專賣店規(guī)章制度與用工管理-文庫吧資料
2025-05-22 00:09本頁面
【正文】 表示對(duì)客人的禮貌及打招呼。發(fā)同事需束起過肩長(zhǎng)發(fā)。 讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作中來 分為晨會(huì)和晚會(huì)，早會(huì)在當(dāng)天上班人員到齊 后貨場(chǎng)工作前進(jìn)行，晚會(huì)在貨場(chǎng)工作結(jié)束后進(jìn)行 工作會(huì)內(nèi)容：傳遞信息、營(yíng)業(yè)目標(biāo)，與同事溝通 工作會(huì)重要性：提高工作效率及員工工作士氣 營(yíng)造良好的群體工作氣氛，推動(dòng)屬下員工依據(jù)公司或?qū)Ｙu店制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于顧客 定期與部屬檢討工作表現(xiàn) 對(duì)員工工作滿意時(shí)應(yīng)給予適當(dāng)贊賞 對(duì)員工工作表現(xiàn)不甚滿意時(shí)，應(yīng)給予指導(dǎo)幫助 監(jiān)管員工之紀(jì)律及考勤，督促其按規(guī)章制度行事 安排人力分 配，確保經(jīng)常有適當(dāng)人手 培訓(xùn)員工商品知識(shí)，銷售技巧 鼓勵(lì)員工發(fā)表對(duì)公司意見 店長(zhǎng)的權(quán)利 有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)員招聘錄用的初選 有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見 有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定 有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決 有權(quán)對(duì)公司的配貨提出意見和建議 對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán) 三 .導(dǎo)購員工作手冊(cè) 合格銷售員必須具備條件： ： 產(chǎn)品知識(shí)（了解公司現(xiàn)有產(chǎn)品特性，并運(yùn)用到銷售中） 顧客服務(wù)（優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，做好公司的禮儀大使） 銷售技巧（ FAB 的靈活運(yùn)用） ： 好學(xué) 好勝 樂觀開朗 創(chuàng)新 愿意改正缺點(diǎn) 導(dǎo)購員的工作職責(zé) ： 清理衛(wèi)生（賣場(chǎng)，倉庫，衛(wèi)生間） 整理貨品（陳列，進(jìn)貨，調(diào)貨） 個(gè)人的服裝儀容，做到整潔、清新 ： 提供熱情周到的服務(wù) 接受并服從上級(jí)合理的工作安排 熟悉店內(nèi)所有貨品的特性、優(yōu) 點(diǎn)及售價(jià) 隨時(shí)注意貨品陳列，使其整潔規(guī)范，并補(bǔ)充貨架之所缺貨品 保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生 隨時(shí)提高警惕，確保貨品安全 認(rèn)真開具銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤 隨時(shí)掌握店鋪內(nèi)的貨品缺貨情況，以便及時(shí)上報(bào) 留意顧客對(duì)貨品及公司意見，并向上級(jí)反映 協(xié)助處理顧客之特殊要求 ： 清點(diǎn)貨品做好進(jìn)銷存帳目 清理賣場(chǎng)衛(wèi)生 檢查電器設(shè)備，做好防范工作 下班后，背包主動(dòng)給店長(zhǎng)或保安檢查 導(dǎo)購員的自我教育 一個(gè)好的導(dǎo)購員不應(yīng)該是為了工資去勞動(dòng)，必須努力學(xué)習(xí)并掌握必須具備的專業(yè)技能。 確保店內(nèi)貨品周轉(zhuǎn)正常 根據(jù)市場(chǎng)變化及公司上級(jí)要求，靈活改變貨品陳列 監(jiān)督收貨、退貨程序，確保無誤 留意市場(chǎng)，分析顧客對(duì)貨品的反應(yīng)并積極反饋相關(guān)部門或上級(jí) 產(chǎn)品自身問題：品質(zhì)不好，價(jià)格過高，款式不佳 處理方法：及時(shí)反饋上級(jí)，作出相應(yīng)調(diào)整處理 陳列方式問題： 陳列位置不佳， POP 設(shè)計(jì)不良，不易接觸 處理方法：及時(shí)更新商品陳列，改變 POP 廣告內(nèi)容 指導(dǎo)監(jiān)督部屬以專業(yè)態(tài)度推銷貨品
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