汽車4s店經(jīng)營管理教學大綱-聯(lián)系方式-文庫吧資料
2025-05-22 00:36本頁面
【正文】 配件采購 2 汽車配件銷售 第八章 汽車 4S 店 信息管理 （ 2+2） 教學目的和要求 ： 掌握汽車 4s 店信息管理的重要內(nèi)容；學會利用不同的方法及模型分析信息管理的內(nèi)容；學會根據(jù)不同的信息服務選擇不同的信息產(chǎn)品。 教學重點和難點： 汽車零配件相關專業(yè)知識 倉庫運作流程和有關財務知識，制作進、銷、存等相關報表 4S 店所有零配件的庫存管理，對配件保管、擺放進行合理安排 教學內(nèi)容： 第一節(jié) 汽車 4S 店配件管理基本知識 1 汽車配件的類型 2 配件庫存管理相關理論 3 商標和商標策略 4 包裝和包裝 策略 第二節(jié) 汽車配件庫存補充件訂貨程序 1 庫存補充件訂貨流程 6 2 即購即銷（急需）配件訂貨程序 第三節(jié) 汽車配件采購管理 1 選擇與鑒別貨源 2 進貨方式和種類 3 進貨業(yè)務的程序 第四節(jié) 汽車配件庫存管理 1 汽車配件入庫程序 2 汽車配件倉庫管理 3 汽車配件出庫程序 4 汽車產(chǎn)品的售后服務 第七章 汽車 4S 店售后服務管理 （ 4+0） 教學目的和要求： 了解汽車售后服務的基本概念及汽車售后服務的特點；理解汽車售后服務的模式；掌握汽車制造廠為汽車產(chǎn)品提供了有條件的保修索賠；理解汽車維護的級別及汽車檢測制度。掌握配件出入庫管理程序、配件倉庫管理要點及庫存零配件盤點方法。了解汽車配件庫存補充件的訂貨程序，包括普通件和急需件的訂購程序。本章的教學目的是熟悉汽車銷售（整車銷售）流程，掌握汽車經(jīng)銷商商務計劃的制定方法，掌握商品車的管理和 PDI 作業(yè)流程等。分析競爭者的步驟和方法，各類競爭者如何根據(jù)企業(yè)的競爭地位制訂相應的競爭策略。 第三節(jié) 員工的教育與培訓，培訓需求分析的五大步驟 第四節(jié) 績效評估 第五章 汽車銷售 （ 4+2） 教學目的和要求： 汽車 4S 店的一項主要業(yè)務和服務內(nèi)容就是汽車銷售（整車銷售）。本章的主要教學目的是：了解人力資源管 理的科學含義，人力資源管理的目標和功能；掌握企業(yè)招聘工作的有效性及聘用人才的十大誤區(qū)；掌握錄用測試的六種方法，影響選拔效果的兩類因素；理解培訓具有什么作用；掌握常用的培訓方法有哪些。 教學重點和難點： 汽車企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設計方法 汽車 4S 企業(yè)的制度建設 教學內(nèi)容： 第一節(jié) 組織設計理論
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