【正文】 有阻礙通道暢通或阻擋商品銷售的情形。核對報表核對前日營業(yè)報表營業(yè)中檢查營業(yè)員儀容儀表，查看是否有導(dǎo)購在有顧客購物時聊天或者無所事事。店長日常工作的重點如下：營業(yè)前開啟電器及照明設(shè)備音響控制是否適當(dāng)，賣場燈光控制是否適當(dāng)，店內(nèi)如有音樂是否準(zhǔn)時播放。及時按要求完成促銷活動和各類公關(guān)推廣活動。負(fù)責(zé)管理專賣店的日常工作，監(jiān)督、考核導(dǎo)購人員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對新員工培訓(xùn)。產(chǎn)品的獨特賣點是什么。二、了解自己所服務(wù)的品牌如品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌商標(biāo)、店長應(yīng)通過對品牌和品牌定位的準(zhǔn)確理解，來把握自己所負(fù)責(zé)經(jīng)營店鋪的顧客，在保證目標(biāo)顧客不流失的情況下，通過不斷的宣傳品牌、推廣產(chǎn)品，以求為企業(yè)擴大顧客群體。一個優(yōu)秀的終端導(dǎo)購團(tuán)隊的建立離不開從個人價值觀為基礎(chǔ)培養(yǎng)起來的整體價值觀。店長可以通過表揚店鋪中優(yōu)秀的人和事，培養(yǎng)導(dǎo)購人員的集體和個人榮譽感，多讓優(yōu)秀的導(dǎo)購人員在例會中發(fā)言，增加凝聚力和責(zé)任感，起到核心帶動作用。產(chǎn)品定位的內(nèi)容如下基本產(chǎn)品類別定位，如銷售什么大類產(chǎn)品基本產(chǎn)品檔次定位，高、中、低基本產(chǎn)品功能定位，就是所選擇的產(chǎn)品對消費者具備哪些基本功能。7產(chǎn)品價格決策，即價格定位。負(fù)責(zé)盤店和帳薄制作，保證商品交接的正確無誤。了解周圍店鋪及同類品牌的銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量情況和資料。帶領(lǐng)店員打掃店內(nèi)衛(wèi)生入口處是否清潔，地面、玻璃、收銀臺是否清潔，如有衛(wèi)生間，是否清理干凈。店長須督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。及時更換櫥窗、模特展示，檢查商品陳列是否足夠用或過多。整理公司公文及通知，做好促銷活動的準(zhǔn)備和結(jié)束收尾工作。檢查店鋪門是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。有權(quán)對員工的表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。有權(quán)拒收有質(zhì)量問題的貨品?，F(xiàn)金方面有權(quán)督促收銀員做好收銀工作，嚴(yán)格控制差錯率。早、中、晚班和休息、病事假須特別注明月排班表可參考周排班表制作店長通常上中班結(jié)合店鋪銷售和客流情況，可以考慮在周六、周日適當(dāng)延長各班次的當(dāng)班時間。合理安排代班人員。店員培訓(xùn)與輔導(dǎo)。產(chǎn)品知識：產(chǎn)品賣點掌握程度（正確解釋），面料工藝設(shè)計介紹，產(chǎn)品推薦（自然、合理、靈活），顧客尺碼推算貨品掛裝：貨品按要求的順序掛放，掛鉤方向一致，間距合理，衣服掛裝無折痕，針汁衫掛裝不得有嚴(yán)重變形的現(xiàn)象，必須用公司規(guī)定衣架，掛裝是要系好衣扣，拉好拉鏈貨品疊裝：針織衫疊放時，折疊的大小要一致，折疊擺放時，厚度、件數(shù)要一致，吊牌一律放入衣領(lǐng)內(nèi)。顧客應(yīng)對：對顧客保持微笑，有問必答，購買時規(guī)范包裝。1建立有效的獎勵制度提成獎勵：對超額完成任務(wù)的員工，通常采取銷售額超出任務(wù)的部分加大提成比例的方法，作為對員工突出表現(xiàn)的獎勵。計算成交率，再結(jié)合上年、上月、上周的同期銷售額進(jìn)行對比，可以準(zhǔn)確的確定需要補充店面的貨品數(shù)量。店長應(yīng)及時了解公司的生產(chǎn)或進(jìn)貨情況，建議公司生產(chǎn)部門追加貨品。保留好出入庫的票據(jù)，以備登賬、對數(shù)、盤點時查閱。 顧客試穿時弄臟的貨品，在公司可以處理的情況下，盡量避免銷售給顧客。同時，陳列還是店面廣告的一個重要形式。如貴重商品不宜開價售賣，易污商品要注意防損，等等。貨品陳列要方便顧客尋找、選擇和拿取，陳列位置要符合顧客的購買習(xí)慣，對一些季節(jié)性、節(jié)日期推出的新商品、促銷品、特價商品，陳列要醒目、突出，等等。一般最顯眼的高度位置為水平視線下20度之處，就是手取方便的位置。b感情因素：指色彩給人的影響。 明度：色彩的明暗程度（深淺）。 純度：色彩的鮮艷程度和顏色中所含彩色成分的多少，是顏色的純粹程度。 色彩的輕重感：由色彩的明度決定。 色彩的遠(yuǎn)近感：由色彩的純度決定。服裝配色技巧： 同類色相配：指深淺、明暗不同的兩種同一類顏色相配，比如：青配天藍(lán)，墨綠配淺綠，咖啡配米色，深紅配淺紅等。這種配色比較強烈。對比陳列有強烈的震撼力，不僅給人安定感，而且能加深顧客的印象。但這樣會比較麻煩，不易達(dá)到想要的效果。 敞開陳列：商店采用自選售貨形式，把陳列與銷售合二為一。但這種陳列形式必須突出“專題”或“主題”且不宜搞的過多、過寬，否則容易引起顧客的反感，認(rèn)為商店是在搞“借機甩賣”，造成顧客的逆反心理。 色調(diào)的排布自下而上應(yīng)由冷漸暖，色塊的排列則由大漸小。 疊裝貨品要拆除包裝，夏季薄面料產(chǎn)品每摞4——6件，冬季厚面料產(chǎn)品每摞3——4件。 貨品的吊牌應(yīng)統(tǒng)一放入疊裝貨品內(nèi)。 如果產(chǎn)品缺貨，可以用不同款式但同一系列顏色相同的貨品墊在此摞貨品的下面。 保持整潔，有折痕的貨品應(yīng)先熨燙平整后再掛列。 側(cè)列掛裝貨品的間距應(yīng)在6——8cm之間。服飾掛裝與地面距離不應(yīng)小于15cm。商品陳列必須及時更新： 每三天更換一次模特及掛裝展示的服飾配襯。 各展示區(qū)定期設(shè)立新焦點，同時使用新款POP。如春秋裝服裝展示可分為毛衫或襯衣與上衣或風(fēng)衣搭配。 方便化方便化即展臺上模特所展示的服裝，是其附近或同一側(cè)服裝陳列中某一款服裝，便于顧客挑選。 展示與陳列呈現(xiàn)多種文化風(fēng)格。交付貨款明確告知顧客收銀處指示的手勢要恭敬，手臂與胸平，手指并攏，不得用單指在顧客面前指點包裝商品動作小心仔細(xì)各類商品必須按規(guī)定包裝作為禮品的商品應(yīng)撕掉價簽送客致謝“謝謝，歡迎下次光臨”主動檢查：貨品擺放，店堂整潔度，店員服務(wù)的規(guī)范性和無顧客時的交接班特殊情況處理： 缺貨處理推薦其他產(chǎn)品，向公司調(diào)運或者請顧客留姓名和電話，商品缺貨時應(yīng)向顧客道歉。停止?fàn)I業(yè)： 打掃衛(wèi)生，整理貨品貨架，清點賬目，統(tǒng)計報表。如國慶、中秋、元旦、春節(jié)、圣誕等慶典。同業(yè)活動的應(yīng)變。司空見慣的促銷