專賣店規(guī)章制度與用工管理-文庫吧資料
2025-05-22 00:09本頁面
【正文】 表示對客人的禮貌及打招呼。發(fā)同事需束起過肩長發(fā)。 讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作中來 分為晨會和晚會，早會在當(dāng)天上班人員到齊 后貨場工作前進行，晚會在貨場工作結(jié)束后進行 工作會內(nèi)容：傳遞信息、營業(yè)目標，與同事溝通 工作會重要性：提高工作效率及員工工作士氣 營造良好的群體工作氣氛，推動屬下員工依據(jù)公司或?qū)Ｙu店制定的服務(wù)標準服務(wù)于顧客 定期與部屬檢討工作表現(xiàn) 對員工工作滿意時應(yīng)給予適當(dāng)贊賞 對員工工作表現(xiàn)不甚滿意時，應(yīng)給予指導(dǎo)幫助 監(jiān)管員工之紀律及考勤，督促其按規(guī)章制度行事 安排人力分 配，確保經(jīng)常有適當(dāng)人手 培訓(xùn)員工商品知識，銷售技巧 鼓勵員工發(fā)表對公司意見 店長的權(quán)利 有權(quán)利參與營業(yè)員招聘錄用的初選 有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見 有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定 有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決 有權(quán)對公司的配貨提出意見和建議 對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán) 三 .導(dǎo)購員工作手冊 合格銷售員必須具備條件： ： 產(chǎn)品知識（了解公司現(xiàn)有產(chǎn)品特性，并運用到銷售中） 顧客服務(wù)（優(yōu)質(zhì)的標準服務(wù)，做好公司的禮儀大使） 銷售技巧（ FAB 的靈活運用） ： 好學(xué) 好勝 樂觀開朗 創(chuàng)新 愿意改正缺點 導(dǎo)購員的工作職責(zé) ： 清理衛(wèi)生（賣場，倉庫，衛(wèi)生間） 整理貨品（陳列，進貨，調(diào)貨） 個人的服裝儀容，做到整潔、清新 ： 提供熱情周到的服務(wù) 接受并服從上級合理的工作安排 熟悉店內(nèi)所有貨品的特性、優(yōu) 點及售價 隨時注意貨品陳列，使其整潔規(guī)范，并補充貨架之所缺貨品 保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生 隨時提高警惕，確保貨品安全 認真開具銷售小票，確保內(nèi)容準確無誤 隨時掌握店鋪內(nèi)的貨品缺貨情況，以便及時上報 留意顧客對貨品及公司意見，并向上級反映 協(xié)助處理顧客之特殊要求 ： 清點貨品做好進銷存帳目 清理賣場衛(wèi)生 檢查電器設(shè)備，做好防范工作 下班后，背包主動給店長或保安檢查 導(dǎo)購員的自我教育 一個好的導(dǎo)購員不應(yīng)該是為了工資去勞動，必須努力學(xué)習(xí)并掌握必須具備的專業(yè)技能。 確保店內(nèi)貨品周轉(zhuǎn)正常 根據(jù)市場變化及公司上級要求，靈活改變貨品陳列 監(jiān)督收貨、退貨程序，確保無誤 留意市場，分析顧客對貨品的反應(yīng)并積極反饋相關(guān)部門或上級 產(chǎn)品自身問題：品質(zhì)不好，價格過高，款式不佳 處理方法：及時反饋上級，作出相應(yīng)調(diào)整處理 陳列方式問題： 陳列位置不佳， POP 設(shè)計不良，不易接觸 處理方法：及時更新商品陳列，改變 POP 廣告內(nèi)容 指導(dǎo)監(jiān)督部屬以專業(yè)態(tài)度推銷貨品
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