專賣店規(guī)章制度與用工管理-wenkub
2023-05-25 00:09:07 本頁(yè)面
【正文】 療道 ,督促其按規(guī)章制度行事 ,確保經(jīng)常有適當(dāng)人手 ,銷售技巧 .... 專賣店規(guī)章制度 專賣店人員未經(jīng)店長(zhǎng)許可不得遲到、早退、缺席、擅離崗位及擅自調(diào)假。 店員 1 天內(nèi)的請(qǐng)假要求須提前 24 小時(shí)向店長(zhǎng)申請(qǐng)批準(zhǔn)， 1 天以上的請(qǐng)假必須經(jīng)直管經(jīng)理批準(zhǔn)。 注重儀表，上班時(shí)不得披頭散發(fā)，淺淡著妝，不得濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲，不涂帶色指甲油，不佩帶夸張手飾，制服保持整潔規(guī)范。 不得對(duì)上級(jí)態(tài)度惡劣及拒絕履行上級(jí)合理的工作安排。 交換班時(shí)應(yīng)將貨品、報(bào)表、錢款等交接清楚。 私人物品，非銷售商品不得放在柜臺(tái)上。 同事之間要相互友愛(ài)，保持良好的工作伙伴關(guān)系。 店長(zhǎng)的職責(zé)范圍 開(kāi) 店的準(zhǔn)備：清潔的實(shí)施、陳列方式的更新、 POP 廣告的制作張貼、陳列臺(tái)擺放整理、店面的巡視、待客應(yīng)對(duì)、商品的銷售保管、存貨的盤點(diǎn)、銷售活動(dòng)的推行及促銷。 、設(shè)備的管理 專賣店內(nèi)賣場(chǎng)環(huán)境的維護(hù)，資產(chǎn)、設(shè)備的維護(hù)。 確保店內(nèi)貨品周轉(zhuǎn)正常 根據(jù)市場(chǎng)變化及公司上級(jí)要求，靈活改變貨品陳列 監(jiān)督收貨、退貨程序，確保無(wú)誤 留意市場(chǎng)，分析顧客對(duì)貨品的反應(yīng)并積極反饋相關(guān)部門或上級(jí) 產(chǎn)品自身問(wèn)題：品質(zhì)不好，價(jià)格過(guò)高，款式不佳 處理方法：及時(shí)反饋上級(jí)，作出相應(yīng)調(diào)整處理 陳列方式問(wèn)題： 陳列位置不佳， POP 設(shè)計(jì)不良，不易接觸 處理方法：及時(shí)更新商品陳列，改變 POP 廣告內(nèi)容 指導(dǎo)監(jiān)督部屬以專業(yè)態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù) 正確處理顧客投訴 建立顧客與公司的關(guān)系，以增進(jìn)顧客對(duì)本品牌之信心 了解周圍其他同類品牌銷售狀況，分析自己存在的潛質(zhì)，從而部署經(jīng)營(yíng)方針 根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場(chǎng)等隨時(shí)規(guī)范變換貨品陳列方式 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫(kù)存 ，保證暢銷貨品的貨源充足 向上級(jí)反映滯銷貨品及其原因以便作出適當(dāng)安排 反映個(gè)別貨品品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快作出改善 確保公司各項(xiàng)推廣活動(dòng)的切實(shí)執(zhí)行，并鼓勵(lì)員工積極推銷。發(fā)同事需束起過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)。 熱情服務(wù)， 用語(yǔ)文明與顧客或其他人交流時(shí)應(yīng)使用比較客氣的語(yǔ)言，多用 “ 您 ” 、 “ 請(qǐng) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 多謝光臨 ” 、 “ 多謝惠顧 ” 、“ 對(duì)不起 ” 、 “ 抱歉 ” 等言語(yǔ) 態(tài)度和藹，面帶笑容，不講粗話。是否三聯(lián)齊全，自己留存一份，叮囑顧客一份交與營(yíng)業(yè)員，另一 份自己保留。盈余部分必須在次日上交營(yíng)業(yè)額給上級(jí)時(shí)一同附上，并注明“ 盈余 ” ；虧欠部分則由交款方當(dāng)即或擇日賠償 交接過(guò)程，雙方均要確保貨幣并非偽幣。店長(zhǎng)、收銀員銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)部分就是所有營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金之平均值。 店鋪在一個(gè)月內(nèi)若無(wú)失竊貨物、無(wú)非正常損毀的現(xiàn)象，營(yíng)業(yè)員則可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。 導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)勵(lì)制度 對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的獎(jiǎng)勵(lì)可分為 ：個(gè)人銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，防損
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