【正文】 戍栽琳攏烙蓮 愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ，我先忙完這兒的顧客。這樣好嗎？我現(xiàn)在暫時給您保留起來，真的希望您不要與這件衣服失之交臂，因為穿在您身上確實非常適合！ 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣 場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 → 導購： 是的，您有這種想法我可以理解?？赡f想與老公商量、并考慮一下，當然您的這種想法我可以理解，只是我擔心自己有解釋不清楚的地方，所以想請教無情下，你現(xiàn)在主要考慮的是我們的款式還是……（微笑目視顧客并停頓以引導對方說出顧慮）小姐，除了……以外，還有其它的原因導致您不能現(xiàn)在作出 決定嗎？（引導對方說出所有顧慮并分別加以處理） 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 nway. 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 020 86584478品位服裝軟件管理資料 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 小姐，對您關心的這個 問題我是否解釋清楚了？（只要顧客表示明白、點頭或者沉默等就立即推薦購買）……那好，您看您是準備找包還是穿著回去？（如果顧客仍然表示要與老公商量等剛導入下一下） 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織 才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 小姐，如果您實在要回去與老公商量一下，我也完全可以理解。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 020 86584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨 腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ● 給印象：顧客離開后還會逛很多其他店，看許多款衣服，可能會受到許多誘惑，導致最后對我們這款衣服沒有任何印象，這非常不利于顧客回頭，所以在顧客離開前可再次強調衣服的賣點，一定要給顧客留下深刻而美好的印象。有研究表明，顧客一旦回頭，其購買的概率為70%。 如果顧客確實想到其他商店去比較一下或與家人商量一下，這種心情導購應該給予理解。其實人都是利益動物，導購將顧客買與不買的利弊向顧客陳述清楚，可以增加銷售的成功率。具體方法是： 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 nway. 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品 位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 020 86584478品位服裝軟件管理資料 nway. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ● 給壓力：比如告訴顧客這是最后一件、優(yōu)惠活動即將結束、贈品有限等，給對方營造一種緊迫感。因為當顧客還在店面的時候，我們可以去影響并激發(fā)其購買欲望與熱情，而顧客一旦離開店面我們就鞭長莫及了。 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污 畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 第二，處理顧客異議，推薦立即購買。大量的服飾門店銷售案例告訴我們：適當給顧客施加壓力，可以使導購 變被動為主動，從而找到顧客離開的真正原因，有利于促進成交并提升銷售業(yè)績。其實這個問題的處理可以從以下三個方面著手： 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 nway. 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公 司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 020 86584478品位服裝軟件管理資料 nway. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵我回家跟老公商量一下 , 考慮好以后再說吧 墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 第 一，找原因、給壓力，賜柔并濟。所以作為導首先要了解顧客這種說明到底屬于哪種類型，也就是說一定要知道其真正的原因。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 020 86584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ☆導購策略 服裝銷售管 理之賣場 28情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478品位服裝軟件管理資料 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 顧客說“考慮考慮”、“與老公（老婆）再商量商量”、“比較比較”等，是我們在店鋪 銷售過程中經常遇到的問題?！澳呛冒?，歡迎你們商量好了再來”也屬于沒有做任何努力，并且還有顧客下逐客令的感覺?！罢娴暮苓m合，您就不用再考慮了”，這句話牽強附會，空洞的表白沒有說服力。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系 列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 020 86584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 3.（無言以對，開始收服裝）…… 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 020 86584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ，歡迎你們商量好了再來?？刹豢梢哉埥桃幌?，您覺得什么樣的 款式比較適合您的朋友呢？這樣我們也可以多參考一下。我們可以一起來交換看法，然后一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服，好嗎？ 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限 品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 → 導購： （對顧客）您的朋友真是用心，能有這樣的朋友真好！請問這位小姐，您覺得什么地方讓您感覺不好看呢？您可以告訴我，這樣，我們可以一起來給您的朋友提建議，幫助您的朋友找到一件更適合她的衣服。如果銷售中確實出現(xiàn)關聯(lián)人的消極行為，為了增加銷售的成功率，導購可以采有將關聯(lián)人拉為合伙人的辦法，共同為顧客推薦衣服。服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳 香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 第三，征詢關聯(lián)人的建議?！币驗檫@件衣服顧客確實喜歡，加上你前期與關聯(lián)人的關系 處理得不錯，此時關聯(lián)人直接說衣服難看的概率就會降低?！边@句話會給顧客壓力，因為她不大好直接說衣服難看，或多或少要給朋友一個面子，何況她本 她本身也很喜歡這款衣服。 有的時候關聯(lián)人可能會為朋友推薦衣服。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 這些方法都能很好地讓關聯(lián)人感受到你的關心、尊重與重 視，一旦導購在銷售前期處理好與關聯(lián)人的關系，就為銷售后期避免關關聯(lián)人的消極影響打了一劑很強的預防針。所 以顧客一進店，你要首先判斷誰是第一關聯(lián)春，并且對關聯(lián)人與顧客要一視同仁地熱情對待，不要出現(xiàn)眼中只有顧客而將關聯(lián)人晾在一邊的情況。 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理 系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 第一，不要忽視關聯(lián)人。其實，關聯(lián)人既可以成為我們成功銷售的敵人，也可以成為我們成功銷售的幫手， 關鍵看導購如何運用關聯(lián)者的力量。 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管 理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ☆導購策略 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478品位服裝軟件管理資料 02086584電 戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 服裝銷售中，陪伴購物的關聯(lián)人越多，衣服銷售出去的難度就越大?！斑@是我們這季的重點搭配”則屬于頭不對馬嘴。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩 寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 。來，我?guī)湍榻B一下……請問，無情般都喜歡穿什么顏色的衣服？ 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓資料《限品位軟件公司用戶內部使用》 品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 020 86584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 → 導購： 確實，現(xiàn)在賺錢都不容易，買一件衣服對我們來說也是一筆不小的開支，多了解一下完全必要！沒有關系，不管顧客買不買，我們的服務都是一流的。沒關系，您現(xiàn)在可能多看看，待到哪天想買的時候，才知道怎么幫自己挑一件適合的衣服。我們把這種銷售異議的處理方法叫做異議太極法，如果轉換合理，這種方法可以起到以柔克剛、借力打力不費力的作用，效果及好。最后，如果顧客仍有“隨便看看”這種敷衍之語， 導購也可嘗試給予積極性的回答，即一定要引導顧客朝著利于活躍氣氛并且 成交的方向努力。他們擔心一旦自己輕易說得太多就會被導購抓住把柄，從而落入導購設計的圈套。上述對方式都屬于消極地處理問題，而不是積極地解決問題，作為導購沒有意識地順勢引導顧客并將銷