè)管理企業(yè)為 ( )。 A．覆蓋面廣 B．服務性強 C．業(yè)主處于主導地位 D．物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合 20．物 業(yè)管理人員必須增強服務意識，熱情服務；謙虛謹慎、文明禮貌、 ( )、實事求是。 A． (城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 B．《城市房屋修繕管理規(guī)定》、《房屋修繕范圍和標準》、 (房屋