【正文】 漏。 ? 水泵、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩等安全可靠，無(wú)缺損。 ? 各水泵運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)震動(dòng)，無(wú)異常聲，潤(rùn)滑良好，無(wú)咬泵現(xiàn)象。 給排水系統(tǒng)檢查標(biāo)準(zhǔn) [供水泵 ] ? 各水泵運(yùn)行主要參數(shù)（流量、揚(yáng)程等）符合出廠要求。 ? 原始技術(shù)資料。 ? 保溫良好，支架無(wú)銹蝕。 ? 自動(dòng)放氣閥齊全、有效。 [水系統(tǒng) ] ? 定期做好循環(huán)水、水質(zhì)分析、測(cè)試，做到 1次 /月測(cè)試、投藥。 ? 雙電源切換 箱能自動(dòng)切換。 ? 閘刀開(kāi)關(guān)、負(fù)荷開(kāi)關(guān)、空氣開(kāi)關(guān)和熔斷器完好。 ? 接地線連接應(yīng)緊密牢固。 ? 開(kāi)關(guān)柜內(nèi)設(shè)備應(yīng)齊全、完整、固定、牢靠，盤(pán)面油漆應(yīng)完好。 ? 接地線連接應(yīng)緊密、牢固，防腐處理應(yīng)均勻，無(wú)遺漏。 ? 操作機(jī)構(gòu)動(dòng)作靈活、正確、瓷件應(yīng)清潔，不應(yīng)有裂紋和傷痕。 [高壓開(kāi)關(guān)柜 ] ? 耐壓試驗(yàn)是否符合規(guī)范規(guī)定。 ? 三相電壓表是否平衡，變壓器聲響是否正常。 ? 外殼接地裝置是否可靠，接地電阻是否合格。 設(shè)備檢查標(biāo)準(zhǔn) 供配電設(shè)備 [電力變壓器 ] ? 檢查電力變壓器是否符合要求。 ? 維修保養(yǎng) a. 弱電操作維修工負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維修保養(yǎng)工作； b. 設(shè)備機(jī)房每周打掃一次，機(jī)組每月清潔一次。設(shè)備發(fā)生異常和故障及時(shí)報(bào)告設(shè)備主管，記錄《設(shè)備故障記錄表》，并在弱電領(lǐng)班協(xié)同下排除異常和故障； b. 安保人員負(fù)責(zé)消防設(shè)施的日常 巡視，每月對(duì)各層面消防設(shè)施巡視一遍，將巡視結(jié)果記錄于消防栓、滅火機(jī)箱內(nèi)的記錄表內(nèi)。雙電源柜 (箱 )“運(yùn)行”與“備用”每月切換檢查一次，并記錄《設(shè)備定期啟動(dòng)表》； c. 按《設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》和《供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)； d. 供配電設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)； e. 供配電設(shè)備發(fā)生異常和故障及時(shí)報(bào)告電氣領(lǐng)班，記錄《設(shè)備故障記錄表》，并在電氣領(lǐng)班協(xié)同下排除異常和故障。 物業(yè)設(shè)備管理的好壞與否，直接影響到其使用功能和使用壽命，這樣對(duì)使用過(guò)程中保證設(shè)備的正常運(yùn)行，加強(qiáng)日常保養(yǎng)和維修管理提出了更高的要求，為此特制定本檢查標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備設(shè)施的完好程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保安全正常運(yùn)行和使用。制定設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)備操作管理。根據(jù)設(shè)備機(jī)房安全管理制度，設(shè)備人員安全守則，特殊工程持證上崗制度實(shí)施安全管理。物業(yè)管理公司建立的設(shè)備應(yīng)急支持網(wǎng)絡(luò)保證了設(shè)備應(yīng)急事件的及時(shí)有效處理。物業(yè)管理公司的專(zhuān)業(yè)工程師隊(duì)伍 為設(shè)備管理提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。 收費(fèi)管理 ? 管理處應(yīng)從入伙通知書(shū)發(fā)出之日起向業(yè)戶(hù)收取管理費(fèi)，管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)按委托管理合同執(zhí)行； ? 管理 處每月由設(shè)備部人員準(zhǔn)確抄記水、電、煤氣表度數(shù)，根據(jù)抄見(jiàn)數(shù)或代收代付，或準(zhǔn)確分?jǐn)偅? ? 業(yè)戶(hù)接待員每月 20 日前向業(yè)戶(hù)派發(fā)管理費(fèi)通知單； ? 對(duì)逾期不交納管理費(fèi)的業(yè)戶(hù)，管理處應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例及《業(yè)主公約》有關(guān)規(guī)定處理。每月一次抽查管理手冊(cè)，對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)記錄不規(guī)范或不及時(shí)登錄權(quán)屬變更情況，管理處經(jīng)理應(yīng)書(shū)面通知，進(jìn)行整改。 ? 租賃清冊(cè)內(nèi)容 a. 租賃戶(hù)姓名； b. 租賃時(shí)間； c. 使用房屋地址； d. 內(nèi)部裝修情況； e. 其他。 業(yè)主檔案 ? 管理處負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案，業(yè)主檔案一戶(hù)一袋； ? 業(yè)主檔案的管理辦法按公司檔案室要求操作； ? 文檔管理員負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的收集、整理、歸檔、利用； ? 業(yè)戶(hù)服務(wù)部主管應(yīng)在每月 5 日前把上月的有關(guān)業(yè)主資料、產(chǎn)權(quán)清單、租賃清單送管理處文檔管理員簽收； ? 管理處經(jīng) 理每季度檢查一次業(yè)主檔案工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題用書(shū)面通知整改； ? 業(yè)主檔案內(nèi)容 a. 入伙通知單； b. 入伙手續(xù)書(shū)； c. 業(yè)主使用公約； d. 裝修責(zé)任書(shū)； e. 驗(yàn)房簽收單； f. 入伙手續(xù)資料簽收單； g. 產(chǎn)權(quán)清單； h. 租賃清單； i. 售房合同復(fù)印件； j. 權(quán)證復(fù)印件； 蟻巢房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 k. 其他有關(guān)業(yè)主資料。 ? 日常服務(wù)與聯(lián)系的質(zhì)量控制 a. 業(yè)戶(hù)服務(wù)部主管應(yīng)多途徑與業(yè)主保持溝通，經(jīng)常走訪業(yè)主聽(tīng)蟻巢房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 取意見(jiàn)，及時(shí)提供各類(lèi)服務(wù)，滿(mǎn)足合理要求； b. 每半年至少開(kāi)展一次公益性活動(dòng)，事先做好可行性調(diào)研，報(bào)計(jì)劃并做好策劃，事后要分析小結(jié)，使該項(xiàng)工作不斷改進(jìn)提高； c. 現(xiàn)場(chǎng)管理員要做好清潔、綠化、安保和停 車(chē)工作巡檢，保證服務(wù)質(zhì)量。 ? 日常 服務(wù)內(nèi)容 a. 維修保養(yǎng)服務(wù)； b. 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)； c. 治安消防服務(wù)； d. 環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)； e. 停車(chē)管理服務(wù)； f. 特約服務(wù)。 日常服務(wù)與聯(lián)系 管理處的日常服務(wù)與聯(lián)系是物業(yè)管理服務(wù)最基本的一項(xiàng)日常工作。 房屋完好率 100%，投訴率 ‰以下。對(duì)遺失的臨時(shí)出入證作好登記并通知保安主管； ? 裝修管理記錄 業(yè)戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)做好裝修管理的日常記錄，記錄要如實(shí)地反映裝修管理實(shí)際情況，并在下月五日前歸檔。同時(shí)向施工隊(duì)介紹裝修的規(guī)定； c. 管理處接受裝修申請(qǐng)后經(jīng)設(shè)備主管初審管理處經(jīng)理復(fù)審后隔 天將裝修申請(qǐng)表的 — 聯(lián)送交裝修業(yè)主； d. 施工隊(duì)負(fù)責(zé)人攜《裝修申請(qǐng)表》及填好的《裝修施工登記表》到管理處提交施工人員有效證件、復(fù)印件和照片，現(xiàn)場(chǎng)管理員檢查無(wú)誤后為施工隊(duì)辦理臨時(shí)出入證，施工隊(duì)繳納有關(guān)費(fèi)用，管理處出納員收繳費(fèi)用后在申請(qǐng)表上簽字； e. 業(yè)戶(hù)服務(wù)部主管辦理臨時(shí)出入證，通知業(yè)主可以開(kāi)始裝修施工。 ? 裝修管理文件： a. 裝修申請(qǐng)表； b. 裝修管理辦法； c. 業(yè)主 (租戶(hù) )裝修承諾書(shū)； d. 裝修管理協(xié)議； 蟻巢房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 e. 安全責(zé)任書(shū)； f. 施工人員登記表。驗(yàn)收合格，收取鑰匙；驗(yàn)收不合格的，整改合格后 ，由業(yè)主驗(yàn)收認(rèn)可，再發(fā)放鑰匙。 ? 財(cái)務(wù)核收業(yè)主各項(xiàng)費(fèi)用。 蟻巢房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 d. 其他相關(guān)資料； ? 在業(yè)主前來(lái)辦理入伙手續(xù)時(shí)，業(yè)戶(hù)接待員應(yīng)查驗(yàn) 業(yè)主以下資料： a. 入伙通知書(shū)； b. 售房合同； c. 業(yè)主身份證； d. 其他注明應(yīng)具備的文件資料。 ? 裝修承諾責(zé)任書(shū)； ? 房屋及共用設(shè)備、設(shè)施管理規(guī)定 ? 治安管理規(guī)定； ? 車(chē)輛停放管理規(guī)定； ? 綠化管理規(guī)定； ? 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定； ? 電梯使用須知； ? 物業(yè)使用、服務(wù)指南； ? 客戶(hù)基本情況登記表； ? 客戶(hù)領(lǐng)房驗(yàn)收交接表； ? 裝修申請(qǐng)表； ? 施工人員登記表； ? 入伙會(huì)簽表； ? 入伙資料簽收表； ? 鑰匙簽收表； ? 關(guān)于確定防火責(zé)任人的通知； 5 業(yè)主服務(wù) 業(yè)主入伙 通過(guò)有效的管理，使入伙工作規(guī)范，從而為業(yè)主的入伙提供方便，保證入伙工作正常有序，同時(shí)保證入伙各項(xiàng)資料收集歸檔。 前期物業(yè)規(guī)章制度制訂 為了使今后“ 商貿(mào) 中心”的物業(yè)管理更能有序地對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理，在物業(yè)正式交付驗(yàn)收前，物業(yè)管理前期介入人員將設(shè)計(jì)今后物業(yè)管理模式，制訂相應(yīng)的規(guī)章制度及編制有關(guān)文件，印制各種證件，進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘用、人員培訓(xùn)等前期工作。物業(yè)管理前期介入人員將定期視察施工現(xiàn)場(chǎng)，參與工程例會(huì)，及時(shí)提出維護(hù)發(fā)展商利益和保證施工質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議，協(xié)助開(kāi)發(fā)商做好使用功能的驗(yàn)收，對(duì)各種設(shè)備、管線都逐一檢查。 ? 制定合理的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)銷(xiāo)售作好準(zhǔn)備； ? 售樓處及樣板房的保安、保潔指導(dǎo)，以規(guī)范的服務(wù)和形象展示，建立良好的物業(yè)形象； ? 委派物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)解答客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理方面的疑問(wèn)； ? 對(duì)物業(yè)與銷(xiāo)售人員進(jìn)行物業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)工作； ? 提供有關(guān)售樓宣傳所需要的物業(yè)管理資料。 物業(yè)銷(xiāo)售階段 在物業(yè)銷(xiāo)售期間，良好的物業(yè)管理形象、及物業(yè)管理品牌會(huì)吸引大量的購(gòu)房者，同時(shí)也有助于開(kāi)發(fā)商樹(shù)立物業(yè)品牌形象。在建設(shè)過(guò)程中，物業(yè)管理前期介入人員會(huì)經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)了解工程進(jìn)度、施工情況，在參與過(guò)程中逐步對(duì)物業(yè)的硬件增加了解，對(duì)有些影響使用功能的問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調(diào)、早解決，為物業(yè)管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。 ? 戶(hù)外及室內(nèi)廣告的合理配置。 蟻巢房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 商貿(mào) 中心前期介入組織架構(gòu)圖