【正文】 的有危害機構(gòu)的行為，管理處一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，上報嚴肅處理，并由當(dāng)事業(yè)戶承擔(dān)責(zé)任。 4） 每周巡視 1 次樓宇單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃 、通道照明燈等。 2） 在冬、雨季和天氣異常時安排房屋設(shè)施巡視，對易出問題的部位重點檢查。管理處可代業(yè)戶聯(lián)系相關(guān)工作，可做一些簡易查看。 6. 通信系統(tǒng)、廣播電視系統(tǒng)、管道煤氣系統(tǒng)：管理處協(xié)助相關(guān)部門開展維護工作。 ⑤ 因使用不當(dāng)或人為過失造成 消防報警系統(tǒng)設(shè)備及零部件 損壞的，由責(zé)任人負責(zé)修『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ③ 乙方日常保養(yǎng)中如發(fā)現(xiàn)線路或元件損壞，在職責(zé)范圍內(nèi)及時檢修或更換新的線路或元件。 4） 維修責(zé)任 ① 對于一些技術(shù)專屬部分的設(shè)備，聘請合格的分包維修方進行維修保養(yǎng)，乙方有義務(wù)進行現(xiàn)場監(jiān)管，并對甲方承擔(dān)維修責(zé)任。 h. 卷簾門保養(yǎng)。 f. 探頭保養(yǎng)。 d. 濕式閥保養(yǎng)。 b. 水泵電控柜保養(yǎng)。 3） 保養(yǎng)職責(zé) ① 按照月度、季度保養(yǎng)計劃，完成以下設(shè)施的保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。 ⑧ 定期清掃水泵電控柜的灰塵。 ⑥ 每月清抹卷簾簾面一次。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ③ 定期巡檢警鈴、喇叭、探頭、破玻、噴淋頭、防火卷簾、按鈕合有無松脫或損壞。 2） 操作職責(zé) ① 值班運行確認火災(zāi)報警，填寫運行記錄表。 ⑦ 監(jiān)控中心可以遠程控制防火卷簾下降，消防栓泵、噴淋泵、風(fēng)機的啟 /停。 ⑥ 凡火災(zāi)報警消防主機應(yīng)收到火警信息和設(shè)備聯(lián)動信息。另外，分區(qū)防火卷簾下降至地面；送風(fēng)機和排煙風(fēng)機啟動。 ③ 噴淋頭噴水，濕式壓力閥動作，水警鈴響 ,噴淋泵啟動。 5. 消防報警系統(tǒng)管理標準 1） 系統(tǒng)狀態(tài)目標及供應(yīng)標準 ① 探頭確認報警、破玻報警、噴淋頭達到溫度爆裂噴水，警 鈴、喇叭響功能正常；電梯迫降至首層。 ④ 凡經(jīng)維修或更換零部件的設(shè)備，經(jīng)過調(diào)試，必須達到使用說明書的技術(shù)指標、性能。 ② 因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題造成保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟賠償責(zé)任。 4） 維修責(zé)任 ① 對于一些技術(shù)專屬部分的設(shè)備，聘請合格的分包維修方進行維修保養(yǎng)，乙方有義『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ② 清除設(shè)備外表塵埃、污漬。如有及時報修。 ② 做好設(shè)備運行記錄并保存好錄像帶。 ⑦ 3 天內(nèi)能隨時提供錄像查詢。 ⑤ 市電停電，圖像數(shù)據(jù)不丟失。 ③ 動態(tài)報警時，蜂鳴器響，錄像機自動錄像 ，有報警時間記錄。 4. 保安監(jiān)控系統(tǒng)管理標準 1） 系統(tǒng)狀態(tài)目標及供應(yīng)標準 ① 攝像機攝得圖像清晰、穩(wěn)定、無干擾。 ④ 凡經(jīng)維修或更換零部件的設(shè)備，經(jīng)過調(diào)試，必須達到使用說明書的技術(shù)指標、性能。做成功物業(yè)管理人！』 第 19 頁，共 47 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 此造成的第三方人身及財產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟賠償責(zé)任。 4） 維修責(zé)任 ① 對于一些技術(shù)專屬部分的設(shè)備，聘請合格的分包維修方進行維修保養(yǎng)，乙方有義務(wù)進行現(xiàn)場監(jiān)管，并對甲方承擔(dān)維修責(zé)任。 ④ 每年對所有電梯進行 1 次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試；每臺電梯每隔 23 年必須進行 1 次負荷校調(diào)試驗。 ② 清除設(shè)備、器件灰塵、污漬。 ② 在接到報警信號及時通過對講安撫被困人員， 5 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場， 30 分鐘內(nèi)設(shè)法解救乘客，并進行設(shè)備故障排除處理。 ⑩ 保證電梯轎廂內(nèi)空調(diào)的正常運轉(zhuǎn)。 ⑧ 火警時電梯能迫降到首層，并被切斷電源。 ⑥ 轎廂與監(jiān)控室通話正常。 ④ 斷開任一安全開關(guān)，電梯均能停止運行。 ② 電源斷電或錯相時，電梯不會啟動運行。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ② 因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題造成給排水系統(tǒng)設(shè)備、管網(wǎng)及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟賠償責(zé)任。電柜電器動作干脆利落、無異響、工作狀態(tài)指示正常；水泵轉(zhuǎn)動靈活，不滲漏。 ⑥ 撥動電器元件活動部分，檢查電器動作靈活性。 ④ 檢查水泵、管道、閥門有無滲漏。 ② 清理水泵、電柜、管道、閥門的塵埃、銹跡；涂防銹漆。 ④ 設(shè)備運行過程中，每 3 小時巡視一次。 ② 按操作規(guī)程操作設(shè)備，填寫設(shè)備運行記錄表。 ⑥ 市政停水后蓄水量保持繼續(xù)供水 8 小時；園區(qū)內(nèi)管道維修時停水，先預(yù)告，并盡可能安排在非用水高峰期進行。做成功物業(yè)管理人！』 第 17 頁，共 47 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 位能報警。 ③ 電柜各儀表均有指示；各種開關(guān)、按鈕操作靈活；可有效的控制及保護相應(yīng)用電設(shè)備生活供水變頻裝置參數(shù)設(shè)定正確，觸摸屏能不斷顯示運行參數(shù)。運行時工作電流在電動機額定電流范圍內(nèi)；運行時揚程（ m ）、流量（ m3/h ）、水壓（ MPa ）滿足樓層用水要求；生活變頻供水壓力設(shè)定滿足用水要求，一般略高于樓高的壓力。 ③ 凡經(jīng)維修或更換零部件的設(shè)備，經(jīng)過調(diào)試，必須達到運行技術(shù)指標、符合使用要求。 4)維修責(zé)任 ① 對于一些技術(shù)專屬部分的設(shè)備，聘請合格的分包維修方進行維修保養(yǎng)，乙方有義務(wù)進行現(xiàn)場監(jiān)管，并對甲方承擔(dān)維修責(zé)任。電器及線路如有破損、脫落、接觸不良現(xiàn)象，則檢修或更換線路或元件。 ② 按保養(yǎng)計劃定期清理電柜外表塵埃、銹跡；刷防銹漆。 ④ 在設(shè)備運行過程中，每 3 小時巡視一遍。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 2)操作職責(zé) ① 每天檢查 2 次，檢查設(shè)備、機房環(huán)境及標牌標識情況，并做好記錄。 ③ 除市電停電外，力保每天 24 小時樓宇內(nèi)用電正常。各開關(guān)操作靈活可靠。 4） 凡在用的設(shè)備都要設(shè)立標示牌，其編號與設(shè)備卡一致。當(dāng)設(shè)備變更時臺帳亦應(yīng)及時更改。 4． 設(shè)備檔案資料管理 1） 建立小區(qū)設(shè)備檔案管理制度，實行專業(yè)化統(tǒng)一管理。 3) 設(shè)備電動機銘牌完好清晰。做成功物業(yè)管理人！』 第 15 頁，共 47 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 3． 設(shè)備標識標牌管理 1) 標牌齊全、統(tǒng)一，字跡清晰。 9) 設(shè)備電源電線、數(shù)據(jù)線等捆扎整齊，無破損或脫落。 7) 溢水管防蚊網(wǎng)安裝規(guī)范，水池蓋完整無損，放置平穩(wěn)，上鎖。 5) 設(shè)備油箱、油管、水管、水箱無銹、無滲漏。 3) 儀表完好 ，操作顯示屏完好，顯示參數(shù)清晰、筆劃完整。 2． 設(shè)備外觀 1) 保持設(shè)備外表無銹跡，不脫漆，無積塵。 7) 地面如鋪設(shè)橡膠墊，保持膠墊潔凈完好。 5) 無異味，密封防鼠。 地漏排水暢通，無阻塞。 2) 墻壁、天花無滲漏、無水跡、無污跡。 十、 設(shè)備管理服務(wù)標準 （一） 設(shè)備綜合管理標準 1． 設(shè)備機房管理 1) 機房排煙、通風(fēng)良好 。對停車場、設(shè)備房和部分公共區(qū)域小區(qū)外圍周邊如后圍墻等裝有攝像槍實時 監(jiān)控。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 八、 監(jiān)控中心錄像 標準 對小區(qū)園區(qū) 4 個出入口、 3 個大堂、 6 臺電梯轎廂、會所前臺、游泳池全景、中心花園、地庫入口和停車場等進行 24小時不間斷 錄像， 一般 錄像 資料 保存時間不少于 7天。 ③ 有醒目的警示和防護標識。 4) 其他項目管理 ① 各球室、健身房、 健舞室、西餐廳 、超市、 美容室 等不安裝和使用有直接傷害人體的設(shè)施。 ④ 有醒目的安全警示標識及防護標識。 ② 有緊急情況呼救報警系統(tǒng)和 緊 急處置方案。 ⑦ 有 醒目齊全的安全警示及防護標識。 ⑤ 救生員持證上崗；救生設(shè)施齊全；有規(guī)范的救生員崗位操作規(guī)程。 ③ 游泳池內(nèi)光線充足（光照度在 150LUX 以上），無陰暗面（角）。做成功物業(yè)管理人！』 第 13 頁，共 47 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 2) 泳池管理 ① 游泳池有明確禁止高血壓、心臟病患者、皮膚傳染病患者、醉酒者進入及需要監(jiān)護的兒童的身高、年齡的規(guī)定。 七、 經(jīng)營性服務(wù)項目安全防范管理服務(wù)標準 1) 合法資格管理 經(jīng)營服務(wù)項目 必須 具有合 法、齊全的經(jīng)營證、照；所有的經(jīng)營服務(wù)項目中直接為業(yè)戶提供服務(wù)的人員持有《健康合格證》及相關(guān)崗位的上崗資格證，每年進行一次健康檢查。 14) 對健身房、桑拿房限制兒童進入。 12) 電梯（含扶梯）設(shè)置 “ 兒童（ 8 歲以下）乘坐必須有大人陪同 ” 及 “ 注意夾傷 ” 的標識。 10) 透明玻璃門貼上醒目的防 撞 （識別）標識。 8) 兒童樂園設(shè)施經(jīng)常性巡視，每月全面檢查一次，及時更換損壞物件。 6) 非操作人員不允許操作的設(shè)備設(shè)置 “ 嚴禁觸摸 ” 的警示標識。 4) 對于大堂門前，會所門前在嚴重潮濕天氣或陰雨天，鋪設(shè)防滑地毯。 2) 公共區(qū)域容易碰撞的尖銳物體采取軟 包 保護措施。 6) 各種動力設(shè)備懸掛運行狀態(tài)（正在運行、正在檢修 等）標識 。做成功物業(yè)管理人！』 第 12 頁，共 47 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 相連，控制上天臺的人員 。 3) 物業(yè)的重點部位（電梯控制房、空調(diào)控制房、配電房、發(fā)電機房、電話總機房、水泵房、消防監(jiān)控中心、倉庫等控制、管理用房）明確安全管理責(zé)任人，無人值班時加鎖，并要采取人、技防措施。 3． 設(shè)施及相關(guān)場所安全防范管理 1) 樓宇內(nèi)的電表房、各種管井等在正常情況下 實行 上鎖 管理 。對違規(guī)行為進行勸止。 6) 開展禁止高空拋物的宣傳教育。 5) 對園區(qū)的喬木進行修剪，及時除去枯枝，消除安全隱患。 3) 地面清潔選用中性清潔劑，不 使用 用強腐蝕性清潔劑。 2． 環(huán)境安全防范 管理 1) 物業(yè) 區(qū)域的定期 投放鼠藥時，放置在 非顯眼位置的專用“鼠屋”內(nèi) ，并設(shè)置 圖文的 “ 有毒鼠餌 ” 警示標識。 5) 對正在進行的有尖銳物體外露、粉塵、落物等綜合性危險的公共作業(yè)區(qū)域，增設(shè)警示標識外，做封閉式防護，并有專人負責(zé)巡查。做成功物業(yè)管理人！』 第 11 頁，共 47 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 要用圍欄（高度在 80CM— 100CM）防護，圍欄面積 =作業(yè)面積 +作業(yè)半徑 高度 ,并有專人守護。 3) 從事距離地面 ，作業(yè)前要對其進行安全交底。 六、 防止公眾意外傷害預(yù)防管理服務(wù)標準 1． 公共 作業(yè)安全防范 管理 1) 所有公共作業(yè) 均 設(shè)置 “ 正在施工 ” 等 警示標識。 2． 進行防災(zāi)抗災(zāi)準備，建立各項防災(zāi)抗 災(zāi)管理程序，在地下停車場入口、出口準備足量的沙袋和雨布一塊，手推車一部，鐵鍬 2把，以預(yù)防洪水搶險之用。 3) 維護車場秩序，對停放的車輛進行巡視檢查，正確疏導(dǎo)出入車輛，指揮進庫的車輛按規(guī)定泊車。 2． 車位及車輛管理 1) 建立私家車位（固定停放車輛）資料檔案，設(shè)置“私家車位”標牌及車位編號標識。 8) 停車場內(nèi)設(shè)置道路（含進出口、停車區(qū)）指示及消防疏散通道指示標識。 6) 人車共用通道設(shè)置提醒行人、車輛注意交通、車輛安全的標識。 4) 停車場內(nèi)設(shè)置禁鳴喇叭標識。做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁，共 47 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 2) 在停車場內(nèi)設(shè)置《停車場平面示意圖》、《停車場管理制度》、懸掛《停車場收費許可證》。 四、 停車場及交通管理標準 1． 停車場標識標線管理 1) 停車場設(shè)置限速標識，限速 5 公里 /小時，設(shè)置適當(dāng)減速帶。 ④ 審核施工動火申報方案，查看動火現(xiàn)場后，辦理施工動火證。督促施工單位清理好現(xiàn)場、使用合格的臨時施工用電線路和照明裝置、配備合格、足量的滅火器、控制易燃材料（如天那水、油漆等）按施工進度的限量進入、施工現(xiàn)場的禁止吸煙等工作。 3) 室內(nèi)裝修消防管理 ① 編制室內(nèi)裝修管理規(guī)定，與業(yè)戶簽訂《室內(nèi)裝修管理服務(wù)協(xié)議》，并向施工單位進行消防安全交底，明確雙方對施工現(xiàn)場的消防安全責(zé)任。 4. 消防安全內(nèi)部管理 1) 消防設(shè)施、器材檢查 建立消防安全三級檢查制度，每季度對消防栓、滅火器進行一次全面檢查，并對其有效性（完好）進行標示封貼。 ② 在物業(yè)區(qū)域設(shè)置消防宣傳專欄，通過海報、音像資料、多媒體演示、模擬災(zāi)害處置及火場逃生自救演練等多種形式，宣傳消防法規(guī)、普及消防安全知識，包括配合政府相關(guān)部門組織的消防展板、參觀培訓(xùn)講座等宣傳活動。 3. 公眾消防宣傳 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 5) 高空緩降器 配置高空緩降器 2 套。在義務(wù)消防隊人員的崗位放置有 34 個防毒面具。 2) 消防服（含頭盔、靴子） 地庫出口處的車輛通道傍放置 5 套消防服， 4 瓶滅火器 2 個防毒面具。 2. 消防輔助設(shè)施及器材設(shè)置 管理處對公共區(qū)域的消防輔助器材合理配置、統(tǒng)一管理。 2) 落實消防安全責(zé)任人，簽訂消防安全責(zé)任書。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 2) 斗毆事件 ① 發(fā)現(xiàn)（或接報）物業(yè)內(nèi)有業(yè)主（戶）之間或業(yè)主（戶）與他人爭吵、斗毆情況時，盡可能制止、阻隔雙方肢體接觸，然后以中立態(tài)度了解情況，可協(xié)助報警處理。 13. 治安事件緊急救援協(xié)助服務(wù) 1) 搶劫（盜竊）事件 ① 遇到（或接報）搶劫（盜竊）報警，在盡力確保護業(yè)主（戶）及自身安全的前提下設(shè)法制止犯罪并將犯罪嫌疑人扭送公安機關(guān)處理；現(xiàn)場有傷員時要及時送傷員到醫(yī)院救治或撥打“ 120”求救。 11. 出現(xiàn)觸電事故的應(yīng)急處理服務(wù)：發(fā)現(xiàn)（或接報）有人觸電時，切斷電源，實施緊急救援措施，并撥打“ 120”求援。 2