物業(yè)管理收費問題研究-文庫吧資料
2025-05-22 05:13本頁面
【正文】 管理服務水平低：物業(yè)管理水平的高低決定著管理費繳費率的高低。部分業(yè)主不知道應該找開發(fā)商進行交涉、處理，而把問題推給物業(yè)管理公司。業(yè)主有時會將這些歸罪于物業(yè)管理企業(yè)，拒交物業(yè)管理服務費。 硬件設(shè)施不完善：開發(fā)商有些建筑工程問題，直接造成了物業(yè)管理的先天不足，導致物業(yè)服務不能到位。另外，小區(qū)周圍的噪聲也直接影響業(yè)主、物業(yè)使用人的生活環(huán)境。物業(yè)管理公司又無力兌現(xiàn)本不是自己作出的承諾，業(yè)主便以拒交管理費來 表達自己的不滿。為了迎合消費者需求、保證樓宇的銷售，開發(fā)商往往采取夸大宣傳策略，作出不切實際的承諾。目前成立了業(yè)委會的小區(qū)比例還相當小，即使是成立了業(yè)委會，也存在不能有效行使自主權(quán)的現(xiàn)象，造成業(yè)主自主選擇物業(yè)管理難，主人翁意愿得不到充分體現(xiàn)，交費消極。 業(yè)主內(nèi)部糾紛：一部分業(yè)主因為鄰里矛盾，如裝修造成管道堵塞、樓板開裂、滲漏水、噪聲擾鄰等，將其歸罪于物業(yè)管理公司的管理不善，從而拒交管理費。這就造成了一些職工面對每月幾十至上百元的物業(yè)管理費，感到無力支付，造成物業(yè)管理收取難。 消費水平不高：市場化要求物業(yè)管理公司提供服務并自負盈虧，業(yè)主和物業(yè)使用人就需要繳納合理的物業(yè)管理費，維持企業(yè)的正常運 8 營。但是很多業(yè)主對購買房屋后支付物業(yè)管理費 “養(yǎng)房 ”的概念卻很模糊，對物業(yè)管理消費可以實現(xiàn)物業(yè)保值增值缺乏正確認識。另外三環(huán)星城的一名業(yè)主表示，交與不交物業(yè)服務費待遇都差不多，所以就選擇不交了。 18%的手訪者是因為“物業(yè)公司的收費有問題”，只有 %的受訪者認為“物業(yè)公司收費太高”。 30%的受訪者因為“與物業(yè)和開發(fā)商有未決爭議問題”，比如朝陽區(qū)定福家園的李先生稱，驗收房屋時有很多東西都不合格，快 1 年了也沒有修好。石景山區(qū)雙景園一位女士反映未決爭議問題。小區(qū)居民不繳納物業(yè)服我國部分市區(qū)物業(yè)管理平均收費率0%20%40%60%80%100%北京市 武漢市 南京市 深圳市 哈爾濱市20系列10102030405060708090100A B C D E系列1 7 務費或暫時不繳納的原因，九成受訪者出于對物業(yè)公司不滿意。 以海滄市 A 區(qū)為例， 2021 年 6 月的調(diào)查結(jié)果如表下： A 服務態(tài)度差 B 行為不規(guī)范 C收費標準與服務水平不相服 D無正式發(fā)票 E維修不及時 業(yè)主對物業(yè)公司有如此多的不滿，收費問題突出。 6 由表可知發(fā)達地區(qū)的物業(yè)管理水平不能達到 100%,不發(fā)達地區(qū)收費率的地區(qū)不到 50%。有些小區(qū)的業(yè)主不愿交納物業(yè)管理費是緣于對物業(yè)服務水平的不滿；而有些小區(qū)的業(yè)主 “拒交 ”是認為別人動了自己的 “蛋糕 ”。 2. 物業(yè)管理 收費的現(xiàn)狀 物業(yè)管理收費、收租難是一個公開的秘密，在直管公房、系統(tǒng)房和售后公房小區(qū)這一現(xiàn)象尤其突出。物業(yè)管理企業(yè)收費項目和標準 應向全體業(yè)主公布。 物業(yè)管理收費的內(nèi)容 物業(yè)管理費：房屋委托管理費，綜合服務費，一次性費用 房屋委托管理費：房屋大中小修費，公共部分設(shè)施設(shè)備維護 費，配套設(shè)施設(shè)備維修費 5 綜合服務費：保安費，環(huán)境衛(wèi)生清潔費，垃圾清運費，化糞池清污費 一次性：有限電視初裝費房屋托管費 物業(yè)管理收費的標準 各地收費的標準和法律規(guī)范，必須依照法律考慮企業(yè)內(nèi)部條件制定收費標準，出臺的價格需要價格部門認可方能執(zhí)行，結(jié)合搜政府指導價，遵循市場調(diào)節(jié)價的原則。 由于物業(yè)管理的服務內(nèi)容不受限制，所以只要業(yè)主或使用人的要求合理，物業(yè)管理公司必須及時提供服務，這是物業(yè)服務合同之外的服務，應另算服務費。那么，在物業(yè)收費問題上要盡量 避開訴訟而采用其他方法，解決物業(yè)管理收費問題，真正做到既能保護業(yè)主或使用的合法權(quán)益，又能促進物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，已經(jīng)成為一個急需解決的重要問題。曾今北京市的一家物業(yè)管理公司為了維護自身權(quán)益，還將一些拒交物業(yè)服務費的業(yè)主告上了法庭，結(jié)果物業(yè)公司勝訴，業(yè)主在法警的德全
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