4s店經(jīng)營管理課件-文庫吧資料
2025-01-19 02:07本頁面
【正文】 ? 一般來講，一個不滿意的顧客會將他不愉快的經(jīng)歷告訴其他另外 26個人。（當然也可反映每周及當日） ? 經(jīng)銷商的主要營運指標（ KPI）包括： — 營運資金（ Working Capital） — 銷售組合及單車加權(quán)毛利 — 零件及服務毛利率及毛利額 — 管理費用 — 零服吸收率（ PS ABSORPTION） — 每臺變動毛利（ Per Unit Variable Gross） — 損益平衡臺數(shù)（保本臺數(shù)） （ B/E Unit） — 投資報酬率（ ） 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 18 基礎財務報表 ——損益表 銷售額 XXXX 減銷售成本 期初存貨 XXXX 采購 XXXX 期末存貨 (XXXX） 人工費用 XXXX 總銷售成本 XXXX 毛利 XXXX 管理費用 XXXX 稅前利潤 XXXX 名詞解釋 ?固定成本： ?可變成本： 損 益 表 結(jié) 構(gòu) 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 19 基礎財務報表 ——損益表 時間 虧損 現(xiàn)在要支付企業(yè)一般的管理費用 不連貫點 總成本 利潤 提供更多的折扣 $’s 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 20 基礎財務報表 ——資產(chǎn)負債表 流動資產(chǎn) 存貨 半成品 WIP 應收款項 現(xiàn)金 預付款 固定資產(chǎn) 土地 /建筑物 廠房 /機器 家具 /設備 車輛 無形資產(chǎn) 流動負債 短期借款 應付款項 稅金 應記項目 長期負債 長期借款 抵押貸款 股東權(quán)益 股本資金 保留盈余 資本公積金 資產(chǎn) 負債 資產(chǎn)負債表的基本結(jié)構(gòu) 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 21 長期負債 抵押貸款 長期貸款 基礎財務報表 ——資產(chǎn)負債表 股東資本 股本 保留盈余 當年利潤 固定資產(chǎn) 土地和建筑 工廠和機器 設備和配套設備 公司車輛 營運資金 流動資產(chǎn) — 流動負債 =營運資金 流動負債 銀行透支 商業(yè)貸款 增值稅 應記項目 短期貸款 流動資產(chǎn) 新車庫存 二手車庫存 零件庫存 半成品 預付款 現(xiàn)金 注： 流動負債資助流動資產(chǎn)的實際比例 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 22 基礎財務報表 ——現(xiàn)金流量表 提供的信息 ? 期初現(xiàn)金（銀行）的狀況 ? 一定時期收到的現(xiàn)金（存到銀行賬戶里的現(xiàn)金） ? 同時期的付款情況（簽出的支票、固定訂單的付費、直接借出的款項） ? 期末現(xiàn)金（銀行）的狀況 財務會計 vs管理會計 財務科目 管理科目 ? 每年做一次 ? 審計完成后產(chǎn)生 ? 法律規(guī)定的格式和內(nèi)容 ? 需要被仔細檢查和認證 ? 公開紀錄 ? 每月或每季度做一次 ? 階段結(jié)束后立即產(chǎn)生 ? 按適合自己的方式制定格式和內(nèi)容 ? 只用于預估 ? 只供內(nèi)部使用 盡法律義務 幫助管理 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 23 管理層報告指標定義 ? 管理費用總計（ Total overhead expenses） =公司整體費用 — 變動費用 ? 零服吸收率 （ Partsservice absorption） =PS總毛利 247。 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 8 有效領導人的定位 ? 領導人的角色 － 專業(yè)性 － 管理人 － 以人為本 － 策略制定人
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