【正文】 未經(jīng)許可不得擅自更改店內(nèi)商品價(jià)格。 教育、培訓(xùn)活動(dòng)的開展 利用晨晚會(huì)、營(yíng)運(yùn)作業(yè)的閑暇時(shí)間進(jìn)行規(guī)范教育，并相互討論，以達(dá)到最好的銷售服務(wù)。如遇假鈔，須委婉地要求顧客調(diào)換 銷售單據(jù)處理 如店內(nèi)為電腦開單，每筆銷售必須打印相應(yīng)單據(jù)，第一聯(lián)保留，第二聯(lián)給顧客 每日每班應(yīng)固定收銀人員，因特殊原因開手寫小票后及時(shí)輸入電腦，并將手寫小票與電腦打印小票副聯(lián)釘在一起，注明原因，并由當(dāng)班收銀員及負(fù)責(zé)人簽名 店內(nèi)如采用手工開票，須檢查所填各項(xiàng)是否清晰準(zhǔn)確。 導(dǎo)購(gòu)員可按上月個(gè)人銷售總額提取的傭金作為獎(jiǎng)勵(lì)，或按全店超額完成的部分提取的傭金作為獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)迎接或相送顧客時(shí)可行 30 度鞠躬禮，當(dāng)感謝顧客惠顧時(shí)可行 45 度的鞠躬禮，以表達(dá)禮貌。 店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力 ； ； ； ； ； ，激發(fā)部屬工作欲望； ； ，對(duì)公司忠心及具有高度責(zé)任感； 、包容心和愛心。 站立時(shí)要昂首挺胸、收腹、兩眼平視、呈 “ 丁字步 ” 站立，不得斜靠獲架或墻壁，不可雙手疊在胸前或插于褲兜內(nèi)。 店員 1 天內(nèi)的請(qǐng)假要求須提前 24 小時(shí)向店長(zhǎng)申請(qǐng)批準(zhǔn)， 1 天以上的請(qǐng)假必須經(jīng)直管經(jīng)理批準(zhǔn)。 私人物品，非銷售商品不得放在柜臺(tái)上。 確保店內(nèi)貨品周轉(zhuǎn)正常 根據(jù)市場(chǎng)變化及公司上級(jí)要求，靈活改變貨品陳列 監(jiān)督收貨、退貨程序，確保無誤 留意市場(chǎng)，分析顧客對(duì)貨品的反應(yīng)并積極反饋相關(guān)部門或上級(jí) 產(chǎn)品自身問題：品質(zhì)不好，價(jià)格過高，款式不佳 處理方法：及時(shí)反饋上級(jí)，作出相應(yīng)調(diào)整處理 陳列方式問題： 陳列位置不佳， POP 設(shè)計(jì)不良，不易接觸 處理方法：及時(shí)更新商品陳列，改變 POP 廣告內(nèi)容 指導(dǎo)監(jiān)督部屬以專業(yè)態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù) 正確處理顧客投訴 建立顧客與公司的關(guān)系，以增進(jìn)顧客對(duì)本品牌之信心 了解周圍其他同類品牌銷售狀況，分析自己存在的潛質(zhì)，從而部署經(jīng)營(yíng)方針 根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場(chǎng)等隨時(shí)規(guī)范變換貨品陳列方式 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫存 ，保證暢銷貨品的貨源充足 向上級(jí)反映滯銷貨品及其原因以便作出適當(dāng)安排 反映個(gè)別貨品品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快作出改善 確保公司各項(xiàng)推廣活動(dòng)的切實(shí)執(zhí)行，并鼓勵(lì)員工積極推銷。盈余部分必須在次日上交營(yíng)業(yè)額給上級(jí)時(shí)一同附上，并注明“ 盈余 ” ；虧欠部分則由交款方當(dāng)即或擇日賠償 交接過程，雙方均要確保貨幣并非偽幣。 在店長(zhǎng)委派下負(fù)責(zé)店內(nèi)音響的播放 銷售方面 做好附加銷售，提高營(yíng)業(yè)額，配合專賣店銷售任務(wù) 的達(dá)成 對(duì)顧客所反饋意見進(jìn)行收集 對(duì)忠實(shí)及大宗購(gòu)買顧客提醒同事或店長(zhǎng)建立顧客資料檔案 五．獎(jiǎng)勵(lì)制度 店長(zhǎng)、收銀員獎(jiǎng)勵(lì)制度 對(duì)店長(zhǎng)、收銀員的獎(jiǎng)勵(lì)可分為：銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，防損控