【正文】 防損預設(shè)；設(shè)備運行；促銷準備。 影響績效的數(shù)據(jù)：（ 1）人均勞效（銷售額 /員工人數(shù)）；（ 2）回轉(zhuǎn)率 [銷售額 /（期初庫存+期末庫存 ） /2]；（ 3）損耗率（損耗總額 /銷售總額）；（ 4）收銀差異率（收銀差異額 /收銀總金額）； （ 5）坪效（銷售額 /賣場面積）；（ 6）賣場使用率（賣場面積 /全場面積）。 貴重商品交接本：對名煙、名酒等貴重商品的交接記錄。 到貨差錯登記：門店對每次配送商品的差錯情況記錄，包括：有貨無單、有單無貨、串貨、保質(zhì)期差錯、原裝短少等。 顧客檔案：集團客戶、大客戶和?？唾Y料登記。 工作日志：計劃、檢查、考核情況記錄及重大事件記錄。 （四）信息管理 21 指標完成登記本：門店各類指標完成情況流水帳。 帳務管理：收支分離，交接清楚，使用明晰。 損耗管理：包括商品防盜和保質(zhì)期管理、退換貨管理、標價管 理、收銀規(guī)范等。 陳列管理：即靈活運用各項陳列原則，達到促進銷售的效果，其中，自采商品特殊考慮。 缺貨管理：督促補貨上架，及時要貨，協(xié)調(diào)和考核要貨滿足率。 （二）商品管理： 收貨和退貨：及時、準確，保質(zhì)期符合規(guī)定。 四、輔助工作： 簽發(fā)各項店內(nèi)通告，負責店內(nèi)各部門業(yè)務合同的審定和簽章事務； 負責店內(nèi)各項規(guī)章制度的制定、維護、完善以及報批審定工作； 負責處理各項突發(fā)事件和緊急事件； 4； 協(xié)助進行其他門店的人員在門店的在職培訓工作； 協(xié)助總部有關(guān)公共事務的處理； 參加總部的營運例會，并向總部反饋有關(guān)的營運信息。 （五）負責員工業(yè)績考評和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核； （六）合理定編、增編、減編； （七）考評管理人員的業(yè)績； （八）努力提高銷售業(yè)績、服務水平、負責督導商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整 ，比重的調(diào)整，合作方式的調(diào)整和帳期的調(diào)整； （九）制定和執(zhí)行競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品的促銷、廣告促銷等活動的進展； （十）營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境； 20 （十一）嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，貫徹“低成本”的經(jīng)營策略； （十二）進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的庫存及訂單的及時傳送和發(fā)放； （十三）負責組織處長、經(jīng)理（主管）會議并監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范； （十四）保障營運安全，負責督導清潔、防火、防盜和設(shè)備的維護保養(yǎng)； （十五）負責全店人員的培訓； （十六）授權(quán) 值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務； （十七）組織實施盤點工作。 （十二）在系統(tǒng)內(nèi)根據(jù)商品進、銷、存的相關(guān)數(shù)據(jù)及訂貨公式逐一審核區(qū)域訂單，防止 出現(xiàn)訂貨例外（老門店適用）。 （十）加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)工作。 （八）負責協(xié)調(diào)門店的各種外部關(guān)系（包括客戶），保證門店工作正常順利開展。 （六）審核控制門店預算和門店支出。 （三） （四）維持門店整齊生動的陳列和清潔舒適的購物環(huán)境。 二、工作職責： （一）維持門店良好的顧客服務水平。 以上人員經(jīng)批準后的請假單據(jù)，一律交門店人事助理（或門店指定人員）做為考勤依據(jù)，按月匯總報財務部核查、核資。 三、其他人員請假： 5 天及以內(nèi)由店長審批， 5 天及以上由營運部審批， 10 天及以上由總經(jīng)理審批。 二、處長、經(jīng)理請假： 2 天及以內(nèi)由店長審批， 3 天及以上由營運部審批， 5 天及以上由總經(jīng)理審批。如因突發(fā)事件或急病來不及辦理請假手續(xù)的，應于當天用電話迅速向權(quán)限負責人報告，說明事由，取得口頭同意方能請假。假期中每天按 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資。 五、喪假期間每天按 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資。 三、因祖（外祖）父母、兄弟姐妹死亡，給予喪假 3 天。上班后必須為公司服務 6 個月以上，在此期間自動離職或辭職的視同違約，本人所享受的產(chǎn)假工資及生活補貼全額返還公司。產(chǎn)假之日起為公司服務滿 2年的，每月加發(fā) 300 元生活補貼。 第十一條 產(chǎn)假 符合國家計劃生育規(guī)定的已婚女員工生育，享受產(chǎn)假 90 天；妊娠 3 個月以上流產(chǎn)或死產(chǎn)的給假 15 天，但須出具醫(yī)院有關(guān)證明；男員工配偶分娩，給照顧假 3 天。計劃生育假只能享受一次，其余按事假處理。 婚假期間每天按 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資 。 第九條 婚假 員工為本公司服務半年以上才能享受婚假，達到《婚姻法》規(guī)定年齡結(jié)婚給婚假 5 天，達到晚婚年齡給婚假 10 天。工傷假根據(jù)見證人證明、部門書面報告、縣級以上醫(yī)院醫(yī)療證明、藥費收據(jù)、疾病證明書為依據(jù)。 三、病假 10 天以內(nèi)（含 10 天）每天按 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資，超過 10 天不再發(fā)放。 第七條 病假 一、員工因病或非因工負傷請病假，應于生病當日上班前后 20 分鐘內(nèi)向批假權(quán)限負責人提出口頭申請（電話或口信），病愈后次日持縣級以上國家醫(yī)院的疾病證明書、病歷收費單據(jù)辦理病假手續(xù)。 第五條：員工無論請何種假別，都必須事先辦理請假手續(xù)，填寫《 ( )超市請假申請單》（表十一），經(jīng)批準后方為有效。 一天曠工：店長及負激勵 300 元，處長、經(jīng)理負激勵 200 元，主管、助理、系統(tǒng)員、財務人員負激勵 150 元，其他人員負激勵 120 元。 1員工如利用各種假別在外從事其他工作，未上班時間為曠工。 無故不打卡的，發(fā)現(xiàn)一次按曠工半天處理。 偽造疾病證明或用不正當手段騙取、涂改、偽造請假、休假證明者，按不誠實行為處理。 未經(jīng)批準續(xù)假或超假，無特殊理由者，未上班時間為曠工。 特殊情況下不能事先辦理請假手續(xù)，應通過電話或口信方式請假，假后回崗 24 小時之內(nèi)未補辦請假手續(xù)，按半天曠工處理。 第四條 曠工 一、有下列情況之一者，按曠工處理： 遲到、早退 61 分鐘 — 180 分鐘，按半天曠工處理； 181 分鐘以上按一天曠工處理；一個月內(nèi)累計遲到、早退三次按曠工半天處理（以此累加）。 二、每次早退 30 分鐘以內(nèi)，店長及負激勵 20 元，處長、經(jīng)理負激勵 15 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會計、出納負激勵 10 元，其他人員負激勵 5 元。 三、每次遲到 31 分鐘 — 60 分鐘，店長及負激勵 30 元，處長、經(jīng)理負激勵 20 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會計、出納負激勵 15 元，其他人員負激勵 10 元。 第二條 遲到 一、在規(guī)定的上班時間超過 5 分鐘之后到達工作崗位者為遲到。 二、到崗：根據(jù)門店上班時間規(guī)定， 按時到達門店工作崗位為到崗。 第四條 員工考勤是工資考核的重要依據(jù)之一，考勤員必須及時、準確記錄出勤、缺勤情況，嚴格按照權(quán)限執(zhí)行各類假別的審批和管理；如實反映考勤中存在的問題；妥善保管各種考勤憑證。 16 第三條 考勤符號：事假 ，病假△，曠工〇，遲到※，早退⊙，補休☆，婚假 +，喪假177。 第二節(jié) 考勤記錄 第一條 門店考勤由人事助理（或門店指定人員）負責，各處、部（區(qū)域）逐日認真記錄員工各類假別，按月報人事助理（門店指定人員）匯總經(jīng)店長簽字確認，次月 1— 3 日傳營運部審核后報財務部計算、發(fā)放工資。 第七條 門店在下列節(jié)日期間依法安排員工休假： 一、元旦一天 二、春節(jié)三天 三、五一勞動節(jié)一天 四、國慶節(jié)一天 五、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定的其它休假日。特殊情況下，經(jīng)主管同意，可以相互代班。 第四條 店長、副店長、處長、經(jīng)理上行政班，執(zhí)行值班經(jīng)理帶班制，每月有 4 天公休，異地人員可以累計到三個月享受但最長不超過 8 天，其余 4 天在門店公休。 第三條 門店出勤由門店安排，但交接班須有 30 分鐘，同時遇節(jié)假日或店慶應安排大班。 第二章 考勤管理 第一節(jié) 作息時間 第一條 門店作息時間分冬季和夏季作息時間，冬季范圍為每年 12 月 1 日至翌年 3 月 31日，夏季范圍為每年 4 月 1 日至 11 月 31 日。 三、門店店長（或人事助理）及營運部、是員工申訴受理主管部門，督察部對員工申訴予 15 以調(diào)查，并予以答復。 二、員工申訴應注明所在部門、申訴內(nèi)容、申訴要求。 十一、因過失被解聘的當事人的經(jīng)濟處罰，由財務部直接從當事人工資中扣除，工資不足部分從當事人“培訓金”中扣除?！短幜P通知單》一式三聯(lián)，一聯(lián)給個人，一聯(lián)交門店出納作收款依據(jù)，一聯(lián)交門店存檔、備查。 八、各類過失造成的賠償，由處罰部門書面提出處理意見報營運部、財務部核查后，報公司審批執(zhí)行。 人事助理（或門店指定 人員）、防損部經(jīng)理（防損主管）有權(quán)對發(fā)生在門店的 C類過失、D類過失 進行調(diào)查并提出處理建議，報店長審批執(zhí)行。 營運部有權(quán)對發(fā)生在門店的 A 類過失、 B 類過失 開據(jù)《處罰通知單》給予處罰。 防損部經(jīng)理、店長有權(quán)對發(fā)生在門店任何部、處的 A 類過失、 B 類過失 開據(jù)《處罰通知單》給予處罰。 六、 A 類過失、 B 類過失 處罰的程序及權(quán)限： 主管、助理有權(quán)對發(fā)生在本區(qū)域內(nèi)的 A 類過失、 B 類過失 開據(jù)《處罰通知單》（表十），給予處罰。 偷吃商品、偷拿商品或私分促銷贈品的。 私自 出售門店廢舊物資并占為己有。 超越權(quán)限查閱、 偷看 公司文件、資料、數(shù)據(jù)。 偽造、私自涂改數(shù)據(jù)的 (如盤點數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)等 )。 利用職權(quán)、職位、崗位便利謀取私利或索賄、受賄的。 打擊報復他人造成人身傷害的。 “坐支”現(xiàn)金 或 白條抵庫 的。 因管理不善、指揮失誤造成人身傷亡的。 組織員工鬧事的。 1 上班時間與顧客吵架的 1 上班時間賭博的。 無故停止錄像監(jiān)控或泄露、外借、清洗監(jiān)控錄相資料的。 上班時間在工作場所、工作區(qū)域打架斗毆。 因管理不善、指揮失誤，導致門店 工作混亂。 隱瞞、協(xié)助、包庇他人偷盜門店商品、物資或侵害門店利益。 傳播或散布謠言、小道消息對他人造成人身傷害的，影響員工之間正常關(guān)系或擾亂正常工作秩序。 13 2發(fā)現(xiàn)安全隱患不及時報告。 1 銷售過期商品導致顧客投訴的 。 1私自改換班次 。 1嚴重違反服務規(guī)范遭到客人口頭投訴的。 1 上班時間在工作場所、工作區(qū)域內(nèi) 爭吵或 搔擾他人正常工作的。 1 工衣柜里存放商品、食物、飲料 或?qū)?工衣柜鑰匙丟失私自調(diào)換工衣柜 的 。 未能按時完成營業(yè)用品采購任務，每超過一天罰款 10 元。 營業(yè)場所 廣告位有明顯污跡的。 利用門店設(shè)備處理私人事務或未經(jīng)批準外借門店設(shè)備。 遺失一份有效檔案、有效單據(jù)的。 二、有下列情形者，為 B類過失，對責任人進行口頭批評并罰款 10元，造成損失的還要進行賠償，同時責令立 即改正，不改正者罰款 30 元： 未按規(guī)定時間向總部有關(guān)部門報送資料、 報表、單據(jù) ，每超一天罰款 10 元。 1 工作 時間購物的。 1未建立商品保質(zhì)期臺帳、預警臺帳或不在規(guī)定時間進行商品保質(zhì)期預警的，每一單品罰款 5 元。 1 不執(zhí)行 POP書寫、張掛規(guī)定的。 未執(zhí)行商品先進先出原則， 每一單品罰款 5 元。 12 未在當天對缺貨商品進行要貨，每一單品每延遲一天罰款 5 元。 正式文件、資料出現(xiàn)錯字、別字或其他錯誤。 在工作場所梳妝打扮、 高聲喧嘩、尖叫、 打嗑睡 ，扔煙蒂、紙屑、果皮及吐口痰。 儀容不整上崗，包括：不穿工裝， 穿拖鞋、非西裝短褲，兩顆以上紐扣未 扣 ， 披頭散發(fā)，男員工留過耳、過眉、過后頸衣領(lǐng)長發(fā)。 集體獎勵：根據(jù)先進事跡，由營運部對具備獎勵條件的門店進行調(diào)查，核實后提出書面意見報營運副總審核，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議批準，由營運部組織獎勵。 1利用個人關(guān)系，開發(fā)團購客戶，提高門店銷售。 1 獻計獻策，創(chuàng)新工作，為門店或公司帶來明顯的經(jīng)濟效益。 1參加培訓，成績優(yōu)異的。 為維護門店利益和形象，顧全大局，忍受顧客刁難、侮辱及其他不公正對待 的 。 維護門店利益和形象，敢于檢舉他人不良、違規(guī)行為。 在經(jīng)營服務中受到顧客、新聞單位表揚，事跡突出。 在突發(fā)事件中，敢于挺身而出并采取有效措施，保護門店財產(chǎn)和員工生命不受損害。 第二條 獎勵： 一、凡符合下列條件的員工，公司及門店給予表揚、表彰、授予榮譽 稱號、頒發(fā)榮譽證書 11 等精神獎勵及給予獎品、獎金、培訓、晉職等物質(zhì)獎勵： 對門店及公司的經(jīng)營發(fā)展作出較大貢獻。 三、員工由公司出資外出培訓，須與公司簽訂服務合同，未按合同規(guī)定辦理的，培訓金不予返還。 第六條 有下列情形之一的，培訓金部分返還或不予返還： 一、員工提出辭職申請，未經(jīng)批準或經(jīng)批準但未按規(guī)定辦理手續(xù)而擅自離開工作崗位三天以上的，培訓金不予返還。 第四條 培訓金由門店出納建立專戶臺帳，專人管理。 第三條 培訓 金： 一、門店員工辦理入職手續(xù)時，必須一次性向門店交納“培訓金”，其中：理貨員、保潔員500 元；收貨員、系統(tǒng)員、收銀員、防損員、服務員 800 元；主管、助理 1000 元；副處長、副經(jīng)理 2021 元；店助、處長、經(jīng)理、出納 3000 元。 六、門店員工如申請離職，從離職手續(xù)審批之日起三個月后，如無任何手續(xù)不