專賣店規(guī)章制度與用工管理-文庫吧
2025-04-24 00:09 本頁面
【正文】 ，對公司忠心及具有高度責任感； 、包容心和愛心。 店長的職責范圍 開 店的準備：清潔的實施、陳列方式的更新、 POP 廣告的制作張貼、陳列臺擺放整理、店面的巡視、待客應(yīng)對、商品的銷售保管、存貨的盤點、銷售活動的推行及促銷。 考勤表制作、實施、依崗位不同分配人員，人事考核的實施 商品質(zhì)量、款式價格，銷售動向等情況的收集并分析，作為改善并提高的依據(jù)。 將店內(nèi)的各項目標傳達部屬，掌握每日、每周、每月累計的目標達成情況，并依據(jù)實際情況制定對策。 教育、培訓活動的開展 利用晨晚會、營運作業(yè)的閑暇時間進行規(guī)范教育，并相互討論，以達到最好的銷售服務(wù)。 、設(shè)備的管理 專賣店內(nèi)賣場環(huán)境的維護，資產(chǎn)、設(shè)備的維護。 代表公司或?qū)Ｙu店對外使用職權(quán)范圍，與外部機構(gòu)和顧客之間的協(xié)調(diào)，顧客投訴的處理。 、現(xiàn)金管理 核對帳務(wù)、營業(yè)報表，帳簿的制作，作好營業(yè)款的核對、上繳或進行工作。 . 店長工作細則 監(jiān)督全店銷售工作 負責開鋪、收鋪 檢查店面衛(wèi) 生及貨品陳列 檢查店員儀容儀表 監(jiān)督收款程序； 確保店內(nèi)燈光、音響等各元素動作正常； 維護店鋪整齊干凈； 負責店內(nèi)貨品財物及現(xiàn)金安全； 協(xié)助指導陳列； 負責每天銷售報告及定期的營業(yè)狀況分析 安排統(tǒng)籌每天、每周、每月工作計劃及日常文件處理 每天主持短會，作好員工與公司上級溝通的橋梁 交接班時督促店員點清貨物實數(shù)及銷售金額 收鋪 前安排店內(nèi)衛(wèi)生及貨品擺放，點清余額及營業(yè)款的存放 安排員工工作，確保各盡其職，目標如期完成。 確保店內(nèi)貨品周轉(zhuǎn)正常 根據(jù)市場變化及公司上級要求，靈活改變貨品陳列 監(jiān)督收貨、退貨程序，確保無誤 留意市場，分析顧客對貨品的反應(yīng)并積極反饋相關(guān)部門或上級 產(chǎn)品自身問題：品質(zhì)不好，價格過高，款式不佳 處理方法：及時反饋上級，作出相應(yīng)調(diào)整處理 陳列方式問題： 陳列位置不佳， POP 設(shè)計不良，不易接觸 處理方法：及時更新商品陳列，改變 POP 廣告內(nèi)容 指導監(jiān)督部屬以專業(yè)態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù) 正確處理顧客投訴 建立顧客與公司的關(guān)系，以增進顧客對本品牌之信心 了解周圍其他同類品牌銷售狀況，分析自己存在的潛質(zhì)，從而部署經(jīng)營方針 根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場等隨時規(guī)范變換貨品陳列方式 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫存 ，保證暢銷貨品的貨源充足 向上級反映滯銷貨品及其原因以便作出適當安排 反映個別貨品品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快作出改善 確保公司各項推廣活動的切實執(zhí)行，并鼓勵員工積極推銷。 推動、鼓勵員工運用各種銷售技巧，以完成專賣店營業(yè)目標 留意市場趨勢，向上級反映報
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