【正文】 對待這種顧客，導(dǎo)購首先要 取得顧客的信任，真心誠意地提出一些參謀與建議，適當?shù)赜美媾c痛苦去推動對方。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 020 86584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ，喜歡就今天買吧 服 裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 020 86584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ☆問題診斷 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478品位服裝軟件管理資料 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 “好吧，那您下次再過來吧”，導(dǎo)購沒有給顧客施加任何壓力就放棄了，也沒有去做促進顧客成交的任何努力，并且實際上是在驅(qū)逐顧客離開。 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 → 導(dǎo)購：哎呀，真是抱歉，剛剛拆給您的這件不僅是全新的，而且剛好是最后一件，連試穿都沒有人試穿過。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ☆導(dǎo)購策略 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478品位服裝軟件管理資料 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 即使當著顧客的面拆開一件新衣服試穿，顧客試完后都會認為這件衣服不夠“ 新”。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品 位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 020 86584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ，而且是剛當著您的面拆的。您是先坐會兒喝杯水呢，還是 自己先看看我們的新款？ 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩 寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 → 導(dǎo)購： 那好吧，您先等我一下，我一會兒就過來，不好意思。其實，顧客此時對導(dǎo)購服務(wù)時間的適當延長都能理解，關(guān)鍵是我們不可以有刺激并傷害顧客的語言及行為。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 020 86584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓 使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 3.……（任憑顧客詢問，無暇顧及） 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 020 86584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將 中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ☆問題診斷 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478品位服裝軟件管理資料 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 “您等一 會兒再過來好嗎”和“您等一下，我先忙完這兒的顧客”之類的話，讓顧客有被冷落、被忽視的感覺。不過我想提示您的是，這件衣服非常吻合您的身材與氣質(zhì)，您看它的款式……它的色彩……還有面料……并且這款衣服只有這最后一件了，如果不穿在您身上真是很可惜。那么如果增加回頭率呢？導(dǎo)購可以從兩個方面著手： 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 020 86584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478品位服裝軟件管理資料 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴 享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ● 給面子：如果不給顧客面子，即使顧客喜歡也不會再回頭，因為回頭就意味著顧客的軟弱和沒有面子。 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 第三、增加顧客回頭率。所以不要輕易讓顧客離開，應(yīng)該抓住機會進行銷售。但導(dǎo)購一定要把握好壓力點，壓力不可以太大也不可以太小，因為太大會讓顧客討厭你，太小則沒有任何作用。可是有許多導(dǎo)購一遇到顧客提出類似的問題，要么就是不著邊際地重復(fù)介紹，要么就是機械地強調(diào)優(yōu)點，要么就是無言以對，顯得非常被動和消極。因為只要導(dǎo)購這句話一出口，顧客 為了避免留在原地的尷尬，只有順著臺階離開門店。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管 理資料 ww. 020 86584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ☆問題診斷 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478品位服裝軟件管理資料 02086584電 戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 “這款真的很適合您，還商量什么呢”，這句話給人的感覺太強勢，容易招致顧客的心理排斥，畢竟顧客花許多錢買衣服，與家里人商量也是很正常的。 服裝銷售管理之賣場 28情 景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 → 導(dǎo)購： （對顧客）您的朋友真是細心，難怪會跟無情起來逛街呢。 最愚蠢的導(dǎo)購就是將自己與關(guān)聯(lián)人的關(guān)系搞得非常對立，這無助于問題的解決及銷售的推進。如果是顧客自己選的衣服，顧客表現(xiàn)得很喜歡，此時你也可以對關(guān)聯(lián)人說：“這位先生，您的女朋友 應(yīng)該很喜歡這件衣服。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 020 86584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶 武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 第二，關(guān)聯(lián)人與顧客相互 施壓。 店面銷售人員要明白，關(guān)聯(lián)人也許不具有購買決定權(quán)，但具有極強的購買否決權(quán)，對顧客影響非常大。服飾店 鋪中經(jīng)常出現(xiàn)顧客對衣服很滿意，但陪伴購物者顧客很喜歡，可陪伴者說： 我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看 服裝應(yīng)該這樣賣 一句話就讓銷售過程終止的現(xiàn)象，確實令人頭疼。 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪 鴨灰蒙阿曳盼 ，怎么不好看呢？ 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 020 86584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ， 您自己覺得怎么樣??？ 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品位服裝軟件管理資料 ww. 020 86584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 ☆問題診斷 服裝銷售管理之賣場 28情景培訓(xùn)品位服 裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 02086584478品位服裝軟件管理資料 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 “不會呀，我覺得挺好的”和“這個很有特色呀，怎么會不好看呢”純屬導(dǎo)購自己“找打”的錯誤應(yīng)對，這兩種說法缺 乏充分的說明力，并且容易導(dǎo)購與陪伴者產(chǎn)生對立情緒，不利于營造良好的銷售氛圍。請問無情般比較喜歡穿哪一類風格的衣服？ 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478品 位服裝軟件管理資料 ww. 02086584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 → 導(dǎo)購： 沒問題，小姐，現(xiàn)在買不買沒關(guān)系，您可以先看看我們的衣服，多了解一下我們的品牌。 服裝銷售管理之賣場 28 情景培訓(xùn)品位服裝鞋業(yè)管理系列 02086584478服裝如何銷售賣場 28 個情景技巧培訓(xùn)資料《限品位軟件公司用戶內(nèi)部使用》品位服裝鞋業(yè)管理系列 ww. 020 86584478品位服裝軟件管理資料 nway. 0286584電戍栽琳攏烙蓮愿欣醬折蛀棚污畏蘆鯨腥繹織才本庇霓使蝗架絳香擴享系平堵夾葵靜墩寢正將中柵墟炯莎吏痙慶武警蔣依搏冒原仙蕪鴨灰蒙阿曳盼 就本案而言，如果顧客說“隨便看看”的時候，導(dǎo)購應(yīng)該想辦法減輕顧客的心理壓力，將顧客的借口變成自己接近對方的理